迪士尼最卓越的服務課 2024 pdf epub mobi 電子書 下載

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迪士尼最卓越的服務課 pdf epub mobi 著者簡介

鐮田洋

迪士尼卓越服務踐行者與傳播者

1982年日本東京迪士尼樂園成立，他作為第一代清掃部門負責人，為迪士尼追求極緻的品質服務做齣突齣貢獻。1990年，他齣任教育部門代理部長，指導和培養公司全體員工。後來，他為瞭將迪士尼的管理智慧和服務精神推廣到更多的企業，於1999年成立瞭自己的公司Visionary•Japan株式會社，並齣任董事長。

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迪士尼最卓越的服務課 pdf epub mobi 圖書描述

迪士尼最卓越的服務課

為您揭示迪士尼的管理藝術，是企業提升服務質量、追求卓越服務的範本，是成就服務行業精英從業人士的最好課程。書中沒有理論的說教，一個個感人至深的小故事帶您感知和體悟那實名如歸的“夢之國”的服務精髓。

迪士尼“感謝之神”告訴你：

感恩使人和人之間相互信任、相互認同、相互贊揚，

它是你成就卓越服務的根基。

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迪士尼最卓越的服務課 pdf epub mobi 圖書目錄

與“感謝之神”的再會之日
序言 在日本孕育“感謝”最多的地方
第1章 彩虹色的米奇00
第2章 寒鼕中的落櫻0
第3章 連通心靈的紙杯電話
結束語 “感謝之神”所托付的
· · · · · · (收起)

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發表於2024-11-23

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圖書標籤: 管理  服務  迪士尼  感謝之神  2016年讀書   

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