具体描述
运用联结型沟通技巧
实现影响力的加速度
◆ 互联网创业“菜鸟”通过一个微小举动招募到苹果公司的灵魂人物沃兹尼亚克，他是怎么做到的？
◆ 耐克部门经理用一句真诚的劝诫，帮助创始人菲尔·奈特打造了全球第一运动品牌，他说了什么？
◆ 名不见经传的音乐制作人一句话也没有说，就促成了星巴克与“灵魂歌王”雷·查尔斯的强强联合，他做了什么？
如今，影响力不再是一种驱使他人为自己做事的手段，真正的影响力是通过理解他人的立场、无私地给予、尽力争取双赢的结果，从而建立起长久的、稳固的人际联结。
在这本书中，两位作者用简单易懂的语言和大量的真实案例，描绘出一幅清晰的蓝图，告诉大家如何运用真诚沟通和同理心来制造共鸣，如何调动他人的积极性来赢得认同，最终掌握这门“从偶遇中发现机遇”的联结型沟通艺术。
卓越企业内训读本
作者简介
马克·郭士顿（Mark Goulston）
心理、沟通、营销
跨界整合专家
全美年度最优秀商业教练
FBI特邀顾问
医学博士，商界心理权威，心扉领导力（Heartfelt Leadership）主席兼联合创始人。“沟通类最佳培训教材”《只需倾听》（这本书已经被译成14 种语言）的作者。
在近30 年间，郭士顿与众多知名企业展开合作，向人们传授处理各种复杂人际关系的方法，凭借其在沟通方面的独特洞察力，他成功地帮助IBM、柯达、高盛等《财富》500 强企业实现了管理上的巨大突破。
约翰·厄尔曼（John Ullmen）
加州大学组织行为学博士
美国空军综合素质教练
影响力专家，哈佛大学公共政策学硕士，著有多本关于影响力的书籍。他在加州大学洛
杉矶分校安德森管理学院任教，主持的“组织影响力”主题研讨会场场爆满。厄尔曼博士的客户包括苹果、思科、德勤、美林证券、迪士尼等数十家杰出的跨国公司。
目录信息
影响力的大裂谷 3
阻断情感联结的4个陷阱 14
建立联结型影响力的4个步骤 28
步骤一 超凡愿景：池塘越大，养的鱼越多 37
结果：“过得去”还是“完美至极” 39
声誉：胆小鬼瞬间变身大人物 47
人际关系：好人缘更容易得到好结果 59
步骤二 用心倾听：眼睛看不到的地方，耳朵却听得到 71
他心里偷偷唱着哪支歌？73
掌握“四级倾听”的技巧 80
愿意被人影响，才能快速影响人 94
步骤三 转换立场：拆掉大脑里的“墙”
用“3个理解”调整大脑的“默认设置”107
激将法，让谈话“活”起来 119
会说7个词，就能与老外聊起来 128
步骤四 多做一些：切饼之前，先把饼做大 137
既然有开头，就要有结果 139
增添价值的3条黄金管道 151
如何接受他人的帮助？ 161
进阶章 逆境中，如何顺利发挥影响力？167
把脆弱说出来，才会听到坚强 169
让路，也是一门艺术 178
从“我错了”到“我错在哪里” 184
向内感恩，才能向外影响 191
案例章 运用微影响，解决大问题 199
将拯救流浪狗当成事业 201
斯坦福医院给病人的“微关怀” 205
丈夫影响妻子，还是妻子影响丈夫？ 209
如何安抚牢骚满腹的团队？ 213
结语 让我们开始影响他人吧！217
· · · · · · (收起)
读后感
不必战胜他们，跟他们一起获胜。——《微影响》 曾有人将我们当下所处的这个时代命名为“场景时代”——由于信息技术的高度发达，我们身边的一切似乎都被“场景化”了。我们希求在不同场景间转换时，都可以通过技术得到一个唯一恰当的“解决方案”，譬如上班出行时，智能软...
评分不必战胜他们，跟他们一起获胜。——《微影响》 曾有人将我们当下所处的这个时代命名为“场景时代”——由于信息技术的高度发达，我们身边的一切似乎都被“场景化”了。我们希求在不同场景间转换时，都可以通过技术得到一个唯一恰当的“解决方案”，譬如上班出行时，智能软...
评分不必战胜他们，跟他们一起获胜。——《微影响》 曾有人将我们当下所处的这个时代命名为“场景时代”——由于信息技术的高度发达，我们身边的一切似乎都被“场景化”了。我们希求在不同场景间转换时，都可以通过技术得到一个唯一恰当的“解决方案”，譬如上班出行时，智能软...
评分不必战胜他们，跟他们一起获胜。——《微影响》 曾有人将我们当下所处的这个时代命名为“场景时代”——由于信息技术的高度发达，我们身边的一切似乎都被“场景化”了。我们希求在不同场景间转换时，都可以通过技术得到一个唯一恰当的“解决方案”，譬如上班出行时，智能软...
评分不必战胜他们，跟他们一起获胜。——《微影响》 曾有人将我们当下所处的这个时代命名为“场景时代”——由于信息技术的高度发达，我们身边的一切似乎都被“场景化”了。我们希求在不同场景间转换时，都可以通过技术得到一个唯一恰当的“解决方案”，譬如上班出行时，智能软...
用户评价
整本书散发着一种近乎哲学的思辨气息，但它绝非枯燥的说教。作者巧妙地将那些宏大的主题，比如“存在的意义”、“时间的本质”或者“道德的模糊性”，融入到日常对话和角色内心独白之中。那些关于选择的后果和未曾选择的人生轨迹的平行探讨，时常让我陷入沉思，甚至需要放下书本，走到窗前，静静地看着街道上川流不息的车辆，思考自己正在踏上的道路。文字的密度非常高，每一个句子似乎都经过了千锤百炼，没有一句是多余的。它的节奏时而缓慢得如同凝固的琥珀，时而又迅疾得如同闪电，这种张弛有度的叙事节奏，成功地捕捉到了现代人精神世界的跳跃性。这是一本需要耐心品读，并且值得反复翻阅的书，因为它每一次重读都会带来新的洞察。
评分这本书最让我感到惊艳的是其对“失落”这一主题的处理。它没有采用煽情的笔法去刻画伤痛，而是用一种近乎冷峻的、抽离的视角去描绘那种空洞感。那种失落不是声嘶力竭的哭喊，而是日常生活中那些微不足道的缺失——一张不再使用的旧票根，一个再也接不通的号码，一段被时间磨损的约定。作者通过这些极小的切口，引出了巨大的情感回响。读完之后，我感到一种深沉的、带着敬意的平静。这并不是一本读完会让你立刻感到“振奋”的书，但它提供了一种更珍贵的东西：一种面对生命中必然存在的残缺和遗憾时，所需要的清醒的勇气和坦然。它教会了我如何与那些无法挽回的部分和平共处，这对我现阶段的生活态度产生了潜移默化的积极影响。
评分我必须赞扬作者在人物塑造上的独到匠心。这里的角色，没有绝对的好与坏，他们是如此的真实、如此的充满矛盾，让人又爱又恨，但更多的是理解。那些细微的肢体语言，那些不经意的口头禅，甚至是他们选择沉默的方式，都构筑了他们复杂而多维的内心世界。我尤其喜欢那个总是徘徊在边缘的角色，他似乎永远在寻找一个出口，却又害怕找到它。作者没有急于给出答案，而是将他的挣扎赤裸裸地呈现在我们面前，这种不加评判的叙述方式，反而给予了读者最大的尊重和思考空间。阅读这些角色的故事，就像是窥探了人性深处最隐秘的角落，让人感到既震撼又慰藉——原来，我的那些不为人知的困惑，也曾被他人如此深刻地体会过。
评分这本书的叙事手法真是妙不可言，作者似乎拥有一种魔力，能将最琐碎的生活片段描绘得如同史诗般宏大。我记得有一次，主人公只是在咖啡馆里观察窗外的人来人往，但通过细腻的笔触，那种孤独感、那种对周遭世界的疏离感，却被刻画得入木三分。文字的韵律感极强，读起来像是在聆听一首精心编排的乐章，每一个停顿，每一次转折，都恰到好处地引导着读者的情绪走向。特别是关于记忆的章节，作者用碎片化的叙事结构，展现了时间如何在记忆中扭曲、重塑，让人不得不停下来反复咀嚼那些看似无关紧要的细节，然后猛然间领悟到隐藏在表象之下的深刻哲理。我甚至感觉自己被卷入了一种迷离的梦境，醒来后久久无法从那种氛围中抽离。这本书的伟大之处，或许就在于它能将个体的微小体验，提升到一种普遍的人类境遇的探讨层面，让你在阅读过程中不断反思自身与世界的连接方式。
评分从结构上看，这部作品大胆地挑战了传统的线性叙事。它更像是一张由无数细小丝线交织而成的网，每一条线索都指向不同的时间点或不同的视角，读者需要自己去梳理、去连接这些散落的珍珠。起初阅读时，我感到些许的困惑，仿佛手里拿着一本散乱的手稿，不知该从何处着手。但随着阅读的深入，那种“拼图完成”的快感愈发强烈。作者高明地利用了读者的主动性，迫使我们不再是被动的接受者，而是积极的参与者和意义的建构者。这种互动性让阅读体验变得异常立体和丰富。书中对环境氛围的渲染也十分出色，那种带着潮湿泥土气息的乡野场景，或者都市夜晚霓虹灯下那种虚假的繁华，都通过精准的感官描述跃然纸上。这不仅仅是在讲故事，更像是在构建一个可以完全沉浸其中的虚拟世界，让人心甘情愿地迷失其中。
评分一本可以一阅而过的书，没什么特别实在的内容。本书主要内容有两点：1断裂型影响力 2联结型影响力 前者：以目的为导向，不带感情。考虑的是我想让别人做什么，我能得到什么。 后者：以过程为导向，看重情感。考虑的是我能为别人做什么，别人可以得到什么。
评分一本可以一阅而过的书，没什么特别实在的内容。本书主要内容有两点：1断裂型影响力 2联结型影响力 前者：以目的为导向，不带感情。考虑的是我想让别人做什么，我能得到什么。 后者：以过程为导向，看重情感。考虑的是我能为别人做什么，别人可以得到什么。
评分营销心理
评分营销心理
评分一本可以一阅而过的书，没什么特别实在的内容。本书主要内容有两点：1断裂型影响力 2联结型影响力 前者：以目的为导向，不带感情。考虑的是我想让别人做什么，我能得到什么。 后者：以过程为导向，看重情感。考虑的是我能为别人做什么，别人可以得到什么。
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