第1章 整理、整頓並不只是為了變得井然有序的行為而已
1 改善職場環境
2 讓生產力與品質向上提昇
3 確保安全性
4 為合作奠定基礎
5 不妨也把頭腦裡的東西整頓一下
6 擺脫過去或慣例的制約
7 培養新人和組織
第2章 整理、整頓的思維模式
1 把「要的東西」跟「不要的東西」分開
2 「不要的東西」丟掉
3 「要的東西」放在比較方便使用的地方
4 決定好要放在哪裡
5 決定好要如何放置
6 決定好要放多少東西
7 考慮到放回去的便利性來決定放的地方、放的方法
8 配合情況的變化來改變放的地方、放的方法
9 盡可能在工作結束之後不要留下任何東西
10 使用完畢就要馬上放回原位
11 要定期檢查
12 盡量擺放得一目了然
13 一旦察覺有異就要當場發出忠告
14 認清什麼是辦不到的事並加以改善
第3章 生活周遭的整理、整頓
1 每次拿到新的文件就要把舊的文件丟掉
2 盡可能減少文件的影本（嚴禁保管）
3 把用完的文件還回去或處理掉
4 在文件檔案夾上貼滿索引標籤
5 為檔案夾編號
6 在使用檔案夾、參考書的時候請插入隔板
7 以直立的方式放置文件或檔案夾
8 把個人的文具跟公用的文具區分清楚
9 個人持有的文具只要每種各有1個即可
10 明確地訂出公用文具的保養、維護規則
11 先把抽屜裡的東西全部倒出來以後再開始整理
12 經常讓影印機或印表機的出紙盤保持淨空
第4章 電腦中的整理、整頓
1 把電腦裡只要有最基本需要的檔案即可
2 狠下心來刪除未完成的檔案
3 利用移動資料夾的方式把沒有在使用的檔案篩選出來
4 事先決定好資料夾的結構
5 新增一個用來保管進行中或舊版檔案的資料夾
6 把檔案從硬碟複製到外部的儲存工具裡
7 事先決定好檔案的命名規則
8 有前後關係或使用順序的資料夾或檔案要在前面編號
9 刪除不要的電子郵件
10 把需要處理的電子郵件跟不需要處理的電子郵件分開
11 把電子郵件依照目的分門別類
12 事先決定好為電子郵件的主旨命名的規則
第5章 會議室或倉庫的整理、整頓
1 每決定好會議室的用品
2 決定好會議室的基本配置
3 每種顏色的白板筆只要有1枝就夠了
4 在收進倉庫的物品上註明要保管到什麼時候
5 要能夠掌握住收進倉庫裡的物品放在什麼地方
6 明確地區分出倉庫內放東西的地方和走道
7 倉庫裡的東西也要定期地整理、整頓
第6章 工作本身的整理、整頓
1 工作的整理1 搞清楚誰才是自己的顧客
2 工作的整理2 把「對顧客有價值的工作」和「對顧客沒有價值的工作」區分開來
3 工作的整頓1 把因日而異的不平均工作量調整成一致
4 工作的整頓2 把因人而異的不平均工作量調整成一致
5 工作的整頓3 整理工作的流程
6 工作的清潔 持之以恆地加以改善
7 工作的清掃 把工作本身具體呈現
第7章 如何把整理、整頓應用在工作上
1 領導者不能只出一張嘴，要以行動表示
2 不是個人付諸實行即可，而是要以整個職場、團隊的方式進行
3 決定好目標與規則之後再付諸實行
4 不妨經常回頭審視規則或標準
5 從小地方開始再大規模地推廣開來
6 利用定期性的活動來持續下去
· · · · · · (收起)