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发表于2024-12-22

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出版者:浙江人民出版社
作者:詹·卡尔森
出品人:
页数:208
译者:
出版时间:2016-6-1
价格:CNY 49.90
装帧:平装
isbn号码:9787213072901
丛书系列:

图书标签: 管理学  商业  课程设计  培训  途径_纸本  课程开发  每天听本书  年份_2016   


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分权是真正赋予一线员工合计的自主决定权,他的决定权是和组织的最高目标统一的,最终是为了提高服务质量。

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#每天听本书#关键时刻(MOT)—— Moments of truth,用户和公司之间发生了交互关系的瞬间。管理者只有一件事是绝对正确的,那就是为员工赋能,激活一线。 每个管理者应该基于自己的洞察,找到自己行业所特有的MOT,然后,聚焦全部力量,形成单点突破。

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