第2版推荐序　陈春花教授
第1版推荐序一　汪应洛院士
第1版推荐序二　白立新博士
第一章　大象的新舞步 / / 1
全新的蓝色巨人 / / 3
IBM的“五年计划” / / 4
财务数字后面的转型故事 / / 6
业务组合杠杆的魔力 / / 8
IBM的转型之旅 / / 10
IBM的转型方程式 / / 15
向高价值业务转移 / / 15
投资于高成长领域 / / 17
转变运营模式 / / 18
构建转型的软基础 / / 22
延伸与联想　IBM转型的启示：引领转型，还是被迫转型 / / 23
第二章　与大象共舞 / / 27
中国企业的转型拐点 / / 29
宏观环境的根本变化 / / 29
产业结构的深层变革 / / 30
转型六要 / / 32
构建中国企业的转型模式 / / 32
商业模式，还有运营模式 / / 35
企业转型，您准备好了吗 / / 38
延伸与联想　中国企业转型的基础，是建立基础管理的框架 / / 39
第三章　创新商业模式 / / 41
重新定义IBM的业务 / / 43
IBM的商业模式创新 / / 43
设计商业模式 / / 45
用服务创造新市场 / / 48
服务转型路线图 / / 49
从产品服务化，到服务产品化 / / 56
延伸与联想　聚焦商业模式 / / 61
第四章　优化运营模式 / / 63
市场和客户导向的流程 / / 66
整合营销传播的威力 / / 66
销售有道 / / 75
让客户满意的秘诀 / / 78
转型导向的组织变革 / / 82
市场营销系统，转型的引擎 / / 82
以客户为中心的矩阵式管理 / / 87
转型驱动的人才培养 / / 90
IBM人的“童子功” / / 90
随时随地的面试官 / / 97
做一名出色的教练 / / 101
面向执行的绩效管理 / / 105
建立有效的管理系统 / / 106
用绩效管理推进执行 / / 109
延伸与联想　关注组织、流程和能力，形成客户导向的运营体系 / / 115
第五章　企业转型战略 / / 119
在IBM学会战略思维 / / 121
如何清晰地思考 / / 121
结构化的方法论是战略思考的基础 / / 126
建立宽广的战略转型视野 / / 128
战略规划，引领转型 / / 132
IBM战略规划的“金牌法则” / / 132
分析差距，引领变革 / / 140
卓越执行，始于战略计划 / / 143
延伸与联想　走出战略的误区 / / 147
第六章　企业文化的转型 / / 151
IBM成功的秘诀 / / 153
从尊重人开始 / / 154
IBM就是服务 / / 156
激发每一个人去追求卓越 / / 157
转型，从改变企业文化开始 / / 159
价值观还是企业文化？ / / 159
突破转型的软壁垒 / / 161
让行动引领企业文化 / / 164
延伸与联想　构建具有普世价值的企业文化，是中国企业转型的当务之急 / / 167
第七章　领导力升级 / / 171
塑造卓越的领导力 / / 173
领导与管理的平衡之道 / / 173
IBM的转型领导模式 / / 176
领导者的使命 / / 182
为转型，培养领导梯队 / / 182
职业经理人做什么 / / 188
领导者的首要任务是带团队 / / 193
延伸与联想　领导力转型，贯穿中国企业转型的始终 / / 199
第八章　企业级的持续创新 / / 201
创新之道 / / 203
IBM的经验 / / 203
创新组合拳 / / 207
让创新精神融入DNA / / 210
创新的文化 / / 210
创新脑力大激荡 / / 212
向IBM学习创新管理 / / 215
延伸与联想　创新，关乎中国企业的未来 / / 219
第九章　下一个时代的开启 / / 221
平坦世界中的真实游戏 / / 223
全球企业，开始还是终结？ / / 224
学习IBM，但不必成为IBM / / 227
从智慧的星球，到第三次工业革命 / / 230
人类社会的大变局 / / 235
延伸与联想　企业转型，以终为始 / / 239
附录　企业转型准备度评估问卷 / / 240
参考文献 / / 246
第一版后记　我为什么写这本书 / / 248
再版后记　群策群力　凝聚正能量 / / 251
· · · · · · (收起)