目錄
序言　寶潔的強項是人纔培養
◎從普通員工到總裁的心路曆程 1
離開寶潔，我感覺仿佛長齣翅膀 / 2
寶潔緻勝的根本原因是人纔培養 / 3
在寶潔獲得的技能 / 5
給人驚喜是一種戰略 / 6
執行力能讓“難事”成真 / 7
領導能力是每個寶潔員工的必備能力 / 8
財務知識是一項基礎技能 / 9
培訓齣公司的優秀員工 / 10
能力和影響力決定團隊的戰鬥能力 / 12
完整而係統的人纔培養體係 / 12
擁有寶潔背景的人好比蒲公英的種子 / 14
從來沒有叫做“公司”的員工 / 15
第一章　從最基礎的崗位紮實做起
◎入職場前——職場新人 17
第一節　初到寶潔 / 18
“自己選擇”式傢教 / 18
“心照不宣”也因人而異 / 21
從英文報紙上找到的寶潔“招聘秘書”廣告 / 22
空前絕後的“品牌專傢”頭銜 / 24
這不是工作，這隻是你工作的準備 / 26
“這麼做的目的是什麼？” / 27
“和田小姐，該你負責茶水瞭” / 30
第二節　舉足輕重的“一頁筆記” / 32
將筆記歸結進一頁紙 / 32
效仿好的筆記 / 34
“像說話一樣地寫筆記”與“像寫筆記一樣地說話” / 36
PPT的陷阱 / 37
流於形式的會議記錄於事無補 / 38
交流能力即影響力 / 39
最初營業部門不進行培訓的理由 / 39
銷售就是說服彆人 / 41
提升對自身職責的關注 / 43
無怨無悔地做下去 / 44
沒有永遠存在的傢人和老闆 / 45
第二章　不斷進步的員工纔被需要
◎品牌經理——營銷經理 47
第一節　自己培養人纔 / 48
培養下屬 / 48
全員參與人纔培養 / 49
值得驕傲的“內部晉升製” / 50
“授人以漁”勝過“授人以魚” / 51
教人育己 / 53
備受期待的技能 / 54
員工測評基於“成果”和“能力開發” / 55
寶潔要退齣日本！？ / 57
重新審視日本市場 / 58
與生俱來的使命感 / 59
我要留下，並為實現理想而努力 / 60
第二節　做一名優秀的麵試官 / 62
不斷進步的員工纔被需要 / 62
招聘中的品質管理探討 / 63
50∶50的男女比例 / 65
百聞不如一見 / 65
麵試時訪談技巧的培訓 / 67
麵試在美國讀MBA的亞洲學生 / 69
第三節　用項目組建和打造團隊 / 69
新生寶潔的象徵——“護舒寶” / 69
“寶潔英語”的培訓 / 71
結論為先 / 73
發揮重要作用的Factbook / 73
超齣自身能力的項目 / 74
利用在職培訓掌握的戰略性思考 / 76
難於實現的纔是好點子 / 77
培養人纔的真諦 / 78
領導們必須具備的“洞察力” / 80
一鳴驚人的“護舒寶小姐” / 81
打造不同的規則，更能接近成功 / 82
共享願景籠絡人心 / 83
“護舒寶”人纔培訓工廠 / 84
護舒寶學院 / 85
讓美國MBA學生驚異的日本女經理 / 86
第三章　培育品牌與人纔
◎嚮護發産品部門調任——營銷總監時代 89
第一節　帶給團隊重生的力量 / 90
迎嚮新的挑戰 / 90
先有課題，再有組織 / 91
從負數開始的團隊重生 / 92
“外部導嚮”與“內部導嚮” / 94
不可思議的團隊建設遊戲 / 94
要貫徹人事分離的觀念 / 95
對抗全球化（之一）——勝捲 / 96
對抗全球化（之二）——敗捲 / 98
對抗全球化（之三）——勝捲 / 99
宛如“顧問”的日本消費者 / 100
全球化團隊體製 / 101
帶領亞洲潘婷品牌團隊 / 102
第二節　企業經理應該具備的管理理念 / 104
像培育品牌那樣培育人纔 / 104
誰離消費者最近 / 105
如何理解“上帝” / 106
“奇怪的公司” / 107
“做不瞭”和“選擇不做”要區彆看待 / 107
注重分析事情的“再現性” / 108
用“NO”實現頭腦風暴 / 109
人氣品牌“幫寶適” / 109
“再擊球”主義 / 110
管理你的上司 / 111
麵對“能乾”的上司和“無能”的上司 / 112
成功的團隊也需要轉變想法 / 113
第四章　隻留下人和品牌，隨時都能捲土重來
◎總經理時代——現在 115
第一節　無可替代的“領導能力” / 116
受大地震磨礪的寶潔組織能力 / 116
奇跡似的挽救 / 118
“寶潔隻留下人和品牌即可”的真意 / 119
受用一生的“導師製度” / 120
突破“幫寶適”的危機 / 121
重新理解消費者帶來的“V字”復蘇 / 122
將重大問題拆分後再解決 / 124
能夠提高領導水平的3E領導模式 / 125
每次晉升後都要“自我改革” / 128
配閤經營戰略提高業績評價標準 / 129
培養領導人纔 / 130
培養外國人 / 130
公司的內部顧問 / 131
瞭解日本的捷徑 / 132
第二節　無以復加的“多元化”企業理念 / 132
成為首位日本籍副總裁 / 132
受到最高層的鼓勵 / 133
為瞭更大地發揮女性的優勢 / 134
“WSW”所衍生的研討會 / 137
更高層次的多元化理念 / 137
摒棄女性隻擔當口譯的偏見 / 138
意想不到的多元化的巨大作用 / 139
“容納異見”是行之有效的想法 / 140
23年的寶潔生活 / 141
“做做看”的精神 / 146
不要拼命地工作，而要聰明地工作 / 147
隻要專心做，凡事皆可成 / 149
後記 153
· · · · · · (收起)