本書是金正昆教授的最新力作,介紹瞭服務行業從業人員在實際工作中應掌握並遵循的基本規範。全書涉及麵廣、信息量大,並具有較強的時效性與實用性。
本書在《服務禮儀教材》的基礎上縮編而成,篇幅更短小精悍,內容更具指導性和和可操作性,同時縮小開本,配以大量手繪圖片,適閤隨時翻閱。
發表於2024-12-23
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