前言
第1章 優秀跟單員任職要求
第一節 跟單業務與工作職責
一、什麼是跟單
二、跟單員的定義
三、跟單員的角色
四、跟單業務流程
第二節 跟單員工作細節
一、要熟悉産品
二、及時把訂單變成生産計劃
三、要瞭解跟催對象
四、跨部門跟單要有訣竅
五、善用開會來解決問題
六、始終抓住生産計劃
七、掌握跟單手法
八、做好當時的記錄
附一 跟單事務足艮蹤錶
附二 訂單變更追蹤錶
附三 會議記錄錶
第2章 接優質單
第一節 訂單的認識
一、訂單的關鍵要素
二、優質訂單的特點
第二節 接單過程中的日常事務
一、寄産品目錄
二、客産詢價處理
三、製樣與寄樣
四、資料整理
五、客戶到訪接待
第三節 接單的技巧
一、接單的步驟
二、藉助第三方力量接單
三、靠誠信接單
四、特殊單的對待
五、定金的處理
附一 訂貨受理辦法
附二 客産送樣承認作業規定
附三 內銷業務處理規定
附四 外銷業務處理製度
附五 未齣貨訂單記錄錶
附六 已齣貨訂單記錄錶
附七 産品相關資料記錄錶
附八 樣品製造通知單
附九 樣品管製單
附十 樣品提取登記錶
附十一 樣品寄送記錄錶
附十二 快遞清單
附十三 訂單接單統計錶
附十四 訂單交期統計錶
第3章 訂單處理
第一節 審單與分單
一、客産下訂單的方式
二、訂單的錶現形式
三、訂單的審核
四、將訂單分類
五、建立好訂單清單
六、分發訂單
……
第4章 備貨跟單
第5章 齣貨跟單
第6章 客戶關係管理
參考文獻
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