序言第一章 重新认识我们的工作 急需改变的工作观念 工作是应该用生命去做的事 你是在为自己工作 不要只为薪水而工作 职业素质测试1：工作意义测试第二章 敬业是一种精神信仰 敬业精神是经济腾飞的基础 培养敬业的工作习惯 为你的工作而自豪 把职业当成你的事业 职业素质测试2：敬业程度测试第三章 忠诚比能力更重要 什么是真正的忠诚 忠诚胜于能力 忠诚是一种义务 忠诚于你的公司 职业素质测试3：忠诚度测试第四章 没有任何借口 没有任何借口 工作面前不要找借口 借口是失败的根源 不找借口，只找方法 职业素质测试4：你是一个爱找借口的员工吗第五章 责任重于能力 缺乏责任意识的危害性 没有责任感的员工不是优秀的员工 不要推卸你的责任 对自己的工作负责 职业素质测试5：责任感测试第六章 细节决定成败 细节是魔鬼 天下大事，必作于细 1%的失误会导致100%的失败 做一个注重细节的员工 职业素质测试6：细节关注能力测试第七章 团队精神赢得胜利 团队精神是企业的最佳竞争力 团队精神是组织成败的关键 积极融入团队，注重合作 培养你的团队协作精神 职业素质测试7：团队合作精神测试第八章 纪律是成功的基石 没有纪律就没有组织的成功 遵守纪律是做好工作的基础 自觉遵守纪律 酒店管理十条纪律 职业素质测试8：职业称职度测试第九章 服从领导的安排 服从，员工必备的一种素质 服从组织的命令 服从子你的领导 让服从成为一种职业习惯 职业素质测试9：你懂得服从吗？第十章 绝不拖延 拖延是一种恶习 一分钟也不要拖延 办事准时，绝不拖延 不要犹豫，立即行动 职业素质测试10：拖延商数测试第十一章 恪守商业机密 守口如瓶，不泄露公司的秘密 泄露秘密就是为自己抹黑 出卖公司机密等于出卖自己 时刻加强保密意识 职业素质测试11：自制力测试第十二章 为公司节约 节约也是竞争力 为公司省钱就是为自己省钱 节约是每个人的责任 做一个懂得节约的员工 职业素质测试12：你是一个懂得节约的员工吗？第十三章 服务是每个人的事情 服务是工作的灵魂 每个人都要有服务意识 强化自己的服务意识 有服务意识的员工才是优秀的员工 职业素质测试13：你具备服务素质吗？第十四章 以结果为导向 不重过程重结果，不重苦劳重功劳 以结果为导向 树立目标，对结果负责 要以结果论英雄 做一个追求结果的员工 职业素质测试14：意志力测试第十五章 注意你的职业形象 仪表和礼貌是你成功的基石 你的形象代表着公司的形象 注意自己的职业形象 职业素质测试15：你在别人眼中是什么形象？第十六章 全力以赴 集中精力，全力以赴 尽善尽美，争当第一 专注做好每一件事 做一个坚韧的人 职业素质测试16：工作情商测试
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