為大傢介紹這本書,這本書是美國人馬剋米勒寫的,他是美國最大餐飲連鎖企業Chick-fil-A 公司培訓與開發部的副總裁。在供職於該公司的30年裏,馬剋曆任過餐廳經營、質量與客戶滿意度以及閤作與交流等多個部門的企業管理工作。他遊曆甚廣,在世界各地講學,所研究的課題也新鮮多...
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