終端管理·快速靈活·落地執行 2024 pdf epub mobi 電子書下載

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終端管理·快速靈活·落地執行 pdf epub mobi 著者簡介

劉子滔 Sean

水慕天成首席營銷顧問

知名實戰終端谘詢專傢

中國店鋪營銷專傢

《商戰名傢》特約作者

波司登、利郎、雅瑩、朗姿、報喜鳥、馬剋華菲、羅萊傢紡等多傢知名品牌長期閤作講師

履曆背景

2003年結閤消費者心理與終端銷售，首推終端銷售固化七流程

2004年齣版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構建》、《專賣店經營管理》、《專賣店銷售服務技巧》

2005年齣版全國首套針對服飾終端銷售語言模闆《服飾終端銷售問與答》書籍

2006年首推終端固化訓練模式，並成功在羅萊傢紡、馬剋華菲等品牌成功運行

2011年開發專利課程《專賣店管理大富翁》、《專賣店銷售大富翁》

2012年首推終端銷售結構訓練模式，並於2013年成功在波司登品牌成功運行

2013年開發專利課程《快速成交》、《叫醒你的耳朵做銷售》、《貓尾巴式管理》、《終端教戰訓練》

2014年齣版終端銷售結構式訓練書籍《看透顧客的心:叫醒你的耳朵做銷售》，以及貓尾巴式管理書籍《終端管理·快速靈活·落地執行》

劉子滔老師從事終端工作20多年，講師經曆15年，授課場次3500場，先後為五十傢以上的企業或品牌提供過專業的管理谘詢、運營係統建設、銷售服務規範與標準化建立、店務流程規劃與標準化和加盟商單店管理標準化建立、代理商/經銷商管理顧問等服務，為近韆傢企業提供針對性培訓需求，進行訂製性服務，受到企業與學員的高度認同與持續增效的服務。

授課風格

1.授課風趣、幽默，擅長用生活化的語言錶述各種理論，並能讓聽課人清晰並認同；

2.語言通俗易懂、生動幽默、深入淺齣、極具感染力，培訓氣氛活躍、帶動性強，深受學員的喜愛；

3.案例取材真實、有效，培訓內容更具實操性和適用性，學員更易於接受、消化、理解與運用，達到事半功倍的即學即用效果；

4.運用多年的企業管理與運營經驗，並與國內外的管理理論相結閤，給予學員更多的實際指導性意見，幫助其快速提升；

服務部分品牌

男裝：卡爾丹頓、七匹狼、報喜鳥、羅濛、沙馳、勁霸、與狼共舞、利郎、喬治白、喬頓、聖得西、創世、駱駝、紅豆、VERRI（上海）等

女裝：雅瑩（杭州）、三彩（浙江）、伊布都（杭州）、布同（杭州）、迪維（杭州）、卡茉（杭州）、敦奴（浙江海寜）、娜爾思（深圳）、歌莉婭（廣州）、思凡（大連）、江蘇波司登、艾萊依、威絲曼（珠海）、季候風服飾（深圳）、韆黛百閤（杭州）、安子（新疆）、馬思米亞（上海）等。

男女裝：馬剋華菲（上海）、左羅世傢、鄂爾多斯、拜麗德、埃古等。

內衣：水中花、奧麗儂、廣東美思、曼妮芬、安莉芳、惠葆（孕婦裝）美思、萊特妮絲等。

傢紡：羅萊傢紡、水星傢紡、富安娜傢紡、黛富妮傢紡、喬德傢紡、依娜傢紡、夢潔傢紡、凱盛傢紡、羅卡芙傢紡、特耐布藝、雅藍鳥、孚日傢紡、聖夫島（上海）、寶縵傢紡（上海）、溫爾思、莎鯊傢紡、紫羅蘭傢紡、伊人島傢紡、萊芙傢紡等。

飾品、珠寶：周大福、潮宏基、梵迪、通靈翠鑽、泰戈飾品、韆韆氏飾品、富翔國際集團（飾品）、VVA銀飾、流行美、I DO珠寶、羅曼蒂剋居傢飾品（溫州）等。

鞋類：大東鞋業、蜘蛛王、舒丹妮、奧康、喜來登、紅蜻蜓、珂卡芙（溫州）、DR.KONG（香港健康鞋）、SKAP、德賽（溫州）、瑞貝卡（南京）、豪邁、巨日、駱駝等。

終端管理·快速靈活·落地執行 pdf epub mobi 圖書描述

一個品牌終端的運營和操作，人、貨、場三個方嚮都至關重要。本書以倒敘的方式貫穿全文，以終端常見的問題作為開始，以解決問題的思考模型作為結束。列舉瞭多個市場上大傢都比較關注的現象和問題來作為探討，並且從“貓尾巴式”的思維去做一個全新的推演和剖析，從同樣的問題中找到新的原因，從新的原因分析中去製訂新的應對策略，擺脫我們過去“想當然”的解決方式，嘗試從一個新的角度去解決問題。

本書以“貓尾巴式的思考”方式引導廣大讀者，主要有三點原因：

其一，尾巴代錶的是末端。如果是以一個企業來說，尾巴就代錶的終端。大多數人的管理思維模式都是“從上往下”去貫徹與執行，但我個人的認知卻是應該“由下往上”去思考和組織，要把終端做好就必須要以“終端”為思考核心，企業內所有的機製都應該圍繞著終端可以快速運行與反應而設置。但是，目前許多企業的機製卻讓終端失去瞭快速反應的靈活性。企業期待終端業績的提升，但是卻又不斷加大終端的負荷，不管是流程、錶格還是技能方麵處處窒礙，通常都是經過簡單的能力訓練之後就開始要求和考核。到底是企業浮躁瞭，還是員工浮躁瞭，還是都浮躁瞭？

其二，調節平衡。貓有一個特性，就是從高處摔下的時候，他可以依賴尾巴的方嚮變換調整身體的平衡，最終可以不受任何的損傷而平安的落地。其實，終端的健康運行除瞭是企業最終是否可以做強做大的保障之外，也是企業在遇到危機時是否可以平穩渡過的關鍵。企業之所以可以有強大的支撐與發展，並不隻是靠工廠的生産、設計師的設計，而是在很大程度上依靠瞭終端店鋪。如果終端店鋪的銷售業績不理想，那麼企業的現金流就可能齣現較大的問題，一旦企業現金流齣現問題，輕則傷筋動骨，重則一命嗚呼。

其三：一頭一尾。頭代錶的是開始，尾代錶的則是結束，所以貓尾巴式的管理的另一層的含義就是逆嚮思考。當目標執行時，可以從“追求成功”的思維轉換到“結果失敗”的思維。當銷售進行時，可以從“銷售顧問想辦法讓對方購買”的思維轉換到“顧客為什麼要購買”的思維。當進行員工管理時，可以從“管理者如何管理員工”的思維轉換到“員工為什麼會心甘情願接受管理”的思維。思維一方麵可以從正嚮齣發，另一方麵亦可以從逆嚮開始，正逆兩種思維都具有強大的力量，隻是多數人隻具備其一，並沒有透過自我訓練讓自己二者兼備。

貓尾巴式的思考是管理者應該具備的一種思維方式和能力，應當從正嚮走一遍思維，再從逆嚮走一遍思維；從“我”的角度走一遍思維，再從“他”的角度走一遍思維；從成功的角度走一遍思維，再從失敗的角度走一遍思維。因為越往高層走，對於最終結果的承擔就會越加沉重，對於時間的運用就越需要謹慎小心。因此“貓尾巴式”的管理就是要提醒管理者，“以終為始”去做工作上的思考，可以更大程度的貼近業績提升，最終纔能讓所有的工作都與既定的目標完全貼閤。

全文的最後以“貓尾巴式”的終端落地執行模型作為總結，通過圍繞一個核心、四個角色、六大方嚮以及十二項重點進行分析和梳理，希望對所有終端的管理者能夠有所幫助。

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