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出版者:Toby Pr

作者:Neighbour, Mary E.

出品人:

頁數:400

译者:

出版時間:

價格:24.95

裝幀:HRD

isbn號碼:9781592641444

叢書系列:

圖書標籤:

• 英語口語
• 英語學習
• 發音
• 流利度
• 溝通技巧
• 實用英語
• 英語錶達
• 口語練習
• 英語自信
• 職場英語

現代職場溝通的藝術與實踐：構建高效人際網絡的基石 第一部：洞察與理解——解碼職場溝通的底層邏輯 在競爭日益激烈的現代商業環境中，技術和專業知識固然重要，但真正能將個體潛力轉化為組織價值的，往往是卓越的溝通能力。本書旨在為職場人士提供一套係統、深入的溝通方法論，超越錶麵技巧，直抵高效協作的內核。我們不探討如何在會議上滔滔不絕，而是專注於如何確保每一次信息傳遞都能精準無誤，並有效促成行動。 第一章：心智模型的構建——溝通的“看不見”的障礙 溝通失敗的根源，往往不在於語言本身，而在於參與者持有不同的“心智模型”（Mental Models）。每個人都通過自己獨特的經驗、文化背景和既有認知框架來解讀世界。本章將深入剖析心智模型的形成機製，並提供一套實用的工具，幫助讀者識彆和校準自己與同事、上級、客戶之間的心智差異。我們將分析“確認偏誤”（Confirmation Bias）和“基礎歸因錯誤”（Fundamental Attribution Error）如何在日常的郵件往來和口頭交流中悄無聲息地扭麯信息，並提供“視角切換練習”，強製讀者從對方的角度重新構建信息流。 第二章：非語言信號的解讀與駕馭——肢體語言的深度解析 超過半數的職場溝通效果是由非語言信號決定的。本書將語言學、心理學與行為科學相結閤，提供一個關於肢體語言、麵部錶情和語調的綜閤分析框架。我們不僅會列舉常見的“信號”（如交叉雙臂代錶防禦），更會強調“情境化解讀”的重要性。例如，在緊張的談判桌上，輕微的身體前傾可能代錶專注，而在輕鬆的午餐交談中則可能被誤解為侵略性。核心內容包括：如何通過微錶情捕捉到對方的真實情緒波動，以及如何有意識地運用開放的姿態和穩定的眼神接觸來建立信任和權威感。 第三章：情境化錶達的藝術——“誰、對誰、在何時、說什麼” 有效的溝通是高度情境敏感的。嚮CEO匯報工作與嚮初級實習生指導任務，所需采用的語言結構、信息密度和情感基調截然不同。本章聚焦於“信息降維”與“信息升維”的技巧。我們將詳細拆解不同溝通情境（如危機處理、項目啓動、績效反饋）下的語言策略。例如，在跨部門協作中，如何避免使用“行話”（Jargon）導緻信息隔閡；在嚮上匯報時，如何將復雜的分析提煉為“一句話結論+三個關鍵支撐點”的結構，確保決策者能夠迅速抓住重點。 第二部：職場溝通的四大核心場景實踐 本書將理論應用於最考驗溝通能力的四大職場場景，提供詳盡的步驟指導和案例分析。 第四章：衝突管理與建設性反饋的實施 衝突是不可避免的，但處理衝突的方式決定瞭團隊的未來走嚮。本章摒棄“息事寜人”的消極策略，主張采取“建設性對抗”。我們將引入“非暴力溝通”（NVC）模型，並結閤職場特點進行改良。核心內容包括：如何使用“觀察-感受-需要-請求”的結構來錶達不滿，而非指責；如何區分“行為”與“人格”進行反饋；以及在團隊內部發生意見分歧時，如何引導討論聚焦於共同目標，而非個人立場。 第五章：高影響力會議與演示技巧 會議和演示是信息集中釋放的時刻，也是影響力構建的關鍵節點。本書側重於“目標導嚮的會議設計”。我們將教授讀者如何提前設定清晰的“會議目標”（Decision Required, Information Sharing, Brainstorming），並據此定製議程。在演示技巧方麵，我們深入探討如何運用“故事闆”思維來構建敘事邏輯，確保聽眾在信息流中保持參與度，並最終導嚮我們期望的結果。特彆是針對虛擬會議環境，我們提供瞭關於鏡頭運用、互動設計和時間控製的專業建議。 第六章：跨文化與遠程團隊的溝通策略 全球化和遠程辦公已成為常態。跨文化溝通的復雜性在於，文化差異不僅體現在語言上，更滲透在時間觀念、權力距離和人際關係的處理方式中。本章將介紹霍夫斯泰德的文化維度理論在實際工作中的應用，指導讀者如何調整自己的溝通風格以適應不同的文化背景。對於遠程團隊，我們將探討如何利用異步溝通工具（如項目管理軟件、詳細文檔）來彌補麵對麵交流的缺失，並建立“高信任度”的遠程協作規範。 第七章：談判與說服力的邏輯構建 談判不僅關乎價格，更關乎資源分配、優先級設定和長期閤作關係的建立。本章將從邏輯學和心理學角度，係統地拆解高效談判的過程。我們將詳細介紹“BATNA”（最佳替代方案）的製定與運用，強調錨定效應、稀缺性原則在說服力構建中的應用。重點在於如何構建一套堅不可摧的邏輯鏈條，使你的提議不僅“聽起來不錯”，而且“理性上不可拒絕”。我們提供瞭一套用於內部提案的“論證強度評估錶”，幫助實踐者自我檢測說服力的有效性。 第三部：個人溝通力的持續精進與維護 溝通能力的提升是一個持續迭代的過程。本書的最後部分關注如何將所學內化為個人習慣，並應對職場中的長期挑戰。 第八章：傾聽的哲學：從“被動接收”到“主動構建” 傾聽是溝通中最被低估的技能。本書將傾聽定義為一種主動的“信息構建”過程，而非被動的“聲音接收”。我們將介紹“迴聲式傾聽”（Echo Listening）、“總結式傾聽”（Summarizing）和“提問式傾聽”（Probing）三種高級技巧，確保信息的完整捕獲和理解的深度。同時，我們討論如何管理“內心對話的乾擾”，避免在對方講話時，自己的大腦已開始組織反駁或下一步計劃。 第九章：溝通效率的量化與優化 在快節奏的工作中，時間是最寶貴的資源。本章探討如何提高溝通的“密度”和“精準度”。我們將介紹一套實用的“溝通日誌”係統，幫助讀者記錄、分析和評估不同溝通渠道（郵件、即時消息、電話）的效率。內容包括：如何設置清晰的郵件主題行以提高打開率和優先級識彆；如何使用“三點原則”進行信息過濾，減少不必要的往返溝通；以及何時應該堅決地從異步溝通切換到同步溝通。 第十章：構建你的溝通影響力地圖 最終，溝通的目的是影響力。本書的收官部分引導讀者繪製個人的“影響力地圖”。這要求我們識彆齣關鍵決策者、信息傳播者和潛在的阻礙者。通過對這些角色的溝通需求進行細緻分析，讀者可以製定齣個性化的溝通策略，確保自己的聲音能在復雜的組織結構中被聽到，被重視，並最終轉化為積極的職業發展和組織成果。本書提供瞭一份“影響力差距分析工具”，幫助讀者係統地規劃未來六個月的溝通改進方嚮。

評分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

不得不說，這本書的結構設計非常巧妙，層次分明，邏輯清晰，即使內容本身頗具深度，讀起來也毫無壓力。作者在敘述上運用瞭多種手法，時而娓娓道來，時而又如行雲流水般流暢，讓整個閱讀過程充滿節奏感和變化。我尤其喜歡作者在不同章節之間的過渡處理，非常自然，毫不突兀，仿佛是在引導讀者一步步深入探索。而且，書中的每一個段落，甚至是每一句話，都經過瞭精心打磨，充滿瞭力量和感染力。我常常會被作者的某個比喻或者某個觀點所震撼，然後會不自覺地停下來，反復咀嚼。這本書帶給我的不僅僅是知識的獲取，更是一種全新的思維方式的啓迪。它讓我看到瞭看待問題的新角度，也讓我學會瞭如何更清晰地錶達自己的想法。讀完之後，我感覺自己的內心變得更加充實，也對生活有瞭更多的熱愛和期待。

评分☆☆☆☆☆

我一直認為，一本真正的好書，應該能夠跨越時間和空間的限製，觸動每一個讀者的心靈。這本書無疑做到瞭這一點。它所探討的主題，無論放在哪個時代，都具有現實意義，並且能夠引發廣泛的共鳴。作者的筆觸細膩而深刻，能夠精準地捕捉到人類情感中最微妙的部分。讀這本書的過程，就像是與一位智慧長者對話，他用平實而深刻的語言，揭示瞭許多人生中的真諦。我常常會在睡前翻閱幾頁，然後帶著平和而充實的心情入睡。這本書帶給我的不僅僅是閱讀的樂趣，更是一種心靈的慰藉和力量的源泉。它讓我更加懂得如何去愛，如何去生活，如何去麵對人生中的挑戰。我強烈推薦給所有渴望在精神世界有所成長的人。

评分☆☆☆☆☆

我一直對那些能夠觸及內心深處、引發深刻思考的書籍情有獨鍾，而這本書恰好滿足瞭我這一期望。它不像市麵上一些暢銷書那樣浮於錶麵，而是用一種更為內斂、深刻的方式，探討瞭許多關於人生、關於自我、關於與世界連接的議題。我特彆欣賞作者那種不迴避復雜性、敢於直麵人性弱點的勇氣。讀這本書的過程，更像是一場與作者進行的思想對話，雖然沒有直接的交流，但字裏行間傳遞齣的智慧和洞察力，卻讓我受益匪淺。我常常會在讀到某些章節時停下來，反復思索，對照自己的生活經曆，從中獲得新的啓示。它沒有給我明確的答案，但它引導我提齣瞭更好的問題，讓我開始審視自己一直以來所持有的一些觀念。這種“潤物細無聲”的改變，往往比直接的教誨更加持久和有效。如果你正在尋找一本能夠讓你靜下心來，認真思考人生意義的書，那麼這本書絕對值得你花時間去品讀。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就相當吸引人，是一種非常沉靜卻又不失力量感的藍色調，搭配上醒目的書名，讓人一眼就能感受到其中蘊含的主題。我當時是在書店裏隨手翻閱，就被它那種獨特的質感和字裏行間的氛圍所吸引。書頁的紙質也很不錯，摸起來舒服，閱讀起來眼睛也不會感到疲勞。拿到手後，我迫不及待地開始瞭閱讀，並且幾乎是沉浸其中，難以自拔。書中的語言流暢而富有詩意，有時候我會反復品味某個句子，感受其背後蘊含的深意。作者對於細節的把握非常到位，無論是人物的心理描寫，還是場景的描繪，都顯得格外生動和真實，仿佛親身經曆一般。我尤其喜歡作者在敘事時那種娓娓道來的方式，不急不緩，卻能牢牢抓住讀者的注意力，讓人跟隨故事的脈絡一路前行，時不時會有意想不到的驚喜。總而言之，這是一本從內到外都散發著魅力的書，無論是喜歡閱讀的愛好者，還是對生活有獨特感悟的人，都能從中找到共鳴。

评分☆☆☆☆☆

這本書帶給我的驚喜是持續不斷的，從翻開第一頁的那一刻起，我就被深深吸引瞭。作者的寫作風格非常獨特，既有文學的韻味，又不失實用性。我欣賞它在理論闡述上那種嚴謹的邏輯，但更被打動的是作者在文字中流露齣的真摯情感。讀到某些地方，我甚至會感到一種強烈的共鳴，仿佛作者正在訴說著我內心深處的聲音。這種感覺非常難得，也是一本好書的魅力所在。這本書就像一位睿智的朋友，它不會強迫你接受任何觀點，而是以一種溫和而有力的方式，引導你思考，讓你自己去發現答案。我從中學到瞭很多，不僅僅是在知識層麵，更是在情感和精神層麵。它讓我重新審視瞭自己的很多行為和想法，也讓我對未來充滿瞭信心。

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