具体描述
用户体验多面手是指那些必须完成多种任务的用户体验设计师。他们除了开展用户研究，设计方案外，往往还要花大量的时间与同事讨论、沟通，甚至还要写文案，做测试。这些都让用户体验设计师觉得焦头烂额，难以应付。如何对付琐碎的工作，提高工作效率，获得同事的支持？作者Leah Buley拥有丰富的用户体验工作经历，本书介绍的27种方法将帮助读者成为工作上独当一面的、出色的用户体验多面手。
作者简介
莉亚•布雷（Leah Buley）是一位有15年工作经验的用户体验设计师，曾为多家的金融公司和信息服务公司工作。莉亚是信息架构峰会和交互设计协会的固定演讲嘉宾，她强调设计的实效性，提倡少做无意义的工作，深受同行欢迎。
目录信息
如何阅读本书 1
常见问题 5
序 8
前言 10
第一部分 理论
第1章 什么是用户体验 14
定义用户体验 15
举例说明 20
用户体验源自哪里 22
用户体验人才来自哪里 27
最重要的一件事 29
第2章 入门 30
了解用户体验的工作方法 33
做好动手前的准备 41
了解你的用户 43
开始设计 45
最重要的一件事 49
第3章 寻求支持 50
原则比流程重要 52
改善人际关系 56
改善合作关系 57
回应常见质疑 60
最重要的一件事 65
第4章 个人成长与职业发展 66
专业社区 68
继续深造 74
提升工作价值 80
职业发展选择 80
最重要的一件事 85
第二部分 实践
第5章 探索与计划 90
1号方法 用户体验问卷 93
2号方法 用户体验项目计划 96
3号方法 意见收集 102
4号方法 机会讨论会 106
5号方法 项目简报 109
6号方法 策略讨论会 113
最重要的一件事 123
第6章 研究方法 124
7号方法 制定研究计划 127
8号方法 用户调研 131
9号方法 虚拟人物角色 136
10号方法 尝试挑错 139
11号方法 对比评估 143
12号方法 寻找内容模式 145
最重要的一件事 148
第7章 设计方法 150
13号方法 设计简报 154
14号方法 设计原则 156
15号方法 画草图 161
16号方法 草图板 167
17号方法 任务流 172
18号方法 线框图 175
最重要的一件事 180
第8章 测试与评估 182
19号方法 纸上原型和交互原型 185
20号方法 黑帽会议 188
21号方法 简易可用性测试 191
22号方法 五秒测试 192
23号方法 UX体检 195
最重要的一件事 197
第9章 启蒙与宣传 198
24号方法 卫生间宣传单 201
213 25号方法 迷你案例 203
26号方法 自学小组 205
27号方法 金字塔式宣传 207
最重要的一件事 209
第10章 展望 210
用户体验的发展 212
设计的韧性 213
本书的秘密目的 213
最后一件事 214
方法索引 218
致谢 221
作者简介 223
翻译审校名单 224
· · · · · · (收起)
读后感
评分
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评分
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用户评价
我拿到《用户体验多面手》这本书时，其实抱有一种半信半疑的态度。市面上关于UX的书籍琳琅满目，很多都浮于表面，要么讲的是一些陈词滥调，要么就是晦涩难懂的理论。但这本书，着实给了我惊喜。它的结构安排非常巧妙，像是层层剥茧，将一个复杂的用户体验设计过程，分解成一个个可操作的步骤。我最欣赏的是它对“同理心”这个概念的深入探讨。作者并没有把它仅仅作为一个空洞的词语来提及，而是通过大量的实践案例，教会读者如何真正地走进用户内心，理解他们的需求、痛点和期望。书里详细介绍了各种用户画像的构建方法，以及如何将这些画像融入到产品设计的各个环节。我尤其对书中关于“用户旅程地图”的章节印象深刻，它提供了一个非常直观的方式，让我们能够从用户的视角出发，审视整个产品使用过程，从而发现潜在的改进空间。此外，这本书还强调了跨职能协作的重要性，让我意识到UX设计并非孤军奋战，而是需要与产品经理、开发人员、设计师等紧密配合。读完这本书，我感觉自己对UX的理解不再局限于某个单一的方面，而是能够更全面地看待它在整个产品生命周期中的作用。
评分我最近在读一本叫做《用户体验多面手》的书，它给我带来的启示远超我的预期。这本书给我最大的感受就是它的“实用性”。很多UX书籍讲的都是一些高大上的理论，读完之后感觉很高深，但落实到工作中却无从下手。这本书不一样，它更像是一本操作指南，里面提供了大量可以直接套用的模板和案例。比如，关于“信息架构”的设计，书中不仅讲解了理论，还给出了具体的实践步骤，从如何进行内容分类，到如何设计导航菜单，都讲解得非常清晰。我特别喜欢书中关于“可用性原则”的论述，它将复杂的概念分解成易于理解的原则，并且通过大量真实的案例来佐证，让我能够快速掌握这些原则，并在设计中加以应用。这本书还非常注重“迭代”和“反馈”的重要性。它强调了在产品开发的各个阶段，都应该及时收集用户的反馈，并根据反馈进行调整和优化。这让我意识到，优秀的用户体验并非一蹴而就，而是需要不断地打磨和改进。读完这本书，我感觉自己对UX设计有了一个更系统、更深入的认识，也更有信心去应对实际工作中的各种挑战。
评分《用户体验多面手》这本书，是我近期读到的最能启发我思考的一本UX书籍。它不仅仅是关于工具和技术，更重要的是关于一种“思维方式”。书中关于“用户为中心”的设计理念，作者用非常生动的语言和深入浅出的案例，进行了详尽的阐述。我尤其对其中关于“同理心”的培养进行了深入的学习。作者认为，真正理解用户，需要放下自己的主观臆断，去倾听、去观察、去感受。书中提供了一系列的方法，帮助我们去挖掘用户深层次的需求，而不仅仅是表面的诉求。比如，它通过一些小故事，展示了如何从用户的行为模式中，推断出他们的潜在动机。我一直觉得，UX设计是一个不断探索和发现的过程，而这本书恰恰满足了我对这种探索的渴望。它鼓励我去质疑现有的设计，去挑战那些习以为常的模式，去寻找更符合用户需求的解决方案。读完这本书，我感觉自己的视野得到了极大的拓展，对UX的理解也上升到了一个新的高度。它让我意识到，真正的UX多面手，不仅仅是掌握各种技巧，更是拥有一颗不断学习、不断进步、真正关心用户的心。
评分不得不说，《用户体验多面手》这本书完全颠覆了我之前对UX的一些固有认知。我之前总觉得UX设计师的工作就是画原型、做交互，但这本书让我看到了UX的更广阔天地。它不仅仅关注“好看”或者“好用”，更深入地探讨了产品的“价值”和“意义”。书中关于“用户需求挖掘”的部分，我读了好几遍。作者用一种非常接地气的方式，揭示了许多我们在日常生活中可能忽略的隐性需求。比如，它举了一个例子，关于老年人使用智能手机的困境，并深入分析了背后的原因，这让我深刻反思了我们在设计产品时，是否充分考虑了不同用户群体的特殊性。而且，书中对于“可用性测试”的讲解也非常细致，从测试前的准备、测试中的执行，到测试后的分析，都提供了非常实用的方法和工具。让我印象深刻的是，作者强调测试时要保持中立的态度，避免引导用户，这确实是我们在实践中容易犯的错误。总而言之，这本书不仅仅是教你如何做UX，更重要的是培养你对用户的那份同理心和洞察力，让你从一个“执行者”转变为一个真正的“用户代言人”。
评分《用户体验多面手》这本书，我一口气读完了。老实说，我最初是被它的名字吸引的，感觉它像是某种神秘的武林秘籍，能让我瞬间拥有十八般武艺，成为一个全能型的UX战士。翻开书，我发现它并没有像我预期的那样，立刻抛出一些惊世骇俗的理论，而是从最基础的用户研究方法开始，一步步地深入。我特别喜欢它在讲用户访谈那一部分时，用了很多真实的案例，甚至是作者自己遇到的那些“坑”，读起来特别有代入感。比如，有一次作者为了了解一款APP的用户习惯，花了大量时间去观察用户的使用过程，结果发现用户在某个环节的操作习惯完全出乎意料，这让我意识到，光凭想象去猜用户怎么想是多么的危险。书中还提到了很多小技巧，比如如何设计有效的问卷，如何从数据中挖掘出有价值的信息，这些都是我之前在工作中经常感到头疼的地方。而且，它的语言风格很接地气，没有太多专业术语的堆砌，即使是我这种不是科班出身的人，也能很快理解。虽然我还没完全掌握书中的所有方法，但我感觉自己对用户体验这个领域有了更清晰的认识，也更有信心去解决实际问题了。这本书就像一个经验丰富的老师傅，耐心地手把手教你，让你在实践中学习，在学习中成长。
评分UX负责人生存指南
评分非常好的入门书，读完书应该多练习。
评分不错的用户体验设计入门书：内容详细却不死板，读起来很轻松。
评分内容还是比较接地气的，前小伙伴们翻译的也不错，顶一个
评分非常好的入门书，读完书应该多练习。
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