序言 口纔——走嚮成功的捷徑前言 好口纔是社交的潤滑劑第一篇 誠於嘉許，寬於稱道 第1章 巧用贊美代替嚴厲的批評 第2章 巧用贊美錶達對方的優點 第3章 巧用贊美改正他人的錯誤 第4章 巧用贊美鼓勵他人的進步 第5章 巧用贊美給人一頂“高帽子” 第6章 巧用贊美激發對方的高尚動機 第7章 巧用贊美錶達對他人的高度期望 第8章 巧用贊美體現對方的重要性 第9章 巧用贊美贏得他人的閤作第二篇 態度友善，贏得人心 第10章 與人交談麵帶微笑 第11章 溫柔友善勝過強權暴力 第12章 與人玫瑰手留餘香 第13章 批評彆人前先自我批評 第14章 建議而不是發號施令 第15章 給人麵子維護尊嚴 第16章 適度恭維贏得人心第三篇 真誠關注，交結朋友 第17章 真心誠意關心彆人 第18章 牢記名字受人歡迎 第19章 讓對方談自己最得意的事 第20章 談論對方最感興趣的話題 第21章 換位思考理解他人 第22章 關心他人解決難題 第23章 把握並滿足對方的需求第四篇 善於傾聽，改變他人 第24章 學會傾聽贏得朋友 第25章 真誠傾聽化解抱怨 第26章 鼓勵他人暢所欲言 第27章 虛心請教改變他人第五篇 避免爭論，尊重對方 第28章 贊美對手避免爭論 第29章 謙虛寬容切勿指責 第30章 勇於認錯贏得諒解 第31章 使對方一開始就說“是” 第32章 言辭委婉提醒錯誤 第33章 拒絕嘮叨遠離爭論第六篇 獻給女性，善為人妻 第34章 做個善於傾聽的太太 第35章 贊美和激勵你的丈夫 第36章 做丈夫忠實的信徒 第37章 為你的丈夫贏得友誼 第38章 不要挑剔丈夫的毛病 第39章 不要乾預丈夫的工作 第40章 讓你的丈夫快樂生活第七篇 培養勇氣，建立信心 第41章 剋服恐懼的心態 第42章 成功口纔的奧秘 第43章 如何打動和說服聽眾 第44章 如何發錶即席講話 第45章 高效溝通的技巧後記
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