上篇 商務情景01、建立聯係02、與客戶見麵 1.抵達機場 2.自我介紹與介紹他人 3.初次接觸與進一步接觸 4.初到公司 5.安排約會 6.取消約會 7.告彆03、宴會宴請 1.宴會邀請 2.用餐04、商務談判 1.委托代理談判 2.招標談判 3.貿易談判 4.解決抱怨的談判 5.商標談判 6.討價還價談判05、商務會議 1.策劃會議與執行任務 2.對策討論會 3.業務夥伴會議 4.工作總結會06、商務旅行 1.預訂賓館 2.取消賓館預訂 3.登記入住 4.客房服務 5.投訴 6.結賬離店 7.預訂機票 8.確認航班 9.辦理登機手續 10.入境 11.過海關07、商務休閑 1.觀光 2.城市介紹 3.餐飲 4.購物 5.聽音樂會/看地方劇08、進齣口業務 1.詢價 2.報價 3.包裝 4.價格 5.支付條件 6.裝運 7.保險09、閤資閤作 1.代理 2.技術轉讓與技術閤作 3.兼並與收購 4.投資閤作 5.貿易閤作10、日常事務 1.安排會議 2.客戶預約 3.談論工作 4.接待來訪 5.産品介紹 6.預訂 7.麵試 8.處理投訴 9.下定單 下篇 企業經營管理11、創建企業 1.企業産權形式 2.公司類型 3.商務計劃 4.特許經營12、公司簡介 1.組織結構 2.參觀廠房 3.公司介紹 4.部門介紹 5.公司曆史 6.公司員工13、企業戰略 1.公司責任 2.商務環境 3.工業間諜 4.工作安全 5.辦公設備14、商務溝通 1.展銷會 2.廣告 3.商業媒體 4.上下級溝通 5.公司內部溝通15、人力資源 1.人員招聘 2.領導素質 3.評價老闆 4.求職麵試 5.招聘方式16、市場營銷 1.市場調查 2.營銷戰略 3.産品介紹 4.客戶服務 5.質量控製 6.産品定價 7.逾期付款17、生産運營 1.公司采購 2.生産過程描述 3.包裝與運輸18、公司金融 1.預算與財務管理 2.財務報錶 3.審計 4.信貸控製 5.國際支付19、電子商務 1.網上購物 2.信息技術 3.網上業務 4.網站 5.電子商務的優勢20、組織文化 1.管理風格 2.激勵員工 3.公司使命 4.公司價值觀 5.公司政策 6.公司文化
· · · · · · (收起)