招募和保留会员的199个金点子

出版者:中国科学技术出版社

作者:美国社团管理协会

页数:91

价格:19.00

isbn号码:9787504661302

具体描述

为了招募新会员及提高会员保留率，你是否已经绞尽脑汁、筋疲力尽？你和你的团队是否能在发现新会员的方式和渠道方面找到新的创意，并有所裨益？要找到招募与保留会员的精髓，确保协会管理工作迈向新台阶。

《招募和保留会员的199个金点子》中的金点子，能优化你的营销手段并让会员数量增加和保持上升。每位学会工作人员、学会管理者及相关人员的书架都应该有《招募和保留会员的199个金点子》，《招募和保留会员的199个金点子》的投资回报率和它的价值是无限的。

目录信息

中文版序
会员招募基础
协会为什么需要营销
树立营销理念
了解协会和协会的市场
定义你的产品线
应对你的竞争对手
主要的营销手段
到哪里寻找新会员
自己的后院
在竞争对手的后院
会议
新会员的其他来源
如何吸引潜在会员入会
直接邮寄
协会的会议
公共关系
网络
个性化营销
公益营销
协会活动：幻灯片展示+网上专题研讨
如何形成你自己的营销创意
保留会员的基本要素
成功保留会员的11个秘诀
会员福利样本
如何让会员续期
是你让会员难以续期吗
完美的会员续期行动
附录1
46个保留会员速成法
附录2
和同事分享秘诀
致谢
· · · · · · (收起)

用户评价

作为一名在教育行业深耕多年的从业者，我深知“吸引学生”和“留住学生”的重要性。尤其是在当下的教育市场，竞争异常激烈，如何让我们的教育机构在众多选择中脱颖而出，吸引更多的学生，并让他们能够持续地在我们这里学习，是摆在我们面前的一大难题。《招募和保留会员的199个金点子》这本书，为我提供了全新的视角和方法。我一直认为，教育不仅仅是知识的传授，更重要的是学生的身心发展和人格塑造。这本书在这方面也给予了我很多启发。它不仅仅是提供了一些“招生技巧”，而是强调了“建立信任”、“提供价值”和“营造氛围”的重要性。书中关于“如何通过个性化的学习计划来满足学生需求”的章节，让我深有感触。我过去总是倾向于采用统一的教学模式，而这本书则鼓励我根据每个学生的特点和学习进度，为他们量身定制学习方案。我将这个理念运用到我的教学实践中，发现学生们的学习积极性得到了极大的提升，他们也更加愿意投入到学习中来。此外，书中关于“如何建立良好的师生关系”和“如何营造积极的学习氛围”的内容，也为我提供了很多宝贵的建议。我开始更加注重与学生的情感交流，鼓励他们分享自己的想法和感受，并努力为他们创造一个轻松愉快的学习环境。我发现，当学生感受到被尊重和被关怀时，他们对学习的热情会更高，也更愿意长期留在我们的教育机构。书中关于“如何通过口碑传播来吸引新学生”的策略，也让我受益匪浅。我鼓励我的学生和他们的家长在社交媒体上分享他们的学习体验，并且定期组织一些开放日活动，让潜在的学生和家长能够亲身体验我们的教学模式。这些做法有效地提升了我们教育机构的知名度和美誉度，也吸引了更多优秀的学生前来报读。总之，《招募和保留会员的199个金点子》这本书，为我提供了一套完整的会员招募和保留的解决方案，让我在教育事业的发展道路上，能够更加自信和从容。

我是一名小型创业公司的创始人，在创业初期，我将绝大部分精力都投入到了产品开发和市场推广上，对于会员的管理和维护，我一直觉得是“锦上添花”的事情，直到我发现会员流失率越来越高，新的用户增长也变得越来越困难，我才意识到，会员才是企业最核心的资产。这时，我找到了《招募和保留会员的199个金点子》这本书。这本书的内容，彻底改变了我对会员运营的看法。它不再是简单的“拉新”和“促销”，而是强调了“价值共创”和“情感连接”。书中关于“如何构建一个有吸引力的会员体系”的讲解，让我明白，会员权益的设计不仅仅是提供一些折扣，更重要的是要让会员感受到被重视，被尊重。我开始重新审视我的会员体系，增加了更多个性化的服务，比如会员生日礼遇、专属活动邀请等等。我发现，这些看似微小的改变，却能让会员感受到极大的满足感。更让我惊喜的是，书中关于“如何通过社群来增强会员粘性”的内容。我一直觉得，社群运营非常困难，但我通过书中提供的那些简单却有效的社群互动技巧，成功地激活了我们的会员社群，会员们开始积极地参与到讨论中，分享经验，甚至互相帮助。这种社区的归属感，是任何广告都无法替代的。我记得书中提到过一个“用户生命周期管理”的框架，它清晰地描绘了会员从接触到忠诚的每一个阶段，以及在每个阶段应该采取的策略。这让我对会员运营有了更清晰的规划，也让我能够更有效地分配资源。我将书中的一些“金点子”运用到实际工作中，比如在会员招募阶段，我们不再仅仅依赖广告宣传，而是更注重口碑传播和社群裂变，通过现有会员的推荐来吸引新会员。在会员保留阶段，我们则更加注重个性化的沟通和持续的价值提供。总之，《招募和保留会员的199个金点子》这本书，就像我的“私人教练”，为我提供了很多实用的方法和思路，让我在会员运营的道路上少走了很多弯路。

作为一名市场营销从业者，我深知用户获取和留存的重要性。尤其是在当前竞争激烈的市场环境中，如何有效地招募新会员，并将其转化为忠实的客户，一直是我工作中的一大挑战。我尝试过各种各样的营销策略，也阅读过不少相关的书籍，但总感觉缺少一些能够真正“触达人心”的方法。《招募和保留会员的199个金点子》这本书，就像我的“救星”一样，及时地出现在我面前。这本书的内容非常丰富，而且非常具有实践性。它不仅仅提供了一些通用的营销技巧，更重要的是，它深入剖析了会员心理，并提出了许多创新性的解决方案。我尤其对书中关于“如何打造差异化的会员体验”的章节印象深刻。它强调了，在同质化竞争的市场中，提供独特的、令人难忘的会员体验是赢得客户的关键。它提供了一些非常具体的建议，比如如何通过个性化的服务来满足会员的独特需求，如何利用故事营销来与会员建立情感连接，以及如何通过会员社群来增强他们的归属感。我将书中的一些理念运用到我们的会员招募和保留活动中，很快就取得了显著的成效。例如，我们调整了会员的入会门槛和权益设计，增加了许多个性化的服务选项，并且组织了一些只有会员才能参加的线上线下活动。这些举措有效地提升了会员的满意度和忠诚度，同时也吸引了更多新会员的加入。书中关于“会员数据分析”的章节也让我受益匪浅。它详细介绍了如何利用数据来洞察会员的需求，如何评估营销活动的效果，以及如何优化会员管理策略。通过对会员数据的深入分析，我能够更清晰地了解我们的会员群体，并针对不同类型的会员制定更具针对性的营销计划。我记得书中有一个关于“负面反馈处理”的案例，它提供了一个非常系统化的方法来应对会员的投诉和不满，这对我来说非常有启发。在实际工作中，我运用了书中的方法，成功地将一些不满意的会员转化为忠实的客户。总之，《招募和保留会员的199个金点子》这本书，为我提供了宝贵的知识和实用的工具，让我能够更有效地开展会员招募和保留工作。

说实话，我一开始对这本书的期望值并不是特别高，毕竟市面上关于会员管理和营销的书籍已经很多了，大多数都大同小异，缺乏新意。然而，《招募和保留会员的199个金点子》这本书完全颠覆了我的认知。它不仅仅是一本“教你做事”的书，更像是一本“帮你思考”的书。书中关于“理解你的会员，就像理解你自己一样”的观点，给我留下了深刻的印象。我过去总是站在自己的角度去思考会员需要什么，而这本书则教会我如何真正地走进会员的心里，去体会他们的需求，去洞察他们的痛点，甚至去挖掘他们潜在的渴望。它提供的分析工具和方法论，让我能够更系统、更深入地了解我的会员群体，从而能够制定出更具针对性和有效性的招募和保留策略。我尤其喜欢书中关于“会员社群构建”的章节，它不仅强调了社群的互动性和活跃度，还深入探讨了如何通过社群活动来培养会员的忠诚度和归属感。我一直觉得，一个强大的会员社群，才是组织最宝贵的财富。通过书中提供的一些简单易行却效果显著的社群运营技巧，我成功地激活了我们原有的会员社群，让原本沉寂的社群重新焕发了生机。会员们开始积极地参与到讨论中来，分享他们的经验，甚至主动为组织提出建议。这种参与感和归属感，是任何外部营销活动都无法比拟的。此外，这本书还提到了很多关于“个性化服务”的理念，让我意识到，在竞争日益激烈的市场环境中，提供差异化的服务是赢得会员的关键。它详细介绍了如何利用技术手段来记录和分析会员的行为数据，从而为每一位会员提供量身定制的体验，无论是专属的优惠、个性化的内容推荐，还是贴心的生日祝福，这些细节都能让会员感受到被重视和被关怀。这本书的价值，不仅仅在于它提供了199个“点子”，更在于它所蕴含的“系统化思维”和“人性化关怀”。它让我从根本上改变了对会员工作的看法，从单纯的“销售”转变为“价值共创”。

我是一名创业者，一直以来都非常重视用户增长和用户留存。在我看来，会员是企业的生命线，没有源源不断的会员，企业就如同无根之木，难以长久。然而，在实践过程中，我常常感到力不从心。虽然我有很多关于会员招募的想法，但落地执行起来总是遇到各种问题，而更让我头疼的是，即便招募到了会员，也很难将他们留住，会员的流失率居高不下。当我拿到《招募和保留会员的199个金点子》这本书的时候，我抱着试试看的心态翻阅了一下，没想到立刻就被这本书的内容深深吸引了。它不仅仅是提供了199个简单粗暴的“技巧”，而是提供了一整套科学、系统、可操作的会员增长和管理的方法论。书中关于“会员生命周期价值”（CLV）的阐释，让我深刻理解了会员的长期价值，也让我明白，为了追求短期的招募数量而牺牲会员的长期利益是得不偿失的。我开始重新审视我的会员招募策略，不再盲目追求低价获客，而是更加注重获客的质量和会员的匹配度。书中关于“用户画像”和“精准营销”的内容，更是让我受益匪浅。它教会我如何通过数据分析来精准定位目标用户群体，如何根据不同的用户画像来设计具有针对性的招募活动和营销信息，从而提高获客的转化率。我记得书中有一个关于“病毒式传播”的章节，详细介绍了几种能够有效激发会员分享和推荐的机制，我立刻将其中一种运用到了我的产品中，结果不出所料，我们的会员增长率得到了显著的提升，而且新加入的会员质量也更高，因为他们都是被现有会员所推荐的。除此之外，这本书在会员保留方面也提供了非常宝贵的建议。它强调了“持续的价值提供”和“情感连接”的重要性。我过去总是认为，只要提供产品或服务就可以了，但这本书让我明白，会员需要的是一种持续的、个性化的体验。书中关于“会员俱乐部”、“专属活动”和“社区互动”的建议，为我提供了很多灵感。我开始尝试建立一个线上的会员社区，定期组织一些线上或线下的活动，让会员们能够相互交流，分享经验，同时也能够更深入地了解我们的品牌。这种做法不仅增强了会员的粘性，还为我们带来了很多宝贵的意见和建议。总之，《招募和保留会员的199个金点子》这本书，就像一位经验丰富的导师，为我指明了方向，提供了方法，更重要的是，它点燃了我对会员工作的热情。

我一直以来都对心理学和行为经济学有着浓厚的兴趣，并且努力将这些学科的理论应用到我的会员运营工作中。然而，尽管我付出了很多努力，但在实际操作中，我总感觉缺少一些能够真正“打动人心”的策略。《招募和保留会员的199个金点子》这本书，就像为我量身打造的一样，将心理学的原理和会员运营实践完美地结合在了一起。书中关于“稀缺性效应”和“互惠原则”的运用，给我留下了深刻的印象。我开始尝试在会员活动中制造一些“限时限量”的优惠，并且在每次为会员提供价值后，鼓励他们进行分享和推荐。这些策略看似简单，但却能有效地激发会员的参与度和忠诚度。我记得书中有一个关于“锚定效应”的案例，它详细介绍了如何通过设置一个较高的初始价格，然后提供一个大幅度的折扣，来增加会员的购买意愿。我将这个原理运用到我们的会员专享产品中，结果出乎意料的好，会员的购买转化率得到了显著的提升。此外，书中关于“禀赋效应”和“损失规避”的讨论，也为我提供了很多关于如何设计会员权益的灵感。我开始更加注重为会员提供“独一无二”的权益，让他们感受到拥有这些权益的价值，并因为害怕失去而更加珍惜。我还在会员沟通中，强调会员可能会“错过”的潜在收益，从而激发他们的行动。书中关于“社群认同感”的构建，也为我提供了很多实用的方法。我开始鼓励会员在社群中分享他们的经验和故事，并且通过举办一些线上的主题活动，来增强会员之间的联系和归属感。我发现，当会员感受到自己是某个群体的一份子时，他们对品牌的忠诚度也会大大提高。总之，《招募和保留会员的199个金点子》这本书，为我提供了一个全新的、更具科学性的会员运营视角，让我能够在工作中取得更好的成绩。

我之前一直在一家公司负责会员运营，但总感觉自己的工作效率不高，而且效果也不尽如人意。会员的数量增长缓慢，老会员的流失率也一直居高不下，这让我感到非常焦虑。我尝试过阅读一些市场营销方面的书籍，但感觉那些理论知识过于空泛，很难直接应用到实际工作中。直到我无意中在网上看到了《招募和保留会员的199个金点子》这本书，它的名字就深深地吸引了我，让我觉得这本书可能能够解决我一直以来遇到的难题。我迫不及待地购买了这本书，并开始认真阅读。让我惊喜的是，这本书的内容非常接地气，而且非常实用。它不仅仅提供了199个“金点子”，更重要的是，它提供了一套完整的会员增长和管理的思路。书中关于“如何打造吸引人的会员权益体系”的章节，让我茅塞顿开。我之前设计的会员权益过于单一，缺乏吸引力，导致很多会员对此并不感冒。这本书为我提供了很多创新的思路，比如如何设计分级会员制度，如何提供个性化的增值服务，如何利用积分和奖励机制来激励会员的活跃度等等。我将书中的一些建议应用到我们的会员体系中，很快就看到了效果。很多会员反馈说，新的会员权益更有吸引力，他们也更愿意为我们消费。此外，书中关于“如何有效激活和留住老会员”的内容也让我受益匪浅。它强调了“情感连接”和“社区归属感”的重要性。我开始更加注重与会员的互动，定期发送个性化的问候和祝福，组织一些会员专属的线上或线下活动，让会员们感受到被重视和被关怀。我还尝试建立了一个会员社群，鼓励会员们在社群中进行交流和分享，这不仅增强了会员的粘性，还为我们带来了很多宝贵的意见和建议。我记得书中有一个关于“口碑传播”的章节，它详细介绍了如何利用会员的口碑来吸引新会员，我将这些方法应用到我的工作中，发现效果非常显著。很多新会员都是通过老会员的推荐而来的，而且这些新会员的质量也更高，因为他们本身就对我们的产品或服务有所了解和认同。总之，《招募和保留会员的199个金点子》这本书，为我提供了宝贵的知识和实用的方法，让我能够更自信、更有效地开展会员工作。

我在一家销售高端服装的品牌工作，一直以来，我们的客户群体都相对稳定，但随着市场竞争的加剧，如何吸引更年轻、更有活力的消费群体，并让他们成为我们品牌的忠实拥趸，成为了我们营销部门的重中之重。《招募和保留会员的199个金点子》这本书，为我们提供了一套行之有效的解决方案。我尤其欣赏书中关于“如何通过故事营销来传递品牌价值”的理念。我一直认为，高端服装不仅仅是产品，更是一种生活方式的体现，而故事营销正是将这种生活方式传递给消费者的最佳途径。书中提供了一些非常巧妙的故事叙述方法，比如如何挖掘品牌的历史渊源，如何展现设计师的创作灵感，以及如何通过消费者的真实体验来构建情感共鸣。我将这些方法运用到我们的品牌推广活动中，例如，我们拍摄了一系列讲述品牌背后故事的短视频，并在社交媒体上进行推广。令人惊喜的是，这些视频获得了大量的关注和转发，也吸引了许多对品牌故事感兴趣的新消费者。此外，书中关于“如何通过个性化的服务来提升客户体验”的内容，也让我受益匪浅。我深知，高端消费者追求的是尊贵和专属的体验，而不仅仅是产品本身。我开始为我们的会员提供一对一的时尚咨询，定期寄送品牌最新款的目录和精美的礼品，并且邀请他们参加我们品牌的专属活动。这些举措有效地提升了会员的满意度和忠诚度，也让他们感受到被重视和被尊重的价值。书中关于“如何利用社交媒体来与会员互动”的建议，也为我们提供了新的思路。我开始积极地在社交媒体平台上与我们的会员互动，回答他们的问题，听取他们的意见，并且分享一些关于时尚穿搭和品牌资讯的内容。这些互动不仅增强了我们与会员之间的联系，也为我们带来了很多宝贵的反馈和建议。总之，《招募和保留会员的199个金点子》这本书，为我们品牌在会员招募和保留方面，提供了很多创新性的思路和实用的方法。

我是一名专注于用户体验的博主，平日里接触最多的就是各种互联网产品和内容。但一直以来，我都觉得在用户增长和用户粘性方面，很多产品都存在不足。尤其是在会员的招募和保留方面，大家似乎都陷入了一种“套路化”的思维，缺乏创新和深度。直到我发现了《招募和保留会员的199个金点子》这本书，它就像一股清流，让我眼前一亮。这本书并没有仅仅停留在“如何获取用户”的表面，而是深入挖掘了用户心理和行为模式，提供了很多极具洞察力的观点。我尤其欣赏书中关于“会员价值认同”的论述。它强调了，要让会员真正地留下，不仅仅是提供物质上的优惠，更重要的是让他们能够从内心深处认同你的品牌、你的价值观。书中提出了一些非常巧妙的方法，比如如何通过“内容营销”来传递品牌故事，如何通过“社群运营”来营造归属感，以及如何通过“个性化服务”来满足会员的独特需求。我一直觉得，用户留存是一个“润物细无声”的过程，而不是一蹴而就的。而这本书恰恰提供了这样一种“精耕细作”的思路。它让我明白，每一个会员都是一个独立的个体，他们有自己的需求、自己的偏好，也需要被尊重和被理解。我开始尝试将书中的一些理念运用到我的博客运营中。我开始更加注重与读者之间的互动，认真回复每一条评论，并且会根据读者的反馈来调整我的内容方向。我还尝试建立了一个粉丝社群，让读者们能够在这里自由地交流，分享他们的想法和观点。令人欣喜的是，这种做法不仅提升了粉丝的活跃度，还让我收获了很多忠实的读者。他们不再仅仅是浏览我的文章，而是真正地成为了我内容创作的“共创者”。书中关于“会员生命周期管理”的细致讲解，也让我受益匪浅。它让我意识到，从会员的初次接触，到他们的持续活跃，再到他们成为品牌的拥护者，每一步都需要精心设计和用心经营。它提供了一系列实用的工具和策略，帮助我更好地规划和执行会员管理的全过程。比如，书中提到的“用户旅程地图”的概念，让我能够更清晰地梳理出会员在整个生命周期中的关键触点，并针对这些触点设计相应的互动和关怀。这本书的价值，不仅仅在于它提供了199个“点子”，更在于它提供了一种“以人为本”的思维模式，让我在会员运营的道路上，不再迷茫，而是充满了信心和方向。

我一直以为招募新会员就像撒网，多撒一些，总会有鱼上钩。但事实证明，我这种“广撒网”式的做法效率低得可怜，而且还耗费了大量的时间和精力。在接触到《招募和保留会员的199个金点子》这本书之前，我的会员发展工作总是徘徊在原地，停滞不前，让我一度感到十分沮丧。我常常问自己，为什么别人能做得那么好，而我却总是在原地打转？我尝试过各种方法，从传统的广告宣传到线上社交媒体推广，似乎都没有达到我期望的效果。直到有一天，我偶然间在书店看到了这本书，当时书名吸引了我——“199个金点子”，这似乎预示着这本书能够解决我一直以来面临的困境。我迫不及待地翻开这本书，发现里面的内容远超我的想象。这本书不仅仅提供了一些技巧和方法，更重要的是它提供了一种全新的思维方式。它让我明白了，会员招募和保留并非仅仅是“数量”的堆积，而是“质量”的经营。书中关于如何深入了解目标受众，如何精准定位，如何建立深层次的连接，以及如何通过持续的价值输出和个性化服务来提升会员粘性，这些内容都让我茅塞顿开。我开始反思自己过去的工作方式，发现自己在很多环节都存在误区。例如，我之前过于关注“一次性”的招募，而忽视了会员的长期价值和复购率。书中提出的“会员生命周期管理”的概念，让我意识到，留住一个老会员比招募十个新会员更有价值。它还详细阐述了如何通过数据分析来洞察会员的需求，如何设计有吸引力的会员福利，以及如何运用情感营销来增强会员的归属感。这些内容都极具实践性，让我能够立刻应用到实际工作中。读完这本书，我感觉自己就像是一个“觉醒者”，过去的迷茫和困惑一扫而空，取而代之的是清晰的目标和前进的动力。我迫不及待地想要将书中的“金点子”付诸实践，去创造更辉煌的会员发展业绩。

看目录就差不多了，没啥干货。

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