古榖治子畢業於日本文京女子短期大學。在TBS、中國新聞社任職九年,之後在大學、短期大學擔任商務行為學、秘書學等課程的講師。1993年設立研修企劃公司ManagementSupport。研修領域涉及管理、商務、商業禮儀、投訴應對、電話診斷等,客戶包括政府機關、大企業、中小企業等350多傢。著有《在公司前三年的“Business”基礎與應用》、《投訴電話正確應對方法》等。
在競爭激烈的商務社會中,即使一個小小的錯誤也會造成決定性業績的差距,因此更應具備職場上最基本的商業禮儀。本書集作者擔任人纔培育顧問15年之經驗,濃縮成不可或缺的職場禮儀精華,以生動活潑的漫畫、淺顯易懂的語言,從問候寒暄開始,到對客戶、主管的遣詞用字、電話中的應對進退、處理投訴等各個方麵,解說職場禮儀的訣竅,使讀者從“知道”到“會做”,逐步成為廣受好評、積極活躍的商業人士。
發表於2024-12-25
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圖書標籤: 職場禮儀
說的很簡單,一看就明白,算是基本禮儀吧,
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