第一阶实战篇
01 身份决定行为/ 沟通方式 / 2
02 沟通行为是情商高低的体现 / 7
03 消除跟领导说话的恐惧心理 / 10
04 你该怎样向上级表达不满 / 14
05 如何应对上级的指责和批评 / 19
06 怎样跟老板提出加薪要求 / 25
07 如何激发领导的交流表达欲 / 30
08 网络时代如何跟领导高效沟通 / 34
09 跟同事说话时最重要的是心态 / 38
10 与同事相处怎么聊天最开心 / 42
11 巧妙赞美同事的3A 原则 / 48
12 如何化解跟同事之间的矛盾冲突 / 52
13 跟同事协作时要注意说话的分寸 / 56
14 怎么巧妙拒绝同事的不合理请求 / 60
15 良好的沟通习惯改变你的职场人际关系 / 64
16 为什么批评下属时要对事不对人 / 67
17 如何让员工自动改正错误 / 70
18 表扬下属时要特别注意三点 / 73
19 如何激发下属的工作积极性 / 77
20 职场人际关系投射性格特征 / 84
第二阶技能篇
21 语言交流的误区与陷阱 / 90
22 提问是避免步入交流误区的最好方法 / 94
23 为什么说提问者掌握主动权 / 97
24 提问的时候要注意三点 / 99
25 常用的提问方式有哪些 / 103
26 封闭式提问的利与弊 / 106
27 开放式提问的技巧 / 109
28 选择性提问和聚焦式提问 / 113
29 如何回答别人的提问 / 117
30 超级百变的三明治反馈法 / 123
31 不要指责，也不要讨好别人 / 128
32 不能不学的一致性表达技巧 / 133
33 沟通没有失败，只有反馈 / 137
34 需要说服别人的时候这样做 / 140
35 为什么说辩论没有赢家 / 143
第三阶提高篇
36 良好沟通，从倾听做起 / 148
37 良好沟通，从打招呼开始 / 152
38 沟通方式比内容更重要 / 157
39 为什么说微笑是把双刃剑 / 162
40 身体语言传递的信息更准确 / 167
41 什么样的沟通才能触动内心 / 171
42 由表及里的6 个沟通层次 / 174
43 学一点深层沟通的技巧 / 178
44 从当众说话开始改变人生 / 184
45 当众说话要做3 项准备工作 / 187
46 开会时怎么表达自己的想法 / 191
47 如何克服演讲恐惧心理 / 196
48 当代演讲高手的八大法则 / 201
49 人人都可成为演讲高手 / 206
第四阶超越篇
50 技巧表达是一种生活态度 / 210
51 良好沟通是一种信念 / 214
52 人生在于分享与表达 / 218
53 用自己最擅长的表达方式 / 221
54 忠言逆耳的心理挑战 / 225
55 听到呛人的话时这样应对 / 229
56 应对危机事件时要这样表达 / 233
57 真正的沟通技巧是内外兼修 / 238
58 由内而外变身说话达人 / 244
59 语言的魔力提升职场的魅力 / 251
60 会说话者拥有不一样的职业生涯 / 255
61 从现在开始改变你的表达 / 259
· · · · · · (收起)