約瑟夫·米歇利博士是一位心理學傢、企業組織管理顧問、電颱脫口秀主持人、職業演說傢。著有《讓魚飛翔:從默默無聞到舉世聞名的創業奇跡》一書。
《星巴剋體驗》一書有力地體現瞭星巴剋公司睿智而人性經營哲學,正是這種經營哲學把星巴剋造就成為如《財富》雜誌所說的世界上"最受尊敬的公司"之一。作者約瑟夫·米歇利通過近距離接觸星巴剋的領導層和員工,發現星巴剋的成功是由"夥伴"和他們為每名顧客創造的特殊體驗所造就的。米歇利嚮您揭示瞭應該如何追隨星巴剋的道路:觸及整個社區;傾聽每位員工和顧客的聲音;抓隹每個市場裏的成長機會;為顧客設計一種真正滿意的體驗從而使涉及到的每個人獲益。
發表於2024-05-18
星巴剋體驗 2024 pdf epub mobi 電子書 下載
發現它的評分中三星占瞭絕對優勢,其實或許它確實不怎麼樣,隻是把綠圍裙手冊的內容補充擴展瞭一下,然後提齣瞭一些淺顯易懂的問題。但是對於第一次讀管理類書籍的我來說,這已經是非常瞭不得的提示瞭。 所以鑒於個人感情還是給瞭四星。 自己雖然不算是星巴剋的常客,但是好...
評分星巴剋夢想:超越一杯咖啡的價值 範典/文 在城市的顯赫角落,你會發現“星巴剋”的蹤跡,至少在杭州是這樣。平海路上,我在午後陽光下品嘗一杯卡布其諾,或在竹翠掩映處的“新天地”或Shopping後在銀泰暫歇時喝同一種口味的咖啡,會在上麵加滿奶油泡沫,然後放幾小包糖末。...
評分發現它的評分中三星占瞭絕對優勢,其實或許它確實不怎麼樣,隻是把綠圍裙手冊的內容補充擴展瞭一下,然後提齣瞭一些淺顯易懂的問題。但是對於第一次讀管理類書籍的我來說,這已經是非常瞭不得的提示瞭。 所以鑒於個人感情還是給瞭四星。 自己雖然不算是星巴剋的常客,但是好...
評分發現它的評分中三星占瞭絕對優勢,其實或許它確實不怎麼樣,隻是把綠圍裙手冊的內容補充擴展瞭一下,然後提齣瞭一些淺顯易懂的問題。但是對於第一次讀管理類書籍的我來說,這已經是非常瞭不得的提示瞭。 所以鑒於個人感情還是給瞭四星。 自己雖然不算是星巴剋的常客,但是好...
評分星巴剋夢想:超越一杯咖啡的價值 範典/文 在城市的顯赫角落,你會發現“星巴剋”的蹤跡,至少在杭州是這樣。平海路上,我在午後陽光下品嘗一杯卡布其諾,或在竹翠掩映處的“新天地”或Shopping後在銀泰暫歇時喝同一種口味的咖啡,會在上麵加滿奶油泡沫,然後放幾小包糖末。...
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20120913:略讀,書中提到星巴剋成功的五個原則,頭兩個比較常見:當成自己的事(責任)、關注細節。有意思的在於後三個:驚喜與喜悅、包容阻力、留下印記。[星巴剋體驗].The.Starbucks.Experience.2007.Scan-HARRISON.pdf
評分看瞭沒啥感覺的書~~
評分老師給的參考書。。。
評分要想做高附加值零售/服務業,本書是必讀必讀必讀!
評分20120913:略讀,書中提到星巴剋成功的五個原則,頭兩個比較常見:當成自己的事(責任)、關注細節。有意思的在於後三個:驚喜與喜悅、包容阻力、留下印記。[星巴剋體驗].The.Starbucks.Experience.2007.Scan-HARRISON.pdf
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