第1章 培訓的基礎知識 基本知識01 培訓的概念及作用 基本知識02 成人學習的特點 基本知識03 培訓學習的原則和方法 基本知識04 培訓如何分類 基本知識05 何時需要培訓 基本知識06 培訓要遵循的原則 基本知識07 培訓工作的一般流程 基本知識08 培訓部門的機構設置及其人員職責 基本知識09 閤格的培訓主管應具備哪些素質 基本知識10 影響培訓的因素 基本知識11 培訓的一些常見誤區第2章 培訓需求分析 細節01 培訓需求分析的組織層麵分析應如何進行 細節02 如何進行培訓需求分析的工作層次分析 細節03 如何進行培訓需求分析的個人層次分析 細節04 培訓需求分析可以采用哪些方法 細節05 培訓需求分析方法的選擇和比較 細節06 培訓需求分析需要確定什麼內容 細節07 培訓需求分析活動開展之前要做哪些工作 細節08 如何製定培訓需求分析計劃 細節09 培訓需求分析的實施步驟是什麼 細節10 如何撰寫培訓需求調研報告第3章 編製培訓計劃 細節01 培訓計劃的編製包括哪些基本要素 細節02 培訓計劃製定的流程 細節03 編製培訓計劃的依據和原則 細節04 如何製定培訓計劃中的培訓目標 細節05 怎麼確定培訓計劃中的培訓時機 細節06 如何確定培訓的持續時間 細節07 怎樣確定組織和實施培訓的培訓者 細節08 培訓師應具備哪些能力和素質 細節09 培訓師的來源和渠道 細節lO 培訓對象如何來確定 細節11 如何確定培訓內容或項目 細節12 如何確定培訓計劃中的培訓方法 細節13 培訓計劃中的培訓預算如何確定 細節14 如何製定年度培訓計劃第4章 培訓課程設計 細節01 培訓課程設計包含哪幾個基本要素 細節02 培訓課程設計的程序是什麼 細節03 如何設計培訓課程目標 細節04 培訓教材如何編寫 細節05 培訓課程內容的安排 細節06 怎樣提高講義的充實度和效果 細節07 培訓課程設計效果的評價與調整 細節08 培訓課程是選擇內部組織還是外包 細節09 目前較受歡迎的十大熱門培訓課程第5章 選擇培訓方法 細節01 培訓可采用的基本方法有哪幾種 細節02 培訓的基本方法——講授法 細節03 培訓的基本方法——演示法 細節04 培訓的基本方法——研討法 細節05 培訓的基本方法——視聽法 細節06 培訓的基本方法——角色扮演法 細節07 培訓的基本方法——案例分析法 細節08 培訓的基本方法——遊戲法 細節09 其他的培訓方法第6章 培訓的組織與實施 細節01 組織與實施培訓前要做哪些準備工作 細節02 組織與實施培訓時需注意哪些細節 細節03 如何作培訓前的培訓介紹 細節04 怎麼選擇外部培訓講師 細節05 如何組建內部培訓講師隊伍 細節06 如何訓練培訓師的培訓技巧 細節07 如何選擇培訓機構 細節08 如何選擇培訓場地 細節09 培訓結束後必須要做的工作事項第7章 培訓效果評估與轉化 細節01 培訓效果評估的流程是什麼 細節02 培訓效果評估應在什麼時機 細節03 培訓效果評估要從哪幾個層次進行 細節04 如何製定培訓效果評估方案 細節05 培訓效果評估的方法有哪幾種 細節06 培訓效果評估報告應如何撰寫 細節07 培訓效果價值評估的參數 細節08 如何反饋培訓效果評估結果 細節09 培訓效果如何進行轉化 細節10 培訓效果評估中常見的問題第8章 培訓製度與風險控製 細節01 如何建立培訓奬懲製度 細節02 如何建立培訓講師管理製度 細節03 怎樣建立培訓考評製度 細節04 如何建立培訓質量跟蹤製度 細節05 怎樣建立培訓檔案製度 細節06 如何應對培訓的內在風險 細節07 如何應對員工培訓後的流失風險第9章 新員工培訓 細節01 什麼是新員工培訓與發展 細節02 新員工在入職企業時將麵臨哪些問題 細節03 新員工培訓與發展的必要性 細節04 新員工培訓的主要內容是什麼 細節05 新員工培訓的操作流程及其側重點 細節06 讓新員工對第一天印象深刻的方法 細節06 新員工培訓內容清單 細節07 如何防範新員工的人纔流失風險第10章 管理及銷售人員培訓 細節01 管理人員培訓與一般員工培訓有什麼不同 細節02 管理人員培訓的內容是什麼 細節03 有哪些培訓管理人員的途徑 細節04 管理人員培訓的基本內容包括哪些 細節05 管理人員培訓可以采用什麼方法 細節06 銷售人員培訓的基本內容是什麼 細節07 怎樣製定銷售人員培訓計劃 細節08 培訓銷售人員可以采用哪些方法 細節09 針對銷售人員的差異化培訓
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