第1章 培训的基础知识 基本知识01 培训的概念及作用 基本知识02 成人学习的特点 基本知识03 培训学习的原则和方法 基本知识04 培训如何分类 基本知识05 何时需要培训 基本知识06 培训要遵循的原则 基本知识07 培训工作的一般流程 基本知识08 培训部门的机构设置及其人员职责 基本知识09 合格的培训主管应具备哪些素质 基本知识10 影响培训的因素 基本知识11 培训的一些常见误区第2章 培训需求分析 细节01 培训需求分析的组织层面分析应如何进行 细节02 如何进行培训需求分析的工作层次分析 细节03 如何进行培训需求分析的个人层次分析 细节04 培训需求分析可以采用哪些方法 细节05 培训需求分析方法的选择和比较 细节06 培训需求分析需要确定什么內容 细节07 培训需求分析活动开展之前要做哪些工作 细节08 如何制定培训需求分析计划 细节09 培训需求分析的实施步骤是什么 细节10 如何撰写培训需求调研报告第3章 编制培训计划 细节01 培训计划的编制包括哪些基本要素 细节02 培训计划制定的流程 细节03 编制培训计划的依据和原则 细节04 如何制定培训计划中的培训目标 细节05 怎么确定培训计划中的培训时机 细节06 如何确定培训的持续时间 细节07 怎样确定组织和实施培训的培训者 细节08 培训师应具备哪些能力和素质 细节09 培训师的来源和渠道 细节lO 培训对象如何来确定 细节11 如何确定培训內容或项目 细节12 如何确定培训计划中的培训方法 细节13 培训计划中的培训预算如何确定 细节14 如何制定年度培训计划第4章 培训课程设计 细节01 培训课程设计包含哪几个基本要素 细节02 培训课程设计的程序是什么 细节03 如何设计培训课程目标 细节04 培训教材如何编写 细节05 培训课程內容的安排 细节06 怎样提高讲义的充实度和效果 细节07 培训课程设计效果的评价与调整 细节08 培训课程是选择內部组织还是外包 细节09 目前较受欢迎的十大热门培训课程第5章 选择培训方法 细节01 培训可采用的基本方法有哪几种 细节02 培训的基本方法——讲授法 细节03 培训的基本方法——演示法 细节04 培训的基本方法——研讨法 细节05 培训的基本方法——视听法 细节06 培训的基本方法——角色扮演法 细节07 培训的基本方法——案例分析法 细节08 培训的基本方法——游戏法 细节09 其他的培训方法第6章 培训的组织与实施 细节01 组织与实施培训前要做哪些准备工作 细节02 组织与实施培训时需注意哪些细节 细节03 如何作培训前的培训介绍 细节04 怎么选择外部培训讲师 细节05 如何组建內部培训讲师队伍 细节06 如何训练培训师的培训技巧 细节07 如何选择培训机构 细节08 如何选择培训场地 细节09 培训结束后必须要做的工作事项第7章 培训效果评估与转化 细节01 培训效果评估的流程是什么 细节02 培训效果评估应在什么时机 细节03 培训效果评估要从哪几个层次进行 细节04 如何制定培训效果评估方案 细节05 培训效果评估的方法有哪几种 细节06 培训效果评估报告应如何撰写 细节07 培训效果价值评估的参数 细节08 如何反馈培训效果评估结果 细节09 培训效果如何进行转化 细节10 培训效果评估中常见的问题第8章 培训制度与风险控制 细节01 如何建立培训奖惩制度 细节02 如何建立培训讲师管理制度 细节03 怎样建立培训考评制度 细节04 如何建立培训质量跟踪制度 细节05 怎样建立培训档案制度 细节06 如何应对培训的內在风险 细节07 如何应对员工培训后的流失风险第9章 新员工培训 细节01 什么是新员工培训与发展 细节02 新员工在入职企业时将面临哪些问题 细节03 新员工培训与发展的必要性 细节04 新员工培训的主要內容是什么 细节05 新员工培训的操作流程及其侧重点 细节06 让新员工对第一天印象深刻的方法 细节06 新员工培训内容清单 细节07 如何防范新员工的人才流失风险第10章 管理及销售人员培训 细节01 管理人员培训与一般员工培训有什么不同 细节02 管理人员培训的內容是什么 细节03 有哪些培训管理人员的途径 细节04 管理人员培训的基本內容包括哪些 细节05 管理人员培训可以采用什么方法 细节06 销售人员培训的基本內容是什么 细节07 怎样制定销售人员培训计划 细节08 培训销售人员可以采用哪些方法 细节09 针对销售人员的差异化培训
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