本書以提高文化場館服務相關人員的英語口語水平為目的，分為“東城區”、“西城區”、“崇文區”、“宣武區”、“朝陽區”、“豐颱區 ”、“海澱區”、“房山區”、“昌平區”、“延慶縣”、“其他區縣” 11個部分，以文化場館各方麵的服務流程為主體，精心編寫瞭一個個典型情境中服務人員所需的應急用句。希望本書能夠滿足相關從業人員提升英語水平的需要。
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