Nurse-Client Communication pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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☆☆☆☆☆

出版者:Jones & Bartlett Pub

作者:Antai-Otong, Deborah

出品人:

页数:251

译者:

出版时间:2006-5

价格:$ 100.51

装帧:Pap

isbn号码:9780763735883

丛书系列:

图书标签:

护士沟通
医患关系
沟通技巧
护理教育
心理学
人际关系
患者教育
临床实践
有效沟通
同理心

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具体描述

Nurse-Client Communication presents an overview of effective communication and its influence on therapeutic relationships across the life span. Nursing students, novice, and experienced nurses will find this unique book refreshing, informative, and essential in working with clients, families, and professional colleagues in various practice settings. In addition, this text focuses on the impact of culture, ethnicity, and the impact of the nurse's own culture on communication, empathy, and understanding.

跨越鸿沟：现代护理中的沟通艺术与实践图书名称：跨越鸿沟：现代护理中的沟通艺术与实践作者：[此处可自行设定作者姓名，例如：艾米丽·卡特博士 & 大卫·陈] ISBN：[此处可自行设定] 出版社：[此处可自行设定] 页数：约600页 --- 内容概要《跨越鸿沟：现代护理中的沟通艺术与实践》是一本全面、深入探讨护理人员与服务对象之间有效沟通的权威著作。本书旨在超越基本的礼仪和技巧层面，深入剖析沟通在整个护理过程中的核心作用，强调沟通如何直接影响患者安全、治疗依从性、护理质量乃至医疗机构的整体运营效率。本书的结构设计旨在为护理教育者、学生以及一线执业护士提供一个从理论基础到复杂临床实践的无缝过渡。我们首先奠定坚实的沟通理论框架，随后系统地探讨在多元文化、跨专业团队协作以及高压临床环境下所需的专业沟通能力。第一部分：沟通的基石——理论、模型与伦理考量本部分着重于构建理解护理沟通的理论基础。我们不再将沟通视为简单的信息传递，而是将其视为一个复杂的、动态的、相互影响的过程。第一章：沟通的本质与护理学意义详细阐述沟通的要素（发送者、接收者、信息、渠道、反馈、噪音），并引入“共情式沟通模型”（Empathic Communication Model, ECM），说明在护理场景中，非语言线索（肢体语言、面部表情、语调）的重要性远超口头言辞。探讨沟通失败在医疗差错中扮演的角色。第二章：人类沟通的理论框架介绍关键的社会学和心理学沟通理论，包括信息整合与降噪理论（Information Integration Theory）、人际关系管理理论（Impression Management Theory）以及叙事医学（Narrative Medicine）的基本理念。重点分析“角色模糊”与“权力动态”如何扭曲沟通的真实意图。第三章：伦理、法律与保密性深入讨论知情同意过程中的沟通责任。分析不同文化背景下的自主权观念如何影响医护人员的沟通策略。详细阐述《健康保险流通与责任法案》（HIPAA，或相应国家法律）对信息共享的严格要求，以及在精神健康和临终关怀场景中，关于能力和代理决策的复杂沟通障碍。第二部分：面向患者的深度连接——临床沟通实践本部分聚焦于护理实践中最核心的领域：建立信任、评估需求和管理期望。第四章：建立信任与非评判性倾听区分“听见”与“倾听”。提供具体的实践策略，如“积极反馈回路”（Active Feedback Loops）和“澄清性提问”（Clarifying Questions），以确保患者感到被充分理解。探讨如何处理患者的防御性言语和情绪表达。第五章：文化能力与跨文化敏感性本章超越了简单的文化列表，强调“文化谦逊”（Cultural Humility）的理念。分析语言障碍（包括使用专业术语）如何构成沟通壁垒。提供识别文化差异对健康信念、疼痛表达、家庭参与决策影响的实用工具包。探讨性别认同、性取向等多样性因素对沟通需求的影响。第六章：处理困难对话与情绪管理专门针对高风险、高情绪的沟通场景。包括：坏消息的传递：遵循 SPIKES 协议（或类似框架）的精确应用与个性化调整。冲突解决：识别患者或家属表达不满时的潜在需求，应用“DESC”脚本（Describe, Express, Specify, Consequence）进行建设性反馈。应对焦虑与恐惧：使用正念和确认性语言技巧，稳定患者情绪，从而恢复有效信息交换的基础。第七章：健康素养与教育沟通强调将复杂的医疗信息转化为患者可以理解的语言的重要性。介绍“‘教我’法”（Teach-Back Method）的标准化应用流程，确保患者准确理解用药方案、出院指导和自我护理要求。探讨利用视觉辅助工具和数字健康工具来增强沟通效果的策略。第三部分：系统内的沟通——团队协作与信息管理现代护理是一个高度依赖团队合作的环境。本部分关注护理人员如何有效地与同事、其他专业人员以及管理层进行沟通，以保障护理流程的顺畅。第八章：跨专业团队沟通的挑战深入分析医生、药剂师、康复师、社工等不同专业背景之间的“行话”差异。引入“SBAR”（Situation, Background, Assessment, Recommendation）在手写记录、口头交接班和紧急呼叫中的标准化应用。探讨如何在中立的立场上，有效地对其他专业人员的判断提出质疑（即“建设性挑战”的艺术）。第九章：有效记录与电子健康档案（EHR）中的沟通记录是书面沟通的最终形式。本章探讨了清晰、准确、及时记录的关键性，及其作为法律证据的作用。分析EHR界面设计如何影响信息的抓取和传递效率，以及“警报疲劳”如何影响重要信息的沟通。第十章：领导力沟通与倡导本章着眼于资深护士和护理领导者所需的沟通技能。如何有效地向管理层倡导资源需求、政策变更？如何通过鼓舞人心的演讲和清晰的愿景陈述来激励护理团队？探讨在应对机构危机（如突发公共卫生事件）时，领导者应采取的透明、果断的沟通策略。第四部分：科技驱动的未来沟通本部分探讨新兴技术对护理实践带来的机遇与挑战。第十一章：远程医疗（Telehealth）中的沟通实践分析视频会议、远程监控等技术对非语言线索获取的限制，并提供在虚拟环境中建立融洽关系的技巧。讨论数据隐私与远程沟通的伦理交叉点。第十二章：应对社交媒体与信息过载探讨护理人员在专业和个人社交媒体使用中需要注意的沟通红线。如何应对患者在社交媒体上发布的负面评论，以及如何利用数字平台进行患者教育，同时保持专业性。 --- 本书的独特卖点 1. 实践驱动的案例分析：每章都包含基于真实临床情境的“深度剖析案例”，详细展示沟通失败的原因及成功干预的步骤。 2. 技能演练模块：包含可操作的脚本、提问清单和自我评估工具，便于读者即时应用和反思。 3. 整合性视角：本书将沟通技能嵌入到患者安全、质量改进（QI）和循证实践（EBP）的宏观框架中，证明沟通是临床决策不可或缺的一部分，而非一项附加技能。目标读者：护理学本科生、研究生、执业注册护士、护理管理者、以及所有从事临床照护工作的医疗专业人员。 --- 《跨越鸿沟：现代护理中的沟通艺术与实践》不仅仅是一本教科书，它是一份对卓越护理承诺的宣言——清晰、富有同情心、文化敏感的沟通，是通往更安全、更有效照护的唯一桥梁。掌握这些技能，将使护理人员能够真正成为患者旅程中值得信赖的伙伴与倡导者。

作者简介

目录信息

读后感

评分☆☆☆☆☆

用户评价

评分☆☆☆☆☆

《Nurse-Client Communication》这本书，给我的第一印象就是它的实用性。我是一名临床经验尚可的护士，在日常工作中，常常会遇到各种各样的沟通挑战。有时候，尽管我付出了很多努力，但患者依然表现出不理解、不配合，甚至是我们之间的隔阂依然存在。这让我反思，是不是我的沟通方式还不够到位？这本书的标题直接点出了核心问题，我希望它能够提供一些切实可行的方法和策略，帮助我提升沟通效率。例如，在面对一些情绪激动的患者时，我应该如何运用同理心去倾听和回应？在向患者解释复杂的病情和治疗方案时，我应该如何用最简洁易懂的语言，避免使用过多的专业术语？在与患者家属沟通时，我又该如何平衡信息传递和情绪安抚？我希望这本书不仅仅是理论的堆砌，更希望它能够包含大量的实践案例、情景模拟，甚至是沟通技巧的“话术”示范。我渴望通过阅读这本书，能够建立起一套更加成熟和完善的沟通体系，让我在工作中更加自信，也让患者感受到更优质的护理服务。

评分☆☆☆☆☆

《Nurse-Client Communication》这本书，对我而言，象征着一段通往更深层次理解的旅程。我希望它不仅仅是提供一套僵化的沟通模板，而是能够引导我理解沟通的动态性，以及如何根据不同的患者、不同的情境，灵活调整自己的沟通方式。我渴望学习如何才能真正做到“听懂”患者未说出口的担忧，如何用温暖的言语去安抚他们内心的不安。这本书会不会深入剖析那些能够有效建立信任的沟通要素，比如真诚、尊重、耐心和专业性？我非常好奇。同时，我也希望书中能够提供一些关于如何处理沟通中的冲突和误解的指导，以及如何通过有效的沟通来促进患者的依从性和康复。我期待这本书能够成为我手中的利器，让我能够更好地服务于每一位患者，用沟通的力量点亮他们康复之路。

评分☆☆☆☆☆

《Nurse-Client Communication》这本书，在我眼中，是一扇通往理解与连接的窗户。我一直坚信，护理不仅仅是身体的照料，更是心灵的慰藉。而沟通，便是这一切的基石。我希望这本书能够深入探讨如何建立一个让患者感到安全、被尊重和被理解的沟通环境。我迫切地想知道，如何在繁忙的临床工作中，找到与患者建立深度连接的时间和方法。书中会不会提供一些关于如何运用非语言沟通技巧来传递关怀和支持的建议？例如，如何通过眼神、微笑和肢体语言来缓解患者的焦虑？同时，我也希望能学习到如何处理那些具有挑战性的沟通情境，比如如何与难以沟通的患者建立联系，或者如何有效地向家属解释复杂的病情。我相信，这本书将为我打开一扇新的大门，让我成为一个更加 empathetic 和 effective 的护理沟通者。

评分☆☆☆☆☆

这本书，名为《Nurse-Client Communication》，当我第一次看到这个书名时，脑海中就浮现出无数的场景：病床边温和的安慰，手术前详细的解释，出院时耐心叮嘱注意事项，甚至是面对家属焦灼情绪时的安抚。我一直认为，护理工作不仅仅是医学知识和操作技能的运用，更重要的是那份对生命的尊重和对个体的关怀，而沟通，无疑是连接这一切的桥梁。这本书的出现，仿佛在我迷茫时点亮了一盏灯，让我开始系统地思考，如何才能真正地“沟通”。我期待它能为我提供一套清晰的理论框架，帮助我理解沟通的本质，掌握有效的沟通技巧，并能在实际工作中灵活运用。我希望它不仅仅是关于“说什么”，更是关于“如何说”，如何用最恰当的语言、最真诚的态度，去赢得患者的信任，去缓解他们的恐惧，去促进他们的康复。这本书会不会深入探讨不同文化背景下患者的沟通偏好？会不会分析不同年龄段患者在沟通中的特殊需求？会不会提供一些处理棘手沟通场景的案例分析和解决方案？我迫不及待地想翻开它，去探索这些问题的答案，去学习那些能够让我在护理事业中更加游刃有余的沟通智慧。

评分☆☆☆☆☆

《Nurse-Client Communication》这本书，光是书名就散发着一种温暖而专业的气息。我一直认为，护理工作中最具挑战性也最具成就感的部分，就在于与人打交道，而沟通，正是这一切的核心。我期望这本书能够为我揭示护理沟通的精髓，让我明白不仅仅是言语的交流，更包括非语言信号的解读和运用。我希望能学习到如何构建一个安全、信任的沟通环境，让患者能够毫无顾虑地表达自己的担忧和需求。书中会不会探讨如何有效地进行信息告知，让患者充分理解自己的病情和治疗方案，并积极参与到决策过程中？我对此非常感兴趣。同时，我也希望这本书能够提供一些关于如何处理复杂沟通情境的实用建议，比如如何与家属就患者的护理达成共识，或者如何应对患者的负面情绪和抱怨。我期待这本书能让我成为一个更加 empathetic 和 skilled 的沟通者。

评分☆☆☆☆☆

这本书，《Nurse-Client Communication》，从书名来看，就蕴含着无限的可能性。我一直觉得，护理工作最动人的地方，就在于那些细微之处的关怀和支持，而这一切，都离不开有效的沟通。我希望这本书能够带领我进入一个更广阔的沟通世界，让我理解如何才能真正地“看见”患者，理解他们身心的双重需求。我会关注书中是否会提供一些关于如何进行有效信息传递的技巧，以及如何确保患者真正理解并接受治疗方案。同时，我也希望这本书能够帮助我学习如何处理那些棘手的沟通场景，比如当患者对护理感到不满，或者当家属对病情产生担忧时，我们应该如何以专业而富有同情心的方式去回应。我期待这本书能够成为我的良师益友，指引我成为一个更加成熟、更加有智慧的护理沟通者。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，《Nurse-Client Communication》这本书的书名，恰恰点出了护理工作中至关重要的一环。在我的认知里，护士不仅仅是执行医嘱的助手，更是患者在疾病旅程中的陪伴者和支持者。而这一切，都离不开顺畅、有效的沟通。我希望这本书能够为我提供一套系统的、实用的沟通理论和技巧，帮助我理解如何更好地倾听患者的心声，如何更准确地解读他们的需求，以及如何更恰当地回应他们的情感。我期待书中能够包含一些关于如何处理不同类型沟通障碍的案例分析，以及如何运用同理心去化解患者的恐惧和不安。我渴望通过阅读这本书，能够提升自己在护理沟通方面的能力，让每一位患者都能感受到温暖、专业和尊重，从而更好地促进他们的康复。

评分☆☆☆☆☆

作为一名医学生，我一直在思考，除了扎实的医学知识，我们还需要具备哪些能力才能成为一名优秀的医务工作者。而《Nurse-Client Communication》这本书的书名，恰好触及了我一直以来所关注的核心。我希望这本书能够为我提供一个全面的视角，让我理解护患沟通在整个医疗过程中所扮演的重要角色。它不仅仅是信息传递的工具，更是建立信任、促进合作、提升患者满意度的基石。我期待书中能够详细介绍不同沟通模式的优缺点，以及在不同医疗场景下，如何选择最适合的沟通方式。例如，在紧急情况下，我们应该如何快速有效地传达信息，同时保持患者的镇定？在长期护理中，我们又该如何维持持续的、有深度的沟通，以支持患者的身心健康？我希望这本书能够引导我思考，如何通过真诚、尊重和同理心的沟通，去理解患者的需求和感受，从而提供更加人性化的护理。

评分☆☆☆☆☆

在我看来，《Nurse-Client Communication》这本书不仅仅是一本关于技巧的书，它更可能是一本关于“人”的书。作为一名护士，我们每天面对的都是形形色色的人，每个人都有自己独特的背景、经历和情感。而沟通，则是连接我们与他们最直接的纽带。我希望这本书能够深入探讨如何理解患者的非语言信号，如何运用同理心去感受他们的情绪，以及如何用尊重和真诚去建立深厚的信任关系。我特别期待书中能够提供一些关于如何应对沟通障碍的策略，比如如何与有语言障碍、听力障碍或者认知障碍的患者进行有效沟通，以及如何处理患者的恐惧、焦虑或愤怒情绪。我相信，这本书能够帮助我从一个“执行者”转变为一个“协作者”，与患者并肩作战，共同面对疾病的挑战。

评分☆☆☆☆☆

我对《Nurse-Client Communication》这本书抱有极高的期待，因为在我看来，优秀的护士不仅仅是技术的操作者，更是情感的传递者和信任的建立者。沟通，便是实现这一切的关键。我希望这本书能够深入浅出地阐述护理沟通的原则与艺术，让我能够理解为何有些护士能够轻松地与患者建立连接，而有些则显得生涩和疏离。我会关注书中是否会强调积极倾听的重要性，以及如何通过眼神交流、肢体语言和积极的回应来传递关心和理解。此外，我也非常好奇书中是否会探讨如何处理沟通中的障碍，比如语言不通、认知障碍、或者患者的情绪问题。我想知道，当患者对治疗方案产生疑虑，或者对护理过程感到不安时，我们应该如何通过有效的沟通来化解这些负面情绪，争取他们的理解和配合。这本书就像一个宝藏，我希望它能为我揭示护理沟通的深层奥秘，让我从一个“会沟通”的护士，成长为一个“善沟通”的护士，最终成为患者值得信赖的伙伴。

评分☆☆☆☆☆