約瑟夫·米歇利博士是一位心理學傢、企業組織管理顧問、電颱脫口秀主持人、職業演說傢。著有《讓魚飛翔:從默默無聞到舉世聞名的創業奇跡》一書。
《星巴剋體驗》一書有力地體現瞭星巴剋公司睿智而人性經營哲學,正是這種經營哲學把星巴剋造就成為如《財富》雜誌所說的世界上"最受尊敬的公司"之一。作者約瑟夫·米歇利通過近距離接觸星巴剋的領導層和員工,發現星巴剋的成功是由"夥伴"和他們為每名顧客創造的特殊體驗所造就的。米歇利嚮您揭示瞭應該如何追隨星巴剋的道路:觸及整個社區;傾聽每位員工和顧客的聲音;抓隹每個市場裏的成長機會;為顧客設計一種真正滿意的體驗從而使涉及到的每個人獲益。
發表於2025-01-23
星巴剋體驗 2025 pdf epub mobi 電子書 下載
星巴剋夢想:超越一杯咖啡的價值 範典/文 在城市的顯赫角落,你會發現“星巴剋”的蹤跡,至少在杭州是這樣。平海路上,我在午後陽光下品嘗一杯卡布其諾,或在竹翠掩映處的“新天地”或Shopping後在銀泰暫歇時喝同一種口味的咖啡,會在上麵加滿奶油泡沫,然後放幾小包糖末。...
評分發現它的評分中三星占瞭絕對優勢,其實或許它確實不怎麼樣,隻是把綠圍裙手冊的內容補充擴展瞭一下,然後提齣瞭一些淺顯易懂的問題。但是對於第一次讀管理類書籍的我來說,這已經是非常瞭不得的提示瞭。 所以鑒於個人感情還是給瞭四星。 自己雖然不算是星巴剋的常客,但是好...
評分好早之前就看瞭這本書,一直沒有來得及寫書評,後天就答辯瞭,換換心情吧。 這本<星巴剋體驗>講述的是星巴剋成功的幾個因素,用書中的話來說就是當成自己的事,關注細節,驚喜與愉悅,包容阻力以及留下印記。跟那本<Google成功的多少堂課>有異麯同工之妙。不過我並不認為這本...
評分StarBucks Coffee 很多人喝過,更多的人沒聽過... 味道如何,我這裏用不著寫,也許你根本不喜歡咖啡。但StarBucks的品質怎麼樣,我想費點口舌。說的不全是自己體驗的,而是從一本書裏看到的,再加上一點自己的想象力,依個彆人的口味調配而成的,也不知道味道能不能和StarBuck...
評分如果能夠忍受作者溫吞水式的寫作風格,確實是本不錯的書 需要很深的道行纔可以領悟那些質樸的道理並且應用在自己的事業中。 推薦反復閱讀。
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評分20120913:略讀,書中提到星巴剋成功的五個原則,頭兩個比較常見:當成自己的事(責任)、關注細節。有意思的在於後三個:驚喜與喜悅、包容阻力、留下印記。[星巴剋體驗].The.Starbucks.Experience.2007.Scan-HARRISON.pdf
評分像它們自己的宣傳冊
評分廢話居多
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