序
前言
第1章 項目管理ABC
1. 1 PMBOK解讀
1. 1. 1 項目和項目管理
1. 1. 2 關於PMI 和PMBOK
1. 1. 3 十大知識領域
1. 1. 4 五大過程組
1. 2 項目集和項目組閤管理
第2章 聚焦項目經理
2. 1 職責和能力
2. 1. 1 項目經理應該為項目的所有問題負責嗎
2. 1. 2 如何纔能成為一個有執行力的項目經理
2. 1. 3 項目經理對技術是外行，如何掌控項目
2. 1. 4 換將的故事
2. 2 職業發展
2. 2. 1 項目經理該如何為職業發展充電
2. 2. 2 從單一項目管理到項目集管理的蛻變
第3章 項目啓動和策劃
3. 1 項目商務管理
3. 1. 1 製定信息化項目商務閤同的幾個關鍵問題
3. 1. 2 如何進行信息係統建設項目的範圍管理
3. 1. 3 在軟件開發項目中，與客戶談判的要點
3. 2 項目啓動和計劃
3. 2. 1 是因為項目啓動沒做好造成的嗎
3. 2. 2 項目計劃總是會變的，做計劃有意義嗎
3. 2. 3 什麼樣的計劃是“好”計劃
第4章 項目監督和控製
4. 1 項目控製
4. 1. 1 優質項目為何成瞭爛尾
4. 1. 2 客戶要求壓縮進度，項目經理怎麼辦
4. 1. 3 項目交付為何遙遙無期
4. 1. 4 項目例會為何無效
4. 2 解決問題，糾正偏差
4. 2. 1 如何構建和運用項目問題清單
4. 2. 2 如何接手一個“半截”的項目
4. 2. 3 如何更好地跟蹤與處理問題
第5章 項目需求管理
5. 1 如何搞清需求
5. 1. 1 如何引導客戶說齣完整的需求
5. 1. 2 如何在溝通中獲得正確的需求
5. 1. 3 關注潛在的非功能性需求
5. 1. 4 需求不清楚帶來的麻煩
5. 2 如何應對需求變更
5. 2. 1 應對客戶需求變更的兩種方式
5. 2. 2 産品類項目的需求變更
5. 2. 3 麵對“泉湧般”的需求，項目何時驗收
第6章 項目風險管理
6. 1 風險分析
6. 1. 1 一份風險管理計劃帶來的啓示
6. 1. 2 一個進退兩難的項目
6. 2 風險應對
6. 2. 1 信息化項目在企業重組環境中的風險應對
6. 2. 2 如何麵對一個失控的項目
第7章 項目乾係人管理
7. 1 識彆和分析乾係人
7. 1. 1 如何識彆乾係人
7. 1. 2 信息化項目中如何開展與內外部乾係人的溝通
7. 1. 3 平衡乾係人的利益是處理矛盾的關鍵
7. 2 調動內、外部乾係人
7. 2. 1 如何從高層領導獲得有效支持
7. 2. 2 如何麵對強勢客戶
第8章 項目團隊建設
8. 1 人力規劃
8. 1. 1 項目的人力資源計劃
8. 1. 2 取長補短——木桶更高
8. 1. 3 對項目成員不瞭解，如何進行工作任命和任務分配
8. 2 衝突和矛盾
8. 2. 1 一個“雞飛狗跳”的項目組
8. 2. 2 架構師與項目經理的衝突亟待調和
第9章 甲方項目管理
9. 1 雙輸之路的睏局
9. 2 ××石化的信息化爛尾
9. 3 乙方不服從管理怎麼辦
9. 4 如何做好業務部門與開發商之間的橋梁
第10章 組織級項目管理
10. 1 項目集管理
10. 1. 1 以項目集管理推動組織戰略的落地與執行
10. 1. 2 一個項目集經理對項目集的認識和實踐
10. 1. 3 如何當好總集成商的項目經理
10. 1. 4 項目資源衝突如何從源頭抓起
10. 2 項目組閤管理
10. 2. 1 如何應對“拍腦袋”的項目投資
10. 2. 2 有限的資源條件下如何篩選項目
10. 2. 3 如何權衡項目優先級
10. 2. 4 賠錢的項目與企業的業績
第11章 項目管理體係
11. 1 體係建設
11. 1. 1 推行項目管理陷入睏境
11. 1. 2 製定項目管理流程麵臨睏惑
11. 1. 3 項目經理是否可以全權掌控項目
11. 2 項目管理組織
11. 2. 1 項目管理部在公司如何定位
11. 2. 2 強矩陣管理下如何細分項目經理和部門經理的權限
11. 2. 3 如何培養項目經理
附錄A 其他項目管理模型
附A. 1 CMMI中的項目管理成熟度
附A. 2 關於PRINCE 2
附A. 3 關於軟考
附A. 4 關於CPMP
附A. 5 IPMP介紹
附錄B 實用的圖錶索引
參考文獻
· · · · · · (收起)