上编 第一章 引言/3 第一节 口语交际的性质/3 第二节 口语交际与其他学科的关系/6 第三节 口语交际的功用/8 第二章 口才的锻炼及培养/17 第一节 影响口语交际的因素/17 第二节 语言交际与交际对象/23 第三节 口才的锻炼与培养/26 第三章 人类交际概说/33 第一节 交际的特征及意义/33 第二节 交际的构成、交际方式及交际的层级/36 第三节 家庭之间的交际/39 第四节 性别交际/41 第五节 情缘交际、非情缘交际和反情缘交际/42 第六节 业缘交际/43 第七节 社会交际/44 第四章 语言交际的基本方式/47 第一节 口语交际/47 第二节 书面语交际/51 第三节 体态语言交际/58 第四节 副语言交际/63 第五章 语言交际的基本原则/70 第一节 尊重原则/70 第二节 相容原则/77 第三节 得体原则/79 第四节 策略原则/83 第六章 语言交际的几种主要方法/88 第一节 委婉法/88 第二节 幽默法/95 第三节 模糊法/108 第四节 暗示法/113下编 第七章 日常社交语言艺术/121 第一节 社交的含义及社交的道德/121 第二节 社交口才的基本要求/124 第三节 称呼与招呼/127 第四节 介绍与交谈/129 第五节 赞美与批评/134 第六节 拜访与接待/138 第七节 安慰与拒绝/141 第八节 电话交谈语言艺术/143 第八章 播音语言艺术/146 第一节 播音概说/146 第二节 播音语言技巧/150 第三节 不同语体的播音创作/160 第九章 节目主持人语言艺术/167 第一节 节目主持人概说/167 第二节 节目主持人语言特点/170 第三节 节目主持人语言功力/180 第十章 新闻采访语言艺术/185 第一节 新闻采访概说/185 第二节 新闻采访语言艺术/190 第十一章 新闻发言人语言艺术/204 第一节 新闻发言人概说/204 第二节 新闻发言人语言特点/206 第十二章 演讲语言艺术/218 第一节 演讲概说/218 第二节 演讲前的准备/223 第三节 演讲者的心理调节/229 第四节 演讲技巧/230 第十三章 辩论语言艺术/234 第一节 辩论概说/234 第二节 辩论语言特点及辩论技巧/236 第三节 赛场辩论/242 第十四章 谈判语言艺术/250 第一节 谈判概说/250 第二节 谈判过程/254 第三节 谈判语言艺术/262 第十五章 教师语言艺术/269 第一节 教师语言概说/269 第二节 教学语言艺术/271 第三节 教育语言艺术/286 第十六章 商业人员语言艺术/299 第一节 商业活动与语言艺术/299 第二节 商业人员语言特点/300 第三节 商业人员语言表达技巧/306 第十七章 推销语言艺术/313 第一节 推销概说/313 第二节 推销语言艺术/318 第十八章 求职语言艺术/329 第一节 求职概说/329 第二节 求职语言艺术/331 第十九章 领导和管理者语言艺术/341 第一节 领导和管理者语言特点/341 第二节 与下属谈话语言艺术/342 第三节 表扬与批评语言艺术/346 第四节 开会语言艺术/350参考文献/354后记/357第二版后记/358
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