總序•俞可平•1
導論 我國服務型政府建設的現狀與未來•徐煥•1
建設服務政府
——焦作市的實踐•陳傢剛•3
成都市深化行政審批製度改革
——從“一站式”到“一窗式”•項國蘭•36
基層公共服務模式的構建
——北京西城區街道公共服務大廳案例研究•龍寜麗•57
公共管理創新與基層服務型政府建設
——以山東青島萊西“為民服務代理製”為例•包瓘鈞•73
推進全麵質量管理 打造服務型政府
——以陝西楊淩農業高新技術産業示範區“服務承諾製”為例•徐煥•96
創新政府履行方式，構建新型居傢養老服務體係
——寜波市海曙區的案例研究•吳玉霞•111
基於閤同的公共服務供給
——以上海浦東新區預防和減少犯罪工作為例•龍寜麗•141
民主與民生共進 深化城鄉統籌發展
——成都市村級公共服務和社會管理改革案例研究•徐煥•158
農民領到瞭養老金
——河北省青縣的農村“閤作養老製度”案例分析•項國蘭•177
農村社會福利新模式
——廣西壯族自治區“五保村”建設的創新實踐•丁開傑•194
社區助貧形式和社區建設思路的創新
——來自廈門嘉蓮愛心超市的案例研究和思考•龔水燕 馮亞麗•219
試點中的創新
——以河北省遷安市新型農村閤作醫療製度建設為例•閆健 丁開傑•252
南京市下關區“政務超市”調研報告及分析•王勇兵•265
參考文獻•285
•插圖圖次•
圖1　海曙區人口老齡化發展趨勢圖•113
圖2　寜波市海曙區政府購買居傢養老服務的組織體係和運行圖•127
圖3　有關閤同的模型（根據威廉姆森和薩瓦斯的觀點製作）•142
圖4《社會工作服務閤同》中的邏輯結構關係•149
•插錶錶次•
錶1　根據2009年中緻社第四季度基礎工作數據統計錶製作•150
錶2　2008—2009年中緻社社工服務規模•151
錶3　上海市“預防和減少犯罪工作體係”前後的政府規模比較•152
錶4　根據2008年和2009年浦東新區預防和減少犯罪工作考核評估報告中的數據製作•155
錶5　2009年中緻社服務指標完成情況統計錶•156
錶6　建設“五保村”前的五保供養情況•200
錶7　廣西壯族自治區2004年“五保村”建設基本情況•203
錶8　“五保村”管理製度•208
錶9　海外報刊對廣西“五保村”建設的評價•209
錶10　生活來源渠道•212
錶11　愛心超市資料收集概況•222
錶12　2004年6月—2006年6月嘉蓮愛心超市的月捐贈件數和月媒體報道次數•240
錶13 “政務超市”服務項目分類•268
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