世界成功销售经典智慧全集-销售人员都应珍藏的销售宝典

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出版者:地震出版社北京发行部
作者:李津
出品人:
页数:343
译者:
出版时间:2007-1
价格:35.00元
装帧:平装
isbn号码:9787502832094
丛书系列:
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具体描述

本书用销售故事演绎了世界经典的销售智慧,内容包括:准备篇——起点的态度决定你是否能够到达终点;战略篇——谋略全局,成行于胸;战术篇——好想法更要有好方法;客服篇——服务好新老客户就是赢得未来。

好的,这是一份不包含您指定书籍内容的图书简介,力求详细且自然流畅: --- 书名:《商业谈判的艺术与策略:从零到成交的实战指南》 简介: 在这个瞬息万变的商业环境中,谈判能力已不再是少数高层管理者专属的技能,而是每一位从业者,无论身处何种行业,都必须掌握的核心竞争力。成功的交易,往往源于精妙的准备、敏锐的洞察和果断的执行。本书《商业谈判的艺术与策略:从零到成交的实战指南》,并非停留在理论的空中楼阁,而是旨在为读者提供一套系统化、可操作性极强的实战方法论,帮助您在复杂的商业博弈中,最大化自身的利益,并建立长期共赢的合作关系。 本书深度剖析了现代商业谈判的全过程,将其拆解为准备阶段、议价阶段、收尾与执行阶段三大核心模块,确保读者能清晰地把握每一个环节的关键要点。 第一部分:基石的构建——谈判前的深度准备 任何一场成功的谈判,其80%的成功率都取决于谈判前的准备工作。本部分将引导读者从根本上建立起坚实的知识和心理基础。 1. 明确目标与底线(BATNA/WATNA分析): 我们将详细阐述如何运用“最佳替代性协议”(BATNA)和“最差替代性协议”(WATNA)工具,来量化自身谈判的价值范围。这不仅是设定谈判区间的科学方法,更是谈判桌上保持自信和灵活性的根本来源。读者将学习如何通过精密的内部评估,准确地界定“可接受范围”与“必须放弃点”。 2. 深入的角色扮演与对手分析: 商业谈判本质上是人与人的交锋。本书提供了详尽的“对手画像”绘制模板,包括对其组织结构、决策流程、潜在动机(驱动力、恐惧点)以及历史行为模式的识别方法。通过对历史案例的逆向工程分析,我们将揭示如何预判对手可能的开价策略、让步节奏,并提前准备好反制或引导的预案。 3. 议题拆解与价值锚定: 复杂的交易往往涉及多个议题。本书强调“议题分割”的重要性,指导读者如何将一个庞大的交易拆解成若干个可独立协商的小单元,并针对每个单元确定其相对价值权重。重点讲解“锚定效应”在谈判初期的应用,如何通过策略性地抛出第一个价格或条件,为整个谈判定下基调。 第二部分:博弈的展开——现场策略与沟通技巧 谈判桌上,信息的交换、情绪的管理和语言的运用是决定性的因素。本部分聚焦于实战中的心理战术与沟通艺术。 1. 非语言沟通的解码与运用: 身体语言往往比口头承诺更具说服力。本书提供了详尽的非语言信号解读手册,涵盖面部微表情、肢体姿态、空间距离(领域感)的利用。同时,指导读者如何通过调整自身姿态,展现出专业性、权威性与亲和力的平衡。 2. 应对僵局与高压战术: 谈判过程中,总会出现意见相左或对方使用激进手段的情况。我们将专门分析常见的谈判“陷阱”,如“好人/坏人组合”、“最后通牒”、“情感绑架”等,并提供冷静、有效的应对流程。例如,如何利用“暂停与重述”技巧打破僵局,或通过引入第三方视角来稀释双方的对抗情绪。 3. 创造性地扩大蛋糕(价值共创): 成功的谈判不应是零和博弈。本书大力提倡“互惠增值”的理念。通过引导读者关注对方尚未表达出的潜在需求,我们教授如何引入“附加值”选项,例如服务升级、长期合作承诺、资源互换等非货币性要素,从而在不牺牲核心利益的前提下,实现双方价值的共同提升。 第三部分:收官与保障——达成协议与执行监督 一个有价值的协议,必须是清晰、可执行且双方都愿意遵守的。本部分关注协议的最终锁定。 1. 渐进式让步的艺术: 让步是谈判的必经之路,但让步的方式至关重要。本书区分了“大幅度让步”、“小步快跑式让步”与“交换式让步”的适用场景,并强调“让步的稀缺性”原则——让每一次让步看起来都来之不易,从而增加对方对协议的珍视度。 2. 协议书的“防御性”起草: 任何口头承诺都必须落入白纸黑字。本章从法律和执行层面出发,指导读者如何确保合同语言的严谨性、无歧义性。重点关注“违约责任”、“退出机制”和“争议解决”条款的设置,确保协议的长期有效性与风险可控性。 3. 维护关系与后续跟进: 谈判的结束并非关系的终结。本书强调,尤其在长期合作关系中,如何体面地结束谈判、兑现承诺,对未来合作的影响至关重要。提供了一套“关系维护”的跟进框架,确保协议顺利落地,为下一次合作打下更坚实的基础。 目标读者: 本书面向所有需要进行有效沟通和交易的专业人士,包括但不限于:采购经理、销售总监、项目负责人、初创企业创始人、法务顾问,以及任何希望在职业生涯中掌握关键决策权力的职场精英。 通过阅读本书,您将不再被动地接受条件,而是能主动塑造环境,将每一次商业接触都转化为一次有准备、有策略、有成果的胜利。 ---

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读后感

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用户评价

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我对这本书的整体结构和逻辑脉络感到非常佩服。作者显然对销售这个行业有着深刻的理解和长期的实战经验,他没有采用那种零散罗列技巧的堆砌方式,而是构建了一个非常清晰、层层递进的知识体系。从最基础的客户心理洞察,到复杂情境下的谈判策略,再到长期客户关系的维护,每一步都衔接得天衣无缝。读到后面会发现,前一章节建立的认知基础,是理解后一章节高级技巧的必要前提。这种精心编排的结构,使得即便是销售新手,也能按部就班地吸收知识,而资深人士也能在其中找到被重新梳理和强化的知识点。特别是关于“异议处理”的那几章,作者将常见异议归类得极其细致,并且针对每一种类型都提供了可操作性极强的应对脚本和思维框架,读完后感觉自己像完成了一次系统化的“心理战术演习”,信心倍增。

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阅读过程中的一个惊喜是,这本书的内容极其贴近现代商业环境的复杂性。它并没有沉溺于那些老掉牙的、在今天看来已经过时的销售口诀,而是大量引用了近年来全球市场变化带来的新挑战,比如数字化转型对传统销售模式的冲击,以及Z世代客户消费习惯的改变。作者对SaaS、订阅经济等新兴商业模式下的销售策略都有所涉猎,这表明编撰团队紧跟时代前沿。例如,书中关于如何利用数据分析辅助决策、如何通过内容营销建立潜在客户信任的章节,对于目前身处高速发展行业中的我来说,简直是雪中送炭。它提供的不是一成不变的模板,而是一套可以根据市场风向灵活调整的“方法论操作系统”,这才是真正能让一本“宝典”保持长久价值的关键所在。

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老实说,这本书的体量相当可观,初次翻阅时可能会觉得信息密度太大,有些章节的理论深度也需要反复琢磨。我一开始甚至有些畏惧,生怕自己无法完全消化吸收如此庞大的知识体系。但是,作者非常巧妙地在理论阐述之后,穿插了大量简短的“实战小贴士”或者“快速行动清单”。这些小清单就像是浓缩的精华,即使在忙碌的工作间隙,也能快速回顾和应用几个关键点。正是这种理论与实践的完美平衡,让这本书的阅读体验从“学习负担”转变成了“效率提升工具”。它不是那种读完一遍就束之高阁的参考书,而是需要伴随职业生涯不断翻阅、在每一次实战中印证、并对照自身表现进行调整的“案头伴侣”。它的价值不在于一次性读完,而在于持续指导行动的深度和广度。

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这本书的魅力在于它彻底颠覆了我对传统“说服术”的刻板印象。我原本以为销售宝典无非就是教人如何“油嘴滑舌”,如何用花言巧语去达成目的。然而,这本书的核心理念似乎更倾向于一种建立在信任和价值交换基础上的“赋能型销售”。作者花了大量篇幅去强调“真诚”、“同理心”和“解决问题的能力”,而不是单纯的“推销产品”。书中提到的许多案例和方法论,都指向了如何真正站在客户的角度去思考,如何将自己的产品或服务视为帮助客户达成目标的“工具”。这种价值观的引导,让我对自己的职业身份有了更深层次的认同感,不再觉得销售是一种低人一等的职业,而是一种需要高情商和高智商去实践的、极具价值的服务行为。读完之后,我对自己以往一些不够成功、略显功利的拜访进行了深刻反思,明白了根源在于我的“意图”不够纯粹。

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这本书的装帧设计非常精美,封面采用了厚实的哑光纸,触感温润,主色调是沉稳的深蓝色,搭配着烫金的书名,显得既专业又不失大气。内页的纸张质量也相当不错,白度适中,排版清晰,字号大小设置合理,阅读起来非常舒适,长时间翻阅也不会感到眼睛疲劳。我尤其欣赏的是它在细节处理上的用心,比如书脊的装订非常牢固,即使经常翻阅也不会轻易散开。拿在手里沉甸甸的份量感,也让人觉得这是一本值得珍藏的“宝典”。作者在文字的处理上也很讲究,语言风格流畅自然,没有那种生硬的教科书式的说教感,更像是一位经验丰富的前辈在娓娓道来,这种亲切感极大地增强了阅读的代入性。整体来看,这本书在物质层面上就给予了读者一种“高级感”和“专业感”,让人在尚未深入内容之前,就对它寄予了更高的期望。它不仅仅是一本书,更像是一件值得陈列在书架上的艺术品。

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