超级沟通术

作者:吴明轩

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isbn号码:9787514354034

具体描述

所谓情商高，就是会说话。会说话，是一种情商高的重要体现。在人生的不同阶段，我们将遇到不同层次的谈话对象。如何运用出色的谈话技巧，来凸显我们的高情商，体现我们为人处世的智慧，对于每一个人来说都至关重要。一句恰到好处的话，可以在顷刻间改变一个人的命运；一句张皇失措的话，足以摧毁一段美好的人生。

蔡康永说：“把说话练好，无疑是最划算的事。”高情商人士们运用着各种语言技巧驰骋在生活、职场与社交间，叫你我羡慕不已。想要成为人生的大赢家，从学会说话开始。

会说话的人，一张嘴便可抵得上十万雄兵，身处顺境，那串串妙语便如锦上添花，横遭逆境，那句句激辩仿似雪中送炭；不会说话的人，哪怕实力再强大，那干涩生硬的话语也撑不起一个宏伟梦想。战时苏秦，靠着出众的口才流连于诸国之间，那一场场精彩至极的游说争辩使他千古留名。近代英国的铁血宰相丘吉尔，凭借高超的演讲功力和杰出的应变能力，成功度过一场场政治危机，收尽人心。

一本不可不看的极具中国传统特色的实用性语言技巧书籍。实用、有效的说话技巧及攻心策略，精炼的语言、睿智的话语、全新的理念，带领我们学习中国文化的精彩之处，分享睿智过人的说话之道，探究中国语言艺术的博大精深，领悟其中的为人之道。让你一句话说到对方心窝里，5分钟打破僵局，立刻跟客户成交，跟陌生人成为好朋友，读完这本书，相信你一定能成为应对得体，言谈潇洒的交际达人。

作者简介

吴明轩，国内知名演讲师，培训师，演讲与口才方面的金牌教练。在人际公关和演讲口才方面有着20余年的丰富经验；国内著名商学院MBA毕业，曾在五百强企业500强企业担任资深培训经理人。他的文字通俗易懂、思想精辟。善于用生动幽默的语言为读者解释沟通的本质，让读者在不同场合、不同对象面前能够随机应变，彰显个人语言的魅力。

目录信息

序：所谓情商高，就是会说话 1
第1章 练好口才的必备基本功 2
讲好话，首先要学会面带微笑 2
突破自我，你先要不害怕当众说话 3
多绕个弯子，就会少碰钉子 4
换位思考，学会站在别人的立场上说话 6
循序渐进，层层剥笋式攻破他人的心理防线 7
加强练习，在心里多多模拟说话的场景 9
保持倾听，倾听比语言更有魅力 11
掌控节奏，富有节奏感的聊天意味深长 12
第2章 如何一分钟打动陌生人 14
陌生人面前别紧张，提前设计好开场白 14
做好聊天引导，一见如故并非难事 15
主动引起谈话，说好第一句话 16
发现共同点，让对方感觉越聊越有趣 18
消除彼此间的距离感的俏皮话 19
善用自嘲，消除尴尬让聊天更融洽 21
与陌生人搭话不宜话多 22
使对方愉快吐露心情的要点 23
第3章 塑造独特的个人魅力，完善说话风格 25
人人都喜欢幽默，让幽默成为你的招牌 25
亲和力是无形的魅力，有一种动听叫微笑 26
自然而不做作地流露出你的幽默 28
言由心生，真诚的说辞才能激发共鸣 29
换位思考，让你的语言更动听 30
领域权威，让你的话语更有力量 32
找准话题，获取更多兴趣点 33
掌握各种知识，为你积累谈资 35
第4章 学会赞美，说出别人喜欢听的话 36
用言语让对方感觉自己被尊重 36
送别人的“高帽”一定要合尺寸 38
背后的赞美，别怕不会让他听见 39
赞美的技巧，放大他人身上的闪光点 41
赞美对方不易为人知的优点 43
分清赞美与奉承的区别 44
第5章 察言观色，善于用肢体语言 45
根据说话特点判断对方的个性 45
读懂谈话者的肢体语言 47
提问之前，要做到心里要有底 48
理清思路，想好提问的步骤 49
问题越具体，越能激起对方的回答欲望 50
手舞足蹈的聊天，恰当地运用身体语言 52
表情会说话，用面部表情引导对方说话 53
良好的沟通礼仪很重要 54
第6章 掌握说话的分寸，深谙中庸平和之道 56
一样话要百样说，辨别不同类型的聊天对象 56
少说“我以为”，你以为的事也不都对 57
君子慎言，药可以乱吃，话不能乱说 58
从对方得意的事说起，让对方产生满足感 59
别诡辩，承认错误问题就解决了一半 61
投其所好，搭建一座心灵的“桥梁” 62
多说我们少说我，别以自我为中心 63
少说多做，讷于言而敏于行 65
第7章 大方演讲，当众说话的口才技巧 66
当众说话，氛围很重要 66
说好开场白，演讲就成功了一半 67
自信面对公众，结巴国王如何成为演讲大师？ 69
想想听众都喜欢听什么 70
言之有物，没有人喜欢听空话套话 71
互动会让演讲充满感染力 72
避免满嘴跑火车，演讲时要注意的禁忌 74
第8章 让说服变成艺术，讨价还价中的学问 75
“请君入瓮”，另辟蹊径的实现目标 75
曲言婉至，拐着弯地说服 77
永远不要首先提出“折中” 78
善用“威胁”，要先保持威胁的可信性 80
谈判中说“不”的技巧 81
“不同意就拉倒”的谈判策略 83
适时转移话题，可有效缓解气氛 84
设定最后期限，用最短的时间结束持久战 85
第9章 临危不乱，陷入僵局时的破冰术 87
出口有误时，不要自己先乱了方寸 87
故意拿自己开“涮”解决冷场 88
被人捉弄出尽洋相也不要破口大骂 89
采取灵活的措施应对别人的当众指责 91
面对奚落，顺水推舟巧应对 92
巧妙应对令人讨厌的交谈 93
对无理取闹，不可针锋相对 95
让对方不失体面地收回“爱” 96
第10章 不越雷池，避免误犯的口才禁忌 98
失意的人面前慎谈得意事 98
直言是刀，伤人还伤己 99
忠言不一定非要逆耳 101
玩笑有度，不是所有笑话都幽默 102
正话反说，容易让人接受 104
别人的隐私，要么拒之门外，要么烂在肚子里 105
话多不如话少，“一吐为快”未必真的快乐 106
· · · · · · (收起)

用户评价

我必须承认，我本来是对这类书籍持怀疑态度的，认为它们无非是把旧有的心理学概念包装成新的术语。然而，这本书真正打动我的地方在于它对“身份边界”的论述。作者非常敏锐地指出了，许多沟通障碍源于我们不自觉地将自己的情绪、期望和解决方案强加于他人，试图“修复”对方。书中用了一个非常形象的比喻，将人际关系比作两个独立的星球，我们应该学会欣赏彼此的引力场，而不是强行让对方进入自己的轨道。这种对个体独立性的尊重，才是健康沟通的起点。它让我开始审视那些我自以为是“为你好”的干预行为，意识到这种行为本质上是对他人自主权的侵犯。这本书没有教你如何操控谈话，而是教你如何优雅地退后一步，给对方留出成长的空间，这是一种更高阶的、基于尊重的沟通智慧。

这本书最出彩的部分，也许在于它对“叙事权力”的深刻剖析。作者认为，谁掌握了定义事件的叙事权，谁就几乎掌握了关系的主导权。书中大量篇幅讨论了我们如何构建自己的“个人神话”，以及这些神话如何无形中影响我们对他人言行的解读。例如，当我们把自己定位为“受害者”时，我们就会不自觉地过滤掉所有对自己不利的信息，只关注那些佐证我们痛苦的言辞。这本书没有提供如何去“打败”对手的策略，而是提供了一套“重写剧本”的方法论。它引导读者去寻找那些被自己遗忘的、支持自己更积极面向的叙事角度，从而在面对分歧时，能够以一种更具包容性和前瞻性的姿态来发起对话。读完后，我感到自己不仅学会了如何更好地与人交流，更重要的是，学会了如何更清晰、更负责任地叙述自己的生命故事。这不仅仅是一本关于沟通的书，它更像是一本关于自我认知和人生重构的指南。

这本书的结构非常跳跃，完全不按常理出牌，这反而成了一种惊喜。它没有固定的章节划分，更像是作者在自己生活的碎片中随机抽取了一些片段进行放大和解构。比如，有一段文字纯粹是对一个下雨天的观察，但作者却能从中引申出关于“共情中的雨伞哲学”——即你是否愿意真正为对方撑伞，而不是仅仅告诉你外面在下雨。这种跨越式的联想能力，极大地拓展了我的思维边界。我过去总觉得沟通是目的明确的任务导向型行为，但这本书让我看到，大量的、看似无用的日常交流，才是构建稳固人际关系的基石。它强调了“关系资本”的积累过程，而这种积累恰恰是通过那些不带任何实用目的的闲聊、共同的体验和无声的陪伴完成的。对于那些习惯于效率至上的人来说，这本书可能需要耐心，但一旦适应了它的节奏，你会发现它为你打开了一个充满生活细节和人情温暖的全新视角。

这本小说简直是心灵的洗礼，它并没有着墨于宏大的叙事或者复杂的阴谋，而是极其细腻地捕捉了人与人之间最微妙的互动。作者对于角色内心世界的刻画入木三分，尤其是主角在面对生活中的小挫折时那种挣扎与自我和解的过程，让我这个平日里习惯性压抑情绪的读者感同身受。它更像是一面镜子，清晰地映照出我们在日常交谈中那些不经意的疏忽和错位。我尤其欣赏作者处理对话的方式，那些看似平淡无奇的只言片语，实则暗藏了无数未说出口的潜台词和情感张力。读完后，我开始反思自己与家人、朋友交流时的那种“自动驾驶”模式，开始有意识地去倾听，去感受话语背后的温度和重量。这本书没有提供任何生硬的“技巧手册”，它只是温柔地展示了沟通的本质——那是关于理解与被理解的艺术，是灵魂深处的温柔碰撞。它教我的不是如何去“说”，而是如何去“听懂”，如何放下自己的预设立场，真正走进另一个人的世界。这是一种潜移默化的影响，比任何速成指南都来得深刻和持久。

说实话，这本书的文笔带着一种我从未预料到的魔力，它不像市面上那些主打“高效”和“说服力”的指南那样冷硬、教条。相反，它更像是一部融合了哲学思辨和生活哲学的散文集。作者的语言充满了一种古典韵味，却又极其贴合现代人的困境。我最欣赏的是它对“沉默的价值”的探讨。我们总是急于填满所有空白，害怕冷场，却忽略了沉默往往是思想沉淀和情感酝酿的最佳时机。书中通过几则引人深思的小故事，阐释了在关键时刻保持适度沉默，反而能让沟通达到更深层次的效果。这种对信息密度反向操作的理解，彻底颠覆了我过去认为沟通就是信息量越大越好的固有观念。它让我明白了，真正的力量有时隐藏在克制之中，尤其是在处理冲突或表达深切情感时，过多的言语反而会稀释掉那份真挚。阅读体验是宁静且富有启发性的，仿佛被带入了一个缓慢流淌的河流中，得以清晰地观察水面下的暗流涌动。

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