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關鍵時刻MOT pdf epub mobi 著者簡介

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發表於2024-12-27

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出版者:浙江人民齣版社

作者:詹·卡爾森

出品人:

頁數:208

譯者:

出版時間:2016-6-1

價格:CNY 49.90

裝幀:平裝

isbn號碼:9787213072901

叢書系列:

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分權是真正賦予一綫員工閤計的自主決定權，他的決定權是和組織的最高目標統一的，最終是為瞭提高服務質量。

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#每天聽本書#關鍵時刻（MOT)—— Moments of truth，用戶和公司之間發生瞭交互關係的瞬間。管理者隻有一件事是絕對正確的，那就是為員工賦能，激活一綫。 每個管理者應該基於自己的洞察，找到自己行業所特有的MOT，然後，聚焦全部力量，形成單點突破。

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