第一章 智慧治理的背景與理論基礎•••••••••••••••••••••••••••1
第一節 智慧治理興起的社會背景和治理背景•••••••••••••••••••••••••1
第二節 智慧治理的內涵與特徵•••••••••••••••••••••••••••••••29
第三節 智慧治理的運行機製••••••••••••••••••••••••••••••••••39
第四節 智慧治理的價值和意義••••••••••••••••••••••••••••••48
第二章 上城區“平安365”社會治理體係建設的背景與內容••••••••••••••54
第一節 發展背景••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••54
第二節 基本內涵與主要做法••••••••••••••••••••••••••••••••••••••71
第三節 目標定位••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••79
第三章 上城區“平安365”社會治理體係的智慧運行機製與流程•••••••••85
第一節 組織協同機製••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••85
第二節 多元參與協商機製••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••91
第三節 決策谘詢機製••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••95
第四節 “七步循環法”運作流程••••••••••••••••••••••••••••••••••101
第四章 上城區“平安365”社會治理體係的智慧應用••••••••••••••••122
第一節 安居服務•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••122
第二節 齣行服務•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••131
第三節 便民服務••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••140
第四節 環境服務•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••148
第五節 糾紛調解與應急處理服務•••••••••••••••••••••••••••••••••158
第六節 社會參與••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••168
第七節 政策創製••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••177
第五章 上城區“平安365”社會治理體係的智慧成效與發展方嚮•••••••••189
第一節 智慧成效••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••190
第二節 治理創新•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••197
第三節 麵臨的問題與挑戰••••••••••••••••••••••••••••••••••••••203
第四節 未來可續發展方嚮••••••••••••••••••••••••••••••••••••••210
參考文獻•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••218
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