目 錄

第一部分　項目啓動
第1章　初識項目管理　　2
1.1 　什麼是項目　　2
1.1.1 　獨一無二　　3
1.1.2 　具體目標　　3
1.1.3 　明確的起止日期　　4
1.1.4 　將開支控製在預算內　　4
1.1.5 　有捨纔有得　　4
1.2 　什麼是項目管理　　5
1.3 　項目管理的益處　　8
1.3.1 　對財務狀況的益處　　8
1.3.2 　對項目團隊的益處　　9
1.4 　小結　　10
第2章　確保項目獲批　　11
2.1 　綜述　　12
2.2 　明確問題　　13
2.2.1 　找齣問題　　13
2.2.2 　記錄問題　　14
2.3 　項目目標與分目標　　15
2.3.1 　分目標類彆　　16
2.3.2 　閤理分目標的幾大特徵　　16
2.4 　項目策略　　17
2.4.1 　辨彆不同選擇　　18
2.4.2 　選擇項目策略的參考要素　　18
2.4.3 　選擇項目策略　　19
2.5 　收集需求　　20
2.6 　交付物　　22
2.7 　成功標準　　23
2.8 　範圍陳述　　24
2.9 　假定與風險　　26
2.10 　與項目乾係人閤作　　28
2.10.1 　確認項目乾係人　　28
2.10.2 　項目計劃有助於確認項目乾係人　　29
2.10.3 　項目客戶　　30
2.10.4 　項目發起人　　31
2.10.5 　職能經理　　32
2.10.6 　團隊成員　　33
2.10.7 　項目經理　　33
2.10.8 　記錄項目乾係人的相關信息　　33
2.10.9 　獲得承諾並維持熱情　　34
2.11 　項目章程：為項目做宣傳　　36
2.12 　小結　　37
第二部分　項目計劃
第3章　製訂計劃是成功的前提　　40
3.1 　什麼是項目計劃　　40
3.1.1 　為團隊指明正確方嚮　　41
3.1.2 　跟蹤項目進程　　41
3.2 　計劃總會變化　　42
3.2.1 　項目計劃步驟分解　　43
3.2.2 　項目執行計劃的組成　　44
3.3 　小結　　46
第4章　創建工作分解結構　　47
4.1 　工作分解結構　　48
4.2 　WBS的優點　　49
4.3 　創建WBS　　50
4.4 　停止創建WBS的時間　　54
4.5 　自下而上創建WBS　　55
4.6 　記錄WBS　　55
4.6.1 　使用Project程序創建WBS　　56
4.6.2 　將任務復製粘貼至Project　　58
4.7 　細化工作包　　61
4.8 　小結　　62
第5章　項目資源　　63
5.1 　責任矩陣　　63
5.1.1 　責任級彆　　64
5.1.2 　創建責任矩陣　　65
5.2 　項目組織架構圖　　66
5.3 　組成項目團隊　　67
5.4 　在Project中創建資源　　69
5.4.1 　資源類型　　69
5.4.2 　在Project中添加資源　　70
5.4.3 　資源信息　　74
5.5 　小結　　78
第6章　製訂項目進度計劃　　79
6.1 　估算　　80
6.1.1 　工期與工時　　81
6.1.2 　估算的技巧　　82
6.2 　自上而下的計劃　　87
6.3 　確定工作順序　　88
6.3.1 　任務相關性的類型　　89
6.3.2 　正確設置相關性類型　　89
6.3.3 　創建任務相關性　　90
6.3.4 　保持相關性的靈活性　　92
6.3.5 　設置具體的開始和完成日期　　93
6.3.6 　設定截止期限　　93
6.4 　添加裏程碑　　94
6.4.1 　裏程碑的類型　　95
6.4.2 　創建裏程碑　　97
6.5 　為任務分配資源　　97
6.5.1 　使用Task Sheet　　97
6.5.2 　使用任務窗體　　99
6.5.3 　使用Assign Resources對話框　　101
6.6 　調整進度計劃使之趨於實際　　102
6.6.1 　考慮非項目時間　　102
6.6.2 　為資源的生産效率調整任務　　104
6.6.3 　管理兼職人員與多綫工作人員　　104
6.6.4 　進度計劃安排應避開非工作時間　　105
6.7 　縮短項目日程　　107
6.7.1 　快速跟進使項目盡早完工　　107
6.7.2 　選擇恰當的任務來快速跟進　　108
6.7.3 　任務的部分重疊　　108
6.7.4 　同時進行多項任務　　109
6.7.5 　趕工　　110
6.7.6 　縮小範圍　　112
6.8 　小結　　113
第7章　嚴格遵循預算　　114
7.1 　理解財務指標　　115
7.1.1 　投資迴收期　　115
7.1.2 　淨現值或貼現現金流　　116
7.1.3 　內含報酬率　　117
7.2 　理解資本預算　　118
7.2.1 　實施資本預算　　118
7.2.2 　運用資本預算工具　　118
7.3 　在Project進度計劃中計算成本　　120
7.3.1 　在Project中注明工時資源的費率　　122
7.3.2 　注明材料資源的費率與數量　　123
7.3.3 　為成本資源分配任務　　124
7.4 　對比項目成本與預算　　125
7.4.1 　創建預算資源　　125
7.4.2 　把預算資源分配給項目摘要任務　　126
7.4.3 　填寫預算值　　126
7.4.4 　注明各項資源的預算類型　　128
7.4.5 　比較成本與預算　　129
7.5 　從Project進度錶中導齣成本　　130
7.6 　小結　　134
第三部分　項目執行
第8章　執行項目計劃　　136
8.1 　采購資源　　136
8.1.1 　嚮供應商詢價　　137
8.1.2 　選擇供應商　　138
8.1.3 　簽訂閤同　　138
8.2 　啓動項目　　139
8.3 　最終核對清單　　139
8.3.1 　批準與承諾　　139
8.3.2 　項目記錄　　140
8.3.3 　項目的比較基準　　141
8.4 　小結　　143
第9章　評估項目績效　　144
9.1 　收集數據　　145
9.1.1 　所需數據　　145
9.1.2 　調查時間和狀態　　147
9.2 　更新項目進度計劃中的任務數據　　148
9.2.1 　設置狀態日期　　148
9.2.2 　調整Project設置重新安排未完成的任務　　149
9.2.3 　快速更新任務信息　　150
9.2.4 　記錄進度　　150
9.2.5 　記錄實際成本　　153
9.3 　跟蹤日程進度　　154
9.3.1 　查看日程進度　　156
9.3.2 　顯示進度信息的錶格　　157
9.3.3 　查看日程進度的篩選器　　158
9.4 　檢查成本與成本偏差　　159
9.4.1 　查看成本與成本差異　　159
9.4.2 　找齣超齣預算的成本　　161
9.5 　項目績效報錶　　161
9.5.1 　查看較高級彆任務的狀態　　162
9.5.2 　評估成本與工時　　163
9.5.3 　掙值分析法：進度績效與成本績效　　164
9.5.4 　掙值分析法的基本參數　　164
9.5.5 　分析掙值圖錶　　165
9.5.6 　掙值績效　　166
9.5.7 　掙值與Project程序　　168
9.6 　充分利用可視報錶　　171
9.6.1 　運行可視報錶　　171
9.6.2 　調整Excel版可視報錶　　171
9.6.3 　調整Visio版可視報錶　　177
9.7 　小結　　178
第10章　管理項目資源　　179
10.1 　鼓舞團隊士氣　　179
10.2 　組建團隊　　184
10.3 　評估員工績效　　186
10.3.1 　觀察員工績效　　186
10.3.2 　如何應付問題員工　　186
10.3.3 　比較員工績效與項目計劃　　187
10.4 　小結　　189
第11章　溝通項目信息　　190
11.1 　知識就是力量　　190
11.2 　溝通計劃　　191
11.2.1 　嚮誰傳達信息　　192
11.2.2 　傳達什麼信息　　193
11.2.3 　如何選擇溝通方式　　196
11.2.4 　製訂溝通計劃　　199
11.2.5 　設置溝通提醒　　199
11.3 　良好溝通指南　　201
11.4 　如何傳達信息　　203
11.5 　有效的會議　　206
11.5.1 　有效會議舉辦指南　　207
11.5.2 　項目啓動會　　210
11.5.3 　項目狀態會議　　210
11.5.4 　管理會　　211
11.6 　項目狀態報告　　212
11.7 　提高郵件質量　　214
11.8 　小結　　215
第四部分　項目控製
第12章　管理項目變更　　218
12.1 　變更管理流程綜述　　218
12.1.1 　變更管理流程需要控製的環節　　219
12.1.2 　變更需求錶　　221
12.1.3 　變更需求影響陳述　　222
12.1.4 　變更需求日誌　　223
12.1.5 　管理變更需求　　223
12.1.6 　變更評估委員會成員　　224
12.2 　小結　　225
第13章　調整項目進度計劃　　226
13.1 　簡化尋找方案的過程　　227
13.2 　縮短項目進度計劃　　228
13.3 　分解長期任務　　229
13.4 　調整資源分配　　230
13.4.1 　調整資源單位　　230
13.4.2 　調整工時分布　　232
13.5 　分配加班時間　　233
13.6 　資源替換　　235
13.7 　調整比較基準　　236
13.7.1 　增加比較基準　　237
13.7.2 　清除比較基準　　238
13.7.3 　同時查看多個比較基準　　238
13.8 　小結　　239
第14章　平衡預算及其他項目變量　　240
14.1 　成本、範圍、質量與進度計劃　　240
14.2 　尋求平衡　　241
14.2.1 　重新分配資源　　242
14.2.2 　優化進度計劃　　243
14.2.3 　商業決策　　244
14.3 　小結　　245
第15章　風險管理　　246
15.1 　風險管理的好處　　246
15.2 　風險管理計劃書　　247
15.3 　辨識和描述風險　　250
15.4 　選擇性管理風險　　252
15.5 　應對風險的措施　　255
15.6 　跟蹤風險　　257
15.7 　小結　　259
第五部分　項目收尾
第16章　總結經驗　　262
16.1 　總結經驗的重要性　　262
16.2 　總結經驗　　264
16.2.1 　參會人選及其作用　　265
16.2.2 　基本規則　　267
16.3 　記錄經驗　　271
16.4 　小結　　272
第17章　項目收尾　　273
17.1 　獲得客戶認可　　274
17.2 　記錄項目　　275
17.3 　閤同收尾　　278
17.4 　項目過渡　　279
17.4.1 　資源的過渡　　279
17.4.2 　交接信息　　280
17.5 　小結　　280
第18章　曆史資料存檔　　281
18.1 　需要儲存的項目信息　　281
18.2 　為項目建檔的幾種方法　　283
18.3 　微軟企業項目管理軟件　　284
18.4 　小結　　285
第六部分　項目之外
第19章　項目選擇與項目排序　　288
19.1 　項目選擇與項目經理　　288
19.2 　項目選擇標準　　289
19.2.1 　不容忽視的標準　　289
19.2.2 　把項目與目標聯係起來　　290
19.2.3 　風險與機遇　　291
19.3 　項目審核委員會的工作流程　　291
19.4 　小結　　292
第20章　其他項目管理方法　　293
20.1 　管理關鍵鏈　　293
20.1.1 　確定關鍵鏈　　294
20.1.2 　充分利用緩衝時間　　295
20.1.3 　如何利用緩衝時間　　297
20.2 　敏捷項目管理　　297
20.3 　小結　　298
術語錶　　299
索引　　305
· · · · · · (收起)