序言 口才——走向成功的捷径前言 好口才是社交的润滑剂第一篇 诚于嘉许，宽于称道 第1章 巧用赞美代替严厉的批评 第2章 巧用赞美表达对方的优点 第3章 巧用赞美改正他人的错误 第4章 巧用赞美鼓励他人的进步 第5章 巧用赞美给人一顶“高帽子” 第6章 巧用赞美激发对方的高尚动机 第7章 巧用赞美表达对他人的高度期望 第8章 巧用赞美体现对方的重要性 第9章 巧用赞美赢得他人的合作第二篇 态度友善，赢得人心 第10章 与人交谈面带微笑 第11章 温柔友善胜过强权暴力 第12章 与人玫瑰手留余香 第13章 批评别人前先自我批评 第14章 建议而不是发号施令 第15章 给人面子维护尊严 第16章 适度恭维赢得人心第三篇 真诚关注，交结朋友 第17章 真心诚意关心别人 第18章 牢记名字受人欢迎 第19章 让对方谈自己最得意的事 第20章 谈论对方最感兴趣的话题 第21章 换位思考理解他人 第22章 关心他人解决难题 第23章 把握并满足对方的需求第四篇 善于倾听，改变他人 第24章 学会倾听赢得朋友 第25章 真诚倾听化解抱怨 第26章 鼓励他人畅所欲言 第27章 虚心请教改变他人第五篇 避免争论，尊重对方 第28章 赞美对手避免争论 第29章 谦虚宽容切勿指责 第30章 勇于认错赢得谅解 第31章 使对方一开始就说“是” 第32章 言辞委婉提醒错误 第33章 拒绝唠叨远离争论第六篇 献给女性，善为人妻 第34章 做个善于倾听的太太 第35章 赞美和激励你的丈夫 第36章 做丈夫忠实的信徒 第37章 为你的丈夫赢得友谊 第38章 不要挑剔丈夫的毛病 第39章 不要干预丈夫的工作 第40章 让你的丈夫快乐生活第七篇 培养勇气，建立信心 第41章 克服恐惧的心态 第42章 成功口才的奥秘 第43章 如何打动和说服听众 第44章 如何发表即席讲话 第45章 高效沟通的技巧后记
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