目录
企业绩效管理
责任的发展演变：会计师的可持续发展报告............................................... 1
一、摘要............................................................................................................ 5
二、关键词........................................................................................................ 6
三、引言............................................................................................................ 6
四、范围.......................................................................................................... 10
五、可持续发展主题的演进.......................................................................... 11
六、报告与责任的重要性——谁关注......................................................... 14
七、建立一个可持续发展框架..................................................................... 16
八、责任意识带来的好处.............................................................................. 31
九、可持续发展的社会影响.......................................................................... 33
十、对会计职业的影响.................................................................................. 34
缩写词.............................................................................................................. 38
术语表.............................................................................................................. 39
参考文献和参考资料...................................................................................... 41
管理全球供应链的总成本..............................................................................45
一、摘要.......................................................................................................... 49
二、引言.......................................................................................................... 49
三、范围.......................................................................................................... 50
四、全球供应链的绩效管理.......................................................................... 52
五、确定全球供应链的成本.......................................................................... 54
六、全球供应链融资...................................................................................... 57
七、案例研究.................................................................................................. 59
八、管理供应链总成本.................................................................................. 60
九、对全球供应链成本管理者的行动建议................................................. 63
十、结束语...................................................................................................... 64
参考文献.......................................................................................................... 65
有效的标杆管理................................................................................... 67
一、引言.......................................................................................................... 71
二、范围.......................................................................................................... 71
三、定义标杆管理.......................................................................................... 72
四、管理会计师的作用.................................................................................. 73
五、标杆管理流程.......................................................................................... 74
六、标杆管理工具和技术.............................................................................. 74
七、管理会计面临的挑战............................................................................ 104
八、结束语.................................................................................................... 105
附　录............................................................................................................ 106
术语表............................................................................................................ 108
参考文献........................................................................................................ 109
实施公司环境战略............................................................................. 111
一、引言........................................................................................................ 115
二、范围........................................................................................................ 115
三、公司环境战略的目标............................................................................ 116
四、管理会计师的作用................................................................................ 116
五、公司环境战略的实施阶段................................................................... 117
六、实施指南................................................................................................ 117
七、组织和管理会计面临的挑战............................................................... 140
八、结束语.................................................................................................... 141
附录A ：环境政策表述................................................................................ 142
附录B ：柯达公司指导原则........................................................................ 143
附录C ：环境行动计划对照表.................................................................... 144
附录D ：国际商会《可持续发展商业章程》............................................. 145
术语表............................................................................................................ 147
参考文献........................................................................................................ 148
股东价值创造：计量与管理............................................................... 151
一、引言........................................................................................................ 155
二、范围........................................................................................................ 155
三、定义股东价值和财富创造................................................................... 156
四、股东价值创造的决定因素................................................................... 157
五、管理会计师的作用................................................................................ 159
六、计量股东价值的技术............................................................................ 160
七、股东价值创造计量的其他相关问题................................................... 171
八、管理股东价值........................................................................................ 174
九、组织和管理会计面临的挑战............................................................... 180
十、结束语.................................................................................................... 180
附录A ：股东价值创造指标计算范例........................................................ 182
附录B ：从收益到经营绩效再到价值创造................................................ 192
参考文献........................................................................................................ 194
实施集成式绩效管理系统的工具和技术............................................. 197
一、引言........................................................................................................ 201
二、范围........................................................................................................ 201
三、绩效管理概览........................................................................................ 202
四、管理会计师的作用................................................................................ 204
五、实施集成式绩效管理系统的各个阶段............................................... 205
六、实施工具和技术.................................................................................... 205
七、实施陷阱与关键成功因素................................................................... 233
八、结束语.................................................................................................... 234
附录：关键绩效指标定义............................................................................ 235
计分卡术语........................................................................................ 235
参考文献........................................................................................................ 235
实施集成式供应链管理：打造竞争优势............................................. 237
一、引言........................................................................................................ 241
二、范围........................................................................................................ 241
三、定义集成式供应链管理........................................................................ 241
四、供应链管理的各个发展阶段............................................................... 244
五、为什么实施集成式供应链管理........................................................... 248
六、管理会计师的作用................................................................................ 249
七、集成式供应链管理的实施步骤........................................................... 250
八、结束语.................................................................................................... 270
术语表............................................................................................................ 271
参考文献........................................................................................................ 272
实施集成式供应链管理的工具和技术................................................. 275
一、引言........................................................................................................ 279
二、范围........................................................................................................ 279
三、管理会计的作用.................................................................................... 280
四、集成式供应链管理的实施步骤........................................................... 281
五、实施工具和技术.................................................................................... 282
六、结束语.................................................................................................... 314
参考文献........................................................................................................ 315
精益企业基础..................................................................................... 317
一、引言........................................................................................................ 321
二、范围........................................................................................................ 322
三、为什么实施精益流程............................................................................ 322
四、精益流程框架........................................................................................ 323
五、实施阶段................................................................................................ 335
六、实施精益生产面临的挑战................................................................... 344
七、管理会计在精益企业中的作用........................................................... 347
八、结束语.................................................................................................... 349
术语表............................................................................................................ 350
参考资料........................................................................................................ 353
实施流程管理：改进产品和服务........................................................ 357
一、引言........................................................................................................ 361
二、范围........................................................................................................ 361
三、定义流程管理........................................................................................ 362
四、流程要素................................................................................................ 365
五、流程分类................................................................................................ 367
六、流程特征................................................................................................ 368
七、为什么实施流程管理............................................................................ 369
八、管理会计的作用.................................................................................... 370
九、实施阶段................................................................................................ 371
十、结束语.................................................................................................... 397
术语表............................................................................................................ 398
参考文献........................................................................................................ 399
实施自动化工作流管理...................................................................... 401
一、引言........................................................................................................ 405
二、范围........................................................................................................ 405
三、自动化工作流管理定义........................................................................ 405
四、工作流类型............................................................................................ 407
五、实施工作流自动化的好处................................................................... 411
六、管理会计的作用.................................................................................... 412
七、实施指南................................................................................................ 413
八、工作流自动化的人的维度................................................................... 429
九、结束语.................................................................................................... 430
术语表............................................................................................................ 431
参考文献........................................................................................................ 432
价值链分析：评估竞争优势............................................................... 435
一、引言........................................................................................................ 439
二、范围........................................................................................................ 439
三、价值链定义............................................................................................ 439
四、竞争优势与客户价值............................................................................ 440
五、管理会计师的作用................................................................................ 442
六、评估竞争优势的价值链方法............................................................... 443
七、价值链分析的战略框架........................................................................ 456
八、价值链分析的局限................................................................................ 465
九、组织和管理会计挑战............................................................................ 466
十、结束语.................................................................................................... 467
附录：价值链分析与传统管理会计........................................................... 467
参考文献........................................................................................................ 469
环境会计的工具和技术：服务企业决策............................................. 471
一、理论基础................................................................................................ 475
二、范围........................................................................................................ 475
三、公司环境战略的三个实施阶段........................................................... 475
四、定义环境会计........................................................................................ 476
五、定义环境成本........................................................................................ 477
六、管理会计师的作用................................................................................ 478
七、环境会计的工具和技术........................................................................ 480
八、组织和管理会计面临的挑战............................................................... 503
九、结束语.................................................................................................... 504
术语表............................................................................................................ 505
参考文献........................................................................................................ 506
管理质量改进..................................................................................... 509
一、引言........................................................................................................ 513
二、适用范围................................................................................................ 513
三、定义质量................................................................................................ 514
四、全面质量管理........................................................................................ 515
五、管理会计的作用.................................................................................... 516
六、全面质量管理实施指南........................................................................ 518
七、管理流程、工具和指标........................................................................ 521
八、全面质量管理实施范例........................................................................ 526
九、质量成本................................................................................................ 527
十、服务业的质量成本................................................................................ 529
十一、质量成本关系.................................................................................... 530
十二、管理会计面临的挑战........................................................................ 531
十三、结束语................................................................................................ 533
参考文献........................................................................................................ 543
· · · · · · (收起)