谈判就是搞定人

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出版者:北京时代华文书局
作者:罗伯特
出品人:
页数:253
译者:
出版时间:2014-7-1
价格:CNY 35.00
装帧:平装
isbn号码:9787807696728
丛书系列:
图书标签:
  • 谈判
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具体描述

《谈判就是搞定人》图书简介(非原内容) 书名: 深度博弈:复杂情境下的非暴力说服艺术 副标题: 洞悉人性,构建共赢的沟通策略蓝图 --- 导言:穿越表象,直击人心 在信息爆炸与利益交织的现代社会,有效沟通不再仅仅是信息的传递,而是一场深刻的心理博弈。我们每天都在谈判:是清晨决定早餐吃什么,还是深夜敲定千万级的商业合作。然而,多数人将谈判视为对抗、压制或妥协的无奈之举,最终导致关系受损、价值流失。 《深度博弈:复杂情境下的非暴力说服艺术》并非一本教你如何“赢在当下”的速成手册,而是一部深入剖析人类行为模式、决策心理以及情境塑造的实践哲学。本书旨在提供一套超越传统谈判技巧的系统化框架,帮助读者将每一次互动转化为增进理解、建立信任、最终实现高质量合作的机会。 我们相信,真正的成功谈判,是建立在对“人”的深刻洞察之上。当理解了对方的驱动力、恐惧点和未被言明的需求时,冲突的壁垒自然瓦解,共赢的桥梁方能坚固。 --- 第一部分:博弈的底层逻辑——构建你的认知地图 本部分着重于重塑读者对“谈判”的根本认知,将其从“零和博弈”的思维定式中解放出来。 第一章:超越筹码——价值的重构与视野的拓展 传统的谈判聚焦于已知资源的分配(筹码)。本书强调的是价值的创造和再定义。我们将探讨“弹性空间”的界定,即如何通过引入新的变量(如时间、信息、服务替代品)来扩大蛋糕的体积。 “需求层级”的深度挖掘: 区分显性诉求、潜在动机与深层价值锚点。例如,客户坚持低价的背后,可能隐藏着对项目风险的规避需求,而非单纯的成本考量。 锚定效应的逆向应用: 学习如何巧妙地设立或解构初始锚点,将焦点从价格拉回到长期合作的整体效益上。 第二章:情境的塑形者——环境与框架的力量 任何谈判都不是在真空中进行的。环境(物理、文化、时间压力)对决策的影响往往超过了语言本身。 心理安全区的设计: 如何通过环境设置(如选择非正式场合、调整座位布局)来降低对方的防御机制,鼓励信息开放。 叙事框架的建立: 优秀的说服者都是出色的故事讲述者。本章详细分析如何构建一个对己方有利的叙事框架,将复杂的议题简化为易于理解、带有情感共鸣的“我们共同的挑战”。 第三章:决策的非理性基石——系统1与系统2的交锋 借鉴行为经济学的精髓,理解人类决策过程中的偏见和捷径。 确认偏误的规避与利用: 如何引导对方进入自我验证的路径,使其自然地得出你期望的结论。 损失厌恶的精准刺激: 解释为什么人们对“失去”的恐惧远大于对“获得”的渴望。在本章中,我们将学习如何将合作的失败定义为一种可量化的、不可承受的损失。 --- 第二部分:洞悉人心——高阶的同理心与解读术 本部分是全书的核心,聚焦于如何深入理解与你打交道的人——他们的动机、情感状态和隐藏的信号。 第四章:情绪光谱的扫描仪——解读“未言之语” 谈判桌上的沉默、语气的微小变化、肢体语言的僵硬,往往比直接陈述包含更多真实信息。 微表情与身体语言的“反欺骗”分析: 识别压力、犹豫和虚张声势的生理信号。重点探讨在不同文化背景下,这些信号的差异性。 语境依赖性倾听: 不仅听对方说了什么,更要听“为什么”在这个时间点,用这种方式说出来。区分事实陈述、情绪宣泄和策略试探。 第五章:驱动力矩阵——解析核心动机 每个人都被一套独特的驱动力系统所驱动,包括对地位、自主权、归属感和安全感的追求。 “我的”与“你的”:从自我为中心到他者导向: 运用动机分析工具(如基于需求的问卷模拟),快速锁定对方谈判团队的真正“决策者”和“影响者”。 共情陷阱的规避: 区分真正的同理心(理解其立场)与情感卷入(被其情绪绑架)。如何保持心理距离,以便理性地回应非理性的表达。 第六章:处理“强硬派”——在对抗中建立连接 面对拒绝、沉默或攻击性的对手时,如何不被卷入冲突的漩涡,而是将其转化为深度沟通的机会。 “倾听式挑战”的艺术: 并非一味退让,而是通过精准的复述与提问,将对方的强硬立场暴露在他们自己的逻辑之下,引导他们自我修正。 拒绝的解构: 将“不”视为“暂时无法满足的需求”,而不是终点。学习分解拒绝背后的多个小障碍,逐一击破。 --- 第三部分:策略的精妙运用——从信息到契约的路径设计 本部分将理论转化为可执行的策略,涵盖从准备到收尾的全流程管理。 第七章:信息战术——准备、释放与保密 信息是谈判中最有价值的资产。本书教授如何系统地管理信息流。 最小必要信息披露原则(MNIDP): 确定在哪个阶段,向谁,透露多少信息能实现利益最大化,同时最小化被对手利用的风险。 “信息噪音”的策略性制造: 在关键时刻引入看似无关但能影响对方认知的旁证信息,以分散其对核心议题的注意力,为己方争取调整空间。 第八章:冲突的升维处理——从僵局到突破 当双方陷入僵持时,需要引入外部或内部的升维方法来打破循环。 外部干预机制的设计: 如何预先植入第三方评估机制、设立仲裁小组或引入替代方案作为“后备选项”,以增加己方的谈判权重。 “时间价值”的动态平衡: 并非一味拖延,而是精确计算“等待”与“推进”对双方价值评估的影响,并在最佳时间点施加压力或做出让步。 第九章:收尾与关系的固化 成功的谈判不仅在于签下合同,更在于确保未来的执行与合作。 “胜利感”的分配艺术: 确保即便是处于不利位置的一方,也能在细节上感受到被尊重和有所收获,从而提高履约意愿。 契约细节中的人性化保障: 设计灵活的“未来审查条款”和“退出机制”,预先处理未来的不确定性,使双方对未来合作持更积极的心态。 --- 结语:沟通的永恒修炼 《深度博弈》提供的是一套思维工具箱,而非僵化的脚本。真正的说服力源于对人类行为的深入理解和对自身情感的精确控制。本书的最终目的,是帮助读者在每一次需要影响他人的场合中,都能自信地引导对话走向建设性的结果,达成那些看似不可能的共赢。这不是关于操纵,而是关于深刻、真诚且高效的相互影响。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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这本书给我带来的改变,是潜移默化的,却又实实在在的。我不再像以前那样,在面对一些棘手的沟通场合时感到焦虑和退缩。以前,我可能更倾向于避免冲突,或者在争执中容易情绪失控。但是,现在我学会了如何以一种更冷静、更有策略的方式去处理问题。书中提到的“同理心”原则,对我来说是一个巨大的启发。当我尝试去理解对方的立场和感受时,很多原本看似无法逾越的鸿沟,都变得容易跨越了。我发现,原来很多时候,“搞定”的秘诀,不在于你有多强的说服力,而在于你有多强的理解力和共情能力。这本书让我重新审视了自己的人际交往模式,并找到了改进的方向。它不是一本速成手册,而更像是一位智者,在我的人生道路上,悄然地播下了智慧的种子,等待它们生根发芽,开花结果。

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读完这本书,我最大的感受就是,原来“搞定人”并不是一件令人畏惧的事情,反而充满了智慧和乐趣。作者用一种非常轻松幽默的笔调,将一些看似深奥的谈判心理学理论,转化成了生动易懂的故事和案例。我特别喜欢其中关于“倾听的艺术”的章节,它让我意识到,很多时候,我们之所以无法“搞定”对方,并非因为我们不够聪明,而是我们没有真正去听,没有理解对方话语背后的真实需求和情感。这本书并非教人玩弄心计,而是强调真诚与理解的重要性。它教我如何通过有效的提问,引导对话走向积极的方向;如何识别对方的肢体语言和微表情,捕捉那些未说出口的信息;更重要的是,它让我明白,“搞定”并非单方面的征服,而是一个双向互动的过程,最终的目标是实现共赢。我感觉自己仿佛参加了一场长期的心理学和沟通学的训练营,收获的不仅仅是技巧,更是对人性的深刻洞察。

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对于那些渴望在人际交往中取得更大成就,却又不知从何入手的朋友们,我强烈推荐这本书。它没有华丽的辞藻,没有空洞的说教,只有扎实的理论基础和丰富的实践经验。作者仿佛一位经验老道的“人际关系侦探”,带领我们一层层剥开隐藏在行为背后的动机,发现那些决定互动成败的隐藏线索。我尤其喜欢书中关于“积极反馈”的探讨,它让我明白,如何通过恰当的赞美和肯定,有效地激励和影响他人。这本书的内容,不仅仅是提升了我的“搞定”能力,更重要的是,它让我成为了一个更懂得如何与人相处,如何建立健康、可持续人际关系的人。它像一面镜子,照出了我过去的不足,更像是一盏明灯,指引了我未来的方向。

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这本书的封面设计非常有吸引力,那种简洁又不失力量感的视觉风格,第一眼就让我对它产生了浓厚的兴趣。我一直觉得,无论是工作还是生活,人际交往中的“搞定”能力至关重要,而这本书的名字恰好精准地触及了这个痛点。我期待它能提供一些实操性强、能够立即应用到实际场景中的方法和技巧。我希望作者能够像一位经验丰富的引路人,带我穿越那些看似复杂却又充满规律的人际互动迷宫。比如,在一些重要的商业谈判中,如何才能在不损害自身利益的前提下,与对方建立互信,达成双赢的局面?又或者,在日常生活中,如何化解与家人、朋友之间可能出现的误会和矛盾,让关系更加融洽?这本书的标题给了我无限的想象空间,我猜测它可能会深入剖析人类的心理,从动机、需求、情绪等多个维度去解读“搞定”的艺术。也许,它还会分享一些经典的案例,通过分析那些成功的谈判案例,让我们领略到高超的沟通技巧和策略。总而言之,我非常期待这本书能成为我提升人际交往能力的一本宝典,帮助我在各种场合都能游刃有余,成为一个真正懂得“搞定人”的高手。

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我不得不说,这本书的内容绝对超出了我最初的预期。我本以为它会是一本关于销售技巧或者商务谈判的实用指南,但它所涵盖的深度和广度,让我惊喜不已。作者巧妙地将心理学、社会学甚至一些哲学思想融入其中,构建了一个宏大而又细致的人际关系理论体系。我尤其欣赏书中对“权力动态”的分析,它让我更清晰地认识到,在任何互动中,都存在着微妙的力量平衡,而如何去理解和运用这种平衡,是“搞定”的关键。它不仅仅是在教你如何说服别人,更是在帮助你理解人性的复杂性,并在这个复杂的世界中找到属于自己的位置。我感觉这本书的价值,远远不止于“谈判”这个狭窄的范畴,它对我们理解和改善生活中各种形式的人际关系,都具有深远的意义。

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