发表于2024-08-23
哈佛商学院 冲突管理课 2024 pdf epub mobi 电子书
图书标签: 组织发展 管理咨询 管理 guanli
管理不当的冲突将极大地影响工作效率,并阻碍企业的发展壮大。因此好的企业绝不会允许管理欠佳的冲突存在。巧妙安排冲突各方的对话是有效管理冲突的途径。但是,不论是管理新手和经验丰富者均会遇到一些困难:“在对话中怎样做到坦诚?”,“怎么控制冲突内部的适度紧张?”,“怎么寻求综合性解决方法,而不是一味妥协?”等等。《哈佛商学院冲突管理课》通过真实详尽的冲突案例,深入浅出地剖析了同事之间、部门之间、组织之间的各种冲突类型,并有针对性地给出了最有效的沟通技巧和方法,控制并化解冲突,从而获得合作与共赢。
冲突诊断周期,对话策略及其战略影响因素,最后一张总结性很棒,简明扼要
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