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英文版有点硬 算是很棒的教科书 可以在结果那块有更多展开（例如坑） 以及最后的总结很不错 建议从后往前看…最后期待中文版！
评分有宏观的阐明，也有微观的工具与例子。目前读过比较完整的关于服务设计的整套介绍。
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