第一章 眼光决定命运：选一个好项目 仔细审视自身实力，找准定位点 找准最有发展潜力的项目 找准最赚钱的项目 爆冷门，补空当儿 选择项目不可草率 选择项目时应注意的“雷区”第二章 挑三拣四：店铺选址要谨慎而行 正确选择店址的意义 店铺的朝向考量 店址周围的人口与购买力分析 店铺周围环境的考察 关于商铺选择的点忠告 常见店铺的选址方法 租店铺的技巧第三章 市场预测：把胜算掌握在自己手中 宏观环境与微观环境的考察 市场调查计划 掌握顾客的消费动向 消费潜力分析 竞争店铺比较 市场分析与产品定位 行之有效的市场调查方法 选择有效的目标市场 市场开发策略 第四章 讲信用不耍小聪明：以诚 为本，方能走得长远 让店铺无法承受的诚信危机 让诚信成为店铺的金字招牌 质量是根本，以质量赢得市场 店铺质量管理制度：让产品白璧无瑕 以顾客为中心的服务模式 靠诚信把商场变成“情场” 顾客抱怨分析与投诉处理 讲诚信，但不能意气用事 第五章 营造稳定的关系网 把股东关系理得顺顺当当 找到你的贵人：谁是你的指导者 把同行当成对手而不是死敌 始终与政府牵好手 建立与社区的睦邻友好关系 让媒体为店铺的形象增光添彩 同金融界建立良好稳定的关系 同新老客户维持稳定的合作关系第六章 宣传要下狠功夫 给店铺起个好名字 商场上出不了无“名”英雄 提高知名度，扩大占有率 创造反映店铺理念的视觉识别系统 品牌规划与品牌扩展 虚张声势，扩大影响 借树开花，造势宣传出奇迹 选择恰当的广告宣传自己 广告要注重实效 别具一格的广告策划 开展独具特色的公关宣传：把顾客变成活广告第七章 开源节流钱滚钱 善于理财，省钱就是赚钱 财务管理环环相扣 学着让“钱生钱”，资金周转快慢决定赚钱多少 店铺的成本管理 理财不当的种种表现 精打细算，合法避税 狠抓财务，谨慎处理债务 想办法把投资人引入“门” 借钱发财：银行就是靠山第八章 定价策略与营销 科学的定价是产品畅销秘诀 高价艺术：功夫在价外 低价薄利：挡不住的诱惑 习惯定价，顺其自然 怪价奇招；招徕更多顾客 促销主旨与时机的把握 促销活动计划与实施监控 独家经营特色营销 店铺兴隆七秘诀第九章 内部管理：练就一身硬功夫 管理是生存之本 和谐：人事管理的重点 员工管理的基本原则 采购、订货与库存管理 商品陈列方法 商品损失的处理 店铺安全管理 每日必做工作
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