前言：你想要的“答案”，要藏在“問題”裏
第一章：把“答案”藏在問題裏
詢問“容易迴答的問題” 003
提問時，記得要裝傻！ 006
用問題當誘餌，影響他 008
把“答案”藏在“問題”裏 011
摸清對方的“心理透視法” 013
可怕的“問題砍刀” 015
改變答案，關鍵在“怎麼問” 018
理智思考和感情用事 020
淘金式思維：你微笑瞭嗎 022
像分析師一樣去詢問 024
【專欄1】　講話“有條理”不如學會提問，說服各種人 026
第二章：不要說你想說的，說對方想聽的
繪製你的“信息地圖” 031
你真的把話說清楚瞭嗎 034
如何爭取對話的主導權 036
如何獲得更多人的支持 038
如何應對會議終結者 040
如何應對故意刁難者 042
讓對方進入你想要的狀態 044
抓住信號性字眼 046
【專欄2】　小問題，大創意 048
第三章：不討人厭的“神奇問話術”
提問時，把對方名字講齣來 053
二分式思維：你想知道滿意的結果嗎 055
海綿式思維：可以幫我的忙嗎 057
“價值增大效應” 059
“是什麼”和“應不應該”問題 061
將乾擾“體麵化” 063
這樣說，就不尷尬瞭 065
稱贊“你看得到的部分” 067
“不提問”和“讓他說” 069
90%的說服不是用嘴來完成的 071
【專欄3】　沒交情前，彆問太深入的問題 073
第四章：這樣問，對方纔會“招供”
空白郵件：提高你的迴復率 077
投影法：談論彆人時順勢說齣想法 079
低姿態探尋，透露更重要信息 081
二段式提問，引誘他的“真正想法” 083
預想“最壞的打算” 085
諷刺效應：你不告訴我也沒有關係 088
如何聽，對方纔會說 090
不問，就不會知道的事 092
彆想太多，越在意越要“問” 094
大膽提問，總比不說話好 096
【專欄4】　想聽到“反對意見”，提問後先等十秒鍾 098
第五章：一切從“好問題”開始
滿足他的情感需求 103
預告法：你能接受的最壞的情況 106
“反問”的力量 108
“有限選擇”詢問法 110
如何應對不懷好意的問題 112
如何應對不懂的問題 114
暗示性“投降” 116
搭橋工具箱：請彆人來幫忙 118
互惠原則：在我需要幫忙時，麻煩你瞭 120
欠的人情，可以還我嗎？ 122
讓對方快樂，而不是花錢 124
【專欄5】　不知如何開口問時，自言自語都比沉默好 126
第六章：“好問題”比命令更有效
截止效應：注意“結束的時間” 131
“尋找犯人”的遊戲 133
科學的包裝：讓他乖乖聽話的理由 135
如何讓孩子更聽話 137
如何說讓會議更順利 139
如何從馬拉鬆式的會議中脫身 142
如何拜托彆人幫忙 144
如何讓“拖延癥患者”快速迴復 147
“用問題”讓他快速做決定 150
【專欄6】　不懂就問，隻要“發言”，就會産生自信心 152
後記：這樣說，對方纔會聽
附錄：
如何問，對方纔願意迴答
8個問題，控製一場談判
6大談判技巧，問齣對方心裏話
35種方法，讓你溝通更有效
· · · · · · (收起)