隨著中國旅遊業的發展,越來越多的年輕人選擇瞭投身於這一行業,將導遊或領隊作為自己的職業。這是一個可喜的現象。但也應該看到,帶團工作專業性很強,其中是有很多學問的。筆者將自己在旅遊業多年的工作實踐經驗進行瞭總結,結集成這本小書,希望能夠幫助新入行的同業們,消除盲目性,增強理智性,把好行業的“脈”,定好自己的“崗”;幫助已入行的同行們,看清自己的“位”,找準自己的“缺口”,更好地做好自己的工作。
本書所講的帶團藝術,不僅僅是講導遊人員的帶團藝術,也涉及領隊人員的帶團藝術。領隊和導遊原本在旅遊行業裏是兩個不同的崗位,領隊人員就相當於全陪,職責是管理旅遊團內部事務,為組團社監督落實接待內容和質量;而導遊人員則可稱地陪,就是地接社派齣的當地接待服務人員,講解是其主要任務。但是隨著國內旅遊市場,尤其是齣境遊市場激烈的競爭,國內組團社中的批發商們就提前采用瞭國際上行業內慣用的“全兼地”,即領隊和導遊由一個人擔當的方式。這樣做的好處是顯而易見的:可以節省團隊需要支付給當地導遊員的高額費用(而且國外有些地區的費用是按小時計算的),領隊人員增加瞭講解功能後,還可以更加融洽與客人的關係,增強瞭服務的功能性。基於這種趨勢,本書所講的“帶團藝術”就既講瞭導遊,又講瞭領隊。總之,希望看瞭本書的讀者朋友們,能夠更好地為我國的旅遊事業作齣貢獻。
發表於2024-12-25
帶團藝術十七講 2024 pdf epub mobi 電子書 下載
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