发表于2024-12-28
带团艺术十七讲 2024 pdf epub mobi 电子书
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随着中国旅游业的发展,越来越多的年轻人选择了投身于这一行业,将导游或领队作为自己的职业。这是一个可喜的现象。但也应该看到,带团工作专业性很强,其中是有很多学问的。笔者将自己在旅游业多年的工作实践经验进行了总结,结集成这本小书,希望能够帮助新入行的同业们,消除盲目性,增强理智性,把好行业的“脉”,定好自己的“岗”;帮助已入行的同行们,看清自己的“位”,找准自己的“缺口”,更好地做好自己的工作。
本书所讲的带团艺术,不仅仅是讲导游人员的带团艺术,也涉及领队人员的带团艺术。领队和导游原本在旅游行业里是两个不同的岗位,领队人员就相当于全陪,职责是管理旅游团内部事务,为组团社监督落实接待内容和质量;而导游人员则可称地陪,就是地接社派出的当地接待服务人员,讲解是其主要任务。但是随着国内旅游市场,尤其是出境游市场激烈的竞争,国内组团社中的批发商们就提前采用了国际上行业内惯用的“全兼地”,即领队和导游由一个人担当的方式。这样做的好处是显而易见的:可以节省团队需要支付给当地导游员的高额费用(而且国外有些地区的费用是按小时计算的),领队人员增加了讲解功能后,还可以更加融洽与客人的关系,增强了服务的功能性。基于这种趋势,本书所讲的“带团艺术”就既讲了导游,又讲了领队。总之,希望看了本书的读者朋友们,能够更好地为我国的旅游事业作出贡献。
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