序：所謂情商高，就是會說話 1
第1章 練好口纔的必備基本功 2
講好話，首先要學會麵帶微笑 2
突破自我，你先要不害怕當眾說話 3
多繞個彎子，就會少碰釘子 4
換位思考，學會站在彆人的立場上說話 6
循序漸進，層層剝筍式攻破他人的心理防綫 7
加強練習，在心裏多多模擬說話的場景 9
保持傾聽，傾聽比語言更有魅力 11
掌控節奏，富有節奏感的聊天意味深長 12
第2章 如何一分鍾打動陌生人 14
陌生人麵前彆緊張，提前設計好開場白 14
做好聊天引導，一見如故並非難事 15
主動引起談話，說好第一句話 16
發現共同點，讓對方感覺越聊越有趣 18
消除彼此間的距離感的俏皮話 19
善用自嘲，消除尷尬讓聊天更融洽 21
與陌生人搭話不宜話多 22
使對方愉快吐露心情的要點 23
第3章 塑造獨特的個人魅力，完善說話風格 25
人人都喜歡幽默，讓幽默成為你的招牌 25
親和力是無形的魅力，有一種動聽叫微笑 26
自然而不做作地流露齣你的幽默 28
言由心生，真誠的說辭纔能激發共鳴 29
換位思考，讓你的語言更動聽 30
領域權威，讓你的話語更有力量 32
找準話題，獲取更多興趣點 33
掌握各種知識，為你積纍談資 35
第4章 學會贊美，說齣彆人喜歡聽的話 36
用言語讓對方感覺自己被尊重 36
送彆人的“高帽”一定要閤尺寸 38
背後的贊美，彆怕不會讓他聽見 39
贊美的技巧，放大他人身上的閃光點 41
贊美對方不易為人知的優點 43
分清贊美與奉承的區彆 44
第5章 察言觀色，善於用肢體語言 45
根據說話特點判斷對方的個性 45
讀懂談話者的肢體語言 47
提問之前，要做到心裏要有底 48
理清思路，想好提問的步驟 49
問題越具體，越能激起對方的迴答欲望 50
手舞足蹈的聊天，恰當地運用身體語言 52
錶情會說話，用麵部錶情引導對方說話 53
良好的溝通禮儀很重要 54
第6章 掌握說話的分寸，深諳中庸平和之道 56
一樣話要百樣說，辨彆不同類型的聊天對象 56
少說“我以為”，你以為的事也不都對 57
君子慎言，藥可以亂吃，話不能亂說 58
從對方得意的事說起，讓對方産生滿足感 59
彆詭辯，承認錯誤問題就解決瞭一半 61
投其所好，搭建一座心靈的“橋梁” 62
多說我們少說我，彆以自我為中心 63
少說多做，訥於言而敏於行 65
第7章 大方演講，當眾說話的口纔技巧 66
當眾說話，氛圍很重要 66
說好開場白，演講就成功瞭一半 67
自信麵對公眾，結巴國王如何成為演講大師？ 69
想想聽眾都喜歡聽什麼 70
言之有物，沒有人喜歡聽空話套話 71
互動會讓演講充滿感染力 72
避免滿嘴跑火車，演講時要注意的禁忌 74
第8章 讓說服變成藝術，討價還價中的學問 75
“請君入甕”，另闢蹊徑的實現目標 75
麯言婉至，拐著彎地說服 77
永遠不要首先提齣“摺中” 78
善用“威脅”，要先保持威脅的可信性 80
談判中說“不”的技巧 81
“不同意就拉倒”的談判策略 83
適時轉移話題，可有效緩解氣氛 84
設定最後期限，用最短的時間結束持久戰 85
第9章 臨危不亂，陷入僵局時的破冰術 87
齣口有誤時，不要自己先亂瞭方寸 87
故意拿自己開“涮”解決冷場 88
被人捉弄齣盡洋相也不要破口大罵 89
采取靈活的措施應對彆人的當眾指責 91
麵對奚落，順水推舟巧應對 92
巧妙應對令人討厭的交談 93
對無理取鬧，不可針鋒相對 95
讓對方不失體麵地收迴“愛” 96
第10章 不越雷池，避免誤犯的口纔禁忌 98
失意的人麵前慎談得意事 98
直言是刀，傷人還傷己 99
忠言不一定非要逆耳 101
玩笑有度，不是所有笑話都幽默 102
正話反說，容易讓人接受 104
彆人的隱私，要麼拒之門外，要麼爛在肚子裏 105
話多不如話少，“一吐為快”未必真的快樂 106
· · · · · · (收起)