跨境电商多平台运营（第2版）——实战基础

出版者:电子工业出版社

作者:易传识网络科技

页数:304

出版时间:2017-7

价格:69.00

装帧:平装

isbn号码:9787121314124

具体描述

《跨境电商多平台运营（第2 版）——实战基础》通过实操指导的方式，以最适合新手入门的速卖通为主要讲解平台，由浅入深地介绍了从事跨境电商的知识和速卖通平台运营技巧，并结合Amazon、eBay、Wish、Lazada 平台的市场状况、客户来源、业务模式、运营规则与要求等特点进行了深入分析，勾画出跨境电商多平台运营的全貌。

《跨境电商多平台运营（第2版）——实战基础》通过13 章内容的讲解，与读者分享了中国跨境电商大潮中最精彩的知识与经验，内容包括跨境电商概论、速卖通平台规则、跨境电商选品、市场营销、视觉设计、数据分析、客户服务、跨境物流、收款与支付，以及Amazon 平台、eBay 平台、Wish 平台和Lazada 平台的介绍。

跨境电商发展势不可挡！如今国内已形成速卖通平台、Amazon 平台、eBay 平台三分天下的格局，更有后起之秀Wish 平台、Lazada 平台大放异彩。在这样的现状下，跨境电商的多平台运营如何做，成为所有跨境电商卖家共同关心的问题。

《跨境电商多平台运营（第2版）——实战基础》适合所有已经从事跨境电商，或有志于此的朋友们阅读，让天下没有难做的跨境生意。

目录信息

第 1 章 跨境电商概论 1
1.1 跨境电商的定义与主要模式
1.2 中国跨境电商的发展历程
1.3 跨境电商的发展方向
第 2 章 速卖通平台规则 6
2.1 注册规则
2.2 发布规则
2.2.1 禁售、限售规则
2.2.2 知识产权规则
2.2.3 搜索排序规则
2.2.4 发布产品
2.3 交易规则
2.3.1 成交不卖与虚假发货
2.3.2 货不对版与违背承诺
2.3.3 不正当竞争与不法获利
2.3.4 严重扰乱平台秩序
2.3.5 订单管理
2.4 放款规则
2.4.1 放款时间
2.4.2 放款方式
第 3 章 跨境电商选品 25
3.1 跨境电商选品原则
3.1.1 判断目标市场用户需求和流行趋势
3.1.2 适应跨境电商的物流运输方式
3.1.3 判断货源优势
3.2 市场调研
3.2.1 网站数据观察
3.2.2 常用数据分析平台
3.2.3 观察流行趋势
第 4 章 市场营销 39
4.1 速卖通店铺自主营销
4.1.1 店铺自主营销工具
4.1.2 关联营销
4.1.3 橱窗推荐
4.1.4 联盟营销
4.1.5 客户关系营销
4.1.6 实时营销
4.2 速卖通平台活动
4.2.1 主要大促活动
4.2.2 卖家的大促计划
4.2.3 活动报名流程
4.3 速卖通无线端营销
4.3.1 无线端流量特点
4.3.2 无线端营销活动
4.4 推广和引流
4.4.1 速卖通直通车
4.4.2 SNS 海外营销策略
第 5 章 视觉设计 97
5.1 视觉设计基本原理
5.1.1 何为商业视觉设计
5.1.2 跨境电商设计特点
5.1.3 从店铺数据看视觉设计
5.1.4 如何开始设计工作
5.2 图片规范化
5.2.1 网店设计基本术语
5.2.2 图片尺寸规范
5.2.3 图片管理规范
5.3 广告图设计
5.3.1 主图设计
5.3.2 海报图设计
5.4 详情页设计
5.4.1 操作切片工具
5.4.2 上传图片
5.4.3 调整代码
5.4.4 发布网页代码
5.4.5 测试优化
5.5 旺铺装修设计
5.5.1 认识店铺装修
5.5.2 店招模块
5.5.3 图片轮播模块
5.5.4 商品推荐模块.
5.5.5 用户自定义区域
第 6 章 数据分析 130
6.1 数据分析思路
6.1.1 数据分析目标和定位
6.1.2 数据分析常用步骤
6.1.3 数据分析常用名词
6.1.4 各平台数据分析要点
6.2 行业数据分析
6.2.1 行业情报
6.2.2 选品专家
6.2.3 关键词分析
6.3 店铺数据分析
6.3.1 全球消费时间
6.3.2 店铺概况分析
6.3.3 店铺流量来源分析
6.3.4 装修效果分析
6.3.5 自有商品分析
6.4 第三方数据工具
第 7 章 客户服务 165
7.1 客户服务原则
7.1.1 客服工作目的
7.1.2 客服工作原则
7.2 了解海外客户的沟通习惯
7.2.1 沟通中常见问题
7.2.2 了解客户体验，提升服务能力
7.3 提升客户满意度
7.3.1 速卖通信用评价体系
7.3.2 速卖通纠纷规则
7.4 客服回复的经典模板
第 8 章 跨境物流 190
8.1 国际物流分类
8.1.1 邮政.
8.1.2 商业快递
8.1.3 专线物流
8.1.4 速卖通无忧发货
8.2 海关清关
8.2.1 各海关清关要求
8.2.2 应对海关扣关
8.3 速卖通物流模板设置
8.3.1 认识新手运费模板
8.3.2 新建运费模板
8.4 海外仓
8.4.1 海外仓概念
8.4.2 关于海外仓商品涉及的增值税
第 9 章 收款与支付 217
9.1 速卖通收款账户设置
9.1.1 收款账户的类型
9.1.2 注册和激活支付宝
9.1.3 国际支付宝简介
9.1.4 创建美元收款账户
9.1.5 查询银行的 SWIFT Code
9.2 卖家提现
9.3 买家支付方式
9.4 主流收款工具
第 10 章 Amazon 平台介绍 232
10.1 Amazon 平台特点和费用
10.1.1 Amazon 特点
10.1.2 Amazon 费用
10.2 Amazon 平台运营
10.2.1 如何注册
10.2.2 运营特点
10.2.3 平台操作
10.2.4 运营优化策略
10.3 Amazon 物流 FBA
10.3.1 FBA 优缺点
10.3.2 FBA 费用
10.3.3 FBA 操作
10.4 Amazon A-to-Z 条款
10.4.1 A-to-Z 条款内容
10.4.2 卖家如何应对 A-to-Z 条款
第 11 章 eBay 平台介绍 255
11.1 eBay 平台特点
11.1.1 eBay 集团
11.1.2 独特的销售方式
11.1.3 eBay 费用
11.2 eBay 平台运营
11.2.1 开通 eBay 账户
11.2.2 设置运营规则
11.2.3 刊登产品
11.2.4 订单管理
11.2.5 售卖专家
11.2.6 促销工具
11.2.7 PayPal 提现
11.3 eBay 平台规则
11.3.1 卖家表现衡量
11.3.2 互评机制
11.3.3 平台重要规则
11.3.4 搜索匹配排序
第 12 章 Wish 平台介绍 274
12.1 Wish 平台概况
12.2 Wish 平台销售特点
12.2.1 商品推送原理
12.2.2 类目和商品策略
12.2.3 平台的流量特点
12.3 Wish 平台运营
12.3.1 如何创建店铺
12.3.2 商品优化要素
12.3.3 店铺优化要素
12.3.4 物流和售后
12.3.5 平台费用
第 13 章 Lazada 平台介绍 281
13.1 Lazada 平台概况
13.1.1 东南亚市场介绍
13.1.2 Lazada 平台简介
13.2 Lazada 平台运营
13.2.1 卖家注册
13.2.2 产品图片
13.2.3 订单管理
13.2.4 Lazada 物流
13.2.5 Lazada 收付款
13.2.6 Lazada 禁限售
13.3 促销活动
· · · · · · (收起)

用户评价

这本书的装帧设计就透露着一股专业感，一看就知道是经过仔细打磨的。我一直觉得，跨境电商的运营，尤其是“多平台运营”，就像是一门精密的科学，需要严谨的逻辑和系统性的方法。很多时候，我们都在凭经验摸索，但随着市场越来越成熟，这种方式的效率和效果都大打折扣。“实战基础”这几个字，对我来说意义重大，它意味着这本书不仅仅是理论上的探讨，更是对实际操作的指导。我特别期待书中能够深入解析不同平台的“流量获取机制”和“转化路径”。例如，亚马逊的关键词排名逻辑，速卖通的“猜你喜欢”算法，或者Shopee的直播促销活动，这些都直接影响到我们的运营策略。我希望书中能够提供一些关于如何“精细化运营”的思路和方法，如何在有限的资源下，最大化地提升运营效果。我还对书中关于“客服管理”和“用户体验”的部分非常感兴趣。在如今越来越注重用户体验的时代，如何通过优质的客服，提升客户满意度，从而带来更高的复购率和口碑传播，这绝对是长期成功的关键。这本书能否在这方面提供一些实用的技巧和案例，对我来说至关重要。总而言之，这本书给我一种“点石成金”的感觉，它能够帮助我们将看似复杂的运营环节，变得简单易懂，并且能够指导我们做出更明智的决策。

说实话，我最初拿到这本书的时候，内心是抱着一丝忐忑的。毕竟，“跨境电商多平台运营”这个话题实在是太庞杂了，很多人光是讲其中一个平台就够写一本厚书了，更何况是“多平台”。但当我看到“实战基础”这几个字，我的心就定了不少。它并没有承诺要教你一夜暴富的神话，而是脚踏实地地告诉你，如何打好地基，建立起稳固的运营体系。我注意到书中在描述一些概念时，用了非常生动形象的比喻，就好像老朋友在给你沏茶聊天一样，把那些高深的术语瞬间变得亲切易懂。我特别欣赏作者在开头就强调了“基础”的重要性，这说明他深知任何高楼大厦都需要坚固的地基。我相信，这本书的价值不在于提供一堆“套路”，而是帮助我们理解“为什么”要这样做，以及“如何”才能做得更有效。我一直在思考，对于初入行的新手来说，最容易陷入的误区是什么？很可能是盲目跟风，或者被各种“爆款秘籍”所迷惑。这本书如果能在这方面提供一些拨乱反正的指导，那就太棒了。我期待看到作者是如何引导读者去分析平台的特性，理解不同平台的流量逻辑，以及如何根据自身资源和目标，去选择合适的平台组合。同时，我也好奇作者是如何平衡“多平台”的复杂性和“基础”的易学性，让读者既能获得全局观，又不至于被细节淹没。这本书对我来说，就像一张藏宝图，指引着我在这片广阔的跨境电商海洋中，找到属于自己的航线，并确保我不会迷失方向。

我一直认为，学习跨境电商运营，最怕的就是信息碎片化和理论脱节。市面上充斥着各种零散的教程、短视频，讲的都是一些具体的操作技巧，但缺乏系统性的梳理。这本书的出现，恰恰填补了这一空白。从我粗略翻阅的章节来看，它似乎不仅仅是罗列了各个平台的操作步骤，而是更侧重于构建一种“思维模型”，让你能够举一反三，触类旁通。我尤其对书中关于“平台选择”的讨论很感兴趣，这绝对是运营的第一步，也是最关键的一步。很多新手往往容易陷入“什么平台都想做”的误区，结果精力分散，什么都做不好。我相信，这本书一定提供了科学的方法论，帮助我们根据产品特性、目标市场、自身资源等因素，做出明智的选择。此外，我还注意到书中在讲解一些核心概念时，引用了大量的案例分析，而且这些案例似乎都来自于真实的运营场景，而非虚构。这让我觉得这本书的可信度非常高，因为它不仅仅是理论上的探讨，更是实践经验的结晶。我特别期待书中关于“流量获取”和“转化率提升”的内容。这就像是电商运营的“生命线”，如何吸引用户，如何让他们产生购买行为，这背后有着一套深刻的逻辑。如果这本书能在这方面提供清晰的思路和可行的策略，那将对我目前的运营工作产生巨大的帮助。总而言之，这本书给我一种“提纲挈领”的感觉，它让我看到了跨境电商运营的“全局图”，并且为我指明了前进的方向。

这本书的书脊设计就透露着一股专业和沉稳，光是看着就让人觉得里面一定都是硬核知识。我最近在思考如何将我们现有的产品线扩展到更多的跨境电商平台，但面对琳琅满目的平台选项，以及它们各自的规则和用户群体，我感到有些无从下手。“多平台运营”这个概念听起来很高大上，但实际操作起来却充满了挑战。我特别关注书中是否会提供一个清晰的框架，来帮助我们评估和选择最适合自己的平台。是应该集中火力攻打一个平台，还是分散精力，广撒网？这本书是否会给出一些量化的指标，让我们能够理性地判断？而且，“实战基础”这个词，对我来说非常重要。我不需要那些华而不实的理论，我需要的是能够直接应用到工作中的方法和技巧。我希望书中能够包含一些具体的案例分析，展示不同平台在产品推广、客户服务、物流配送等方面可能遇到的问题，以及相应的解决方案。尤其是我对于“站外引流”和“品牌建设”方面的内容非常感兴趣。在如今流量成本日益增高的背景下，如何通过社交媒体、内容营销等方式，为我们的店铺带来高质量的流量，并逐步建立起品牌影响力，这绝对是未来运营的关键。这本书能否在这方面给出一些前瞻性的指导，让我感到非常期待。总之，这本书在我看来，就像是一个经验丰富的领路人，能够帮助我在复杂的跨境电商世界里，找到正确的方向。

当我翻开这本书，首先被吸引住的是作者那严谨而又不失幽默的文风。仿佛在与一位经验丰富的老友交流，他没有卖弄那些华而不实的理论，而是用最接地气的方式，一点点地剖析跨境电商运营的本质。“多平台运营”这个词，听起来就充满了挑战，而“实战基础”则点明了这本书的价值所在——它不是纸上谈兵，而是真正地来源于实践，服务于实践。我一直在思考，如何才能真正地做到“多平台”的有效整合，而不是各自为战，造成资源浪费。这本书是否会提供一些关于“平台组合策略”的深入探讨？例如，如何根据产品的特性和目标客户群体，去选择最合适的平台组合，以及如何在各个平台之间建立起协同效应？我还对书中关于“内容营销”和“社交媒体推广”的部分非常期待。在如今信息爆炸的时代，如何用有吸引力的内容，去触达和吸引目标用户，并且最终引导他们完成购买，这绝对是运营的核心挑战。我希望书中能够提供一些切实可行的内容创作技巧，以及一些成功的社交媒体推广案例。此外，我特别看重书中关于“数据分析”的部分。在海量的数据面前，如何找到真正有价值的信息，如何通过数据反馈，不断优化运营策略，这对我来说一直是一个难题。这本书能否提供一些易于理解且操作性强的“数据分析工具”和“分析方法”，将对我产生巨大的帮助。总而言之，这本书给了我一种“拨云见日”的感觉，它帮助我理清了在繁杂的跨境电商运营中，那些最重要、最核心的脉络。

哇，这本书的封面设计就透露着一种实实在在的力量感，那种磨砂质感，还有那沉稳的色调，一看就知道是精心打磨过的干货。翻开第一页，就被作者那股子“不把话说死，但句句都说到点子上”的劲儿给吸引住了。虽然我还没来得及深入研读，但光是看目录和一些零星的文字，我就能感受到这绝对不是那种空泛理论堆砌的书。作者在“多平台运营”这个大概念下，似乎已经为我们梳理出了一个清晰的脉络，从最基础的概念解析，到可能涉及到的各个平台差异化策略，再到如何整合资源提升效率，这一系列逻辑链条简直不要太顺畅。我特别期待书中关于“实战基础”这部分的具体内容，毕竟理论再好，最终还是要落地。我很好奇作者会如何拆解那些看似复杂的运营环节，比如选品、Listing优化、站内推广、站外引流、客服管理、数据分析等等，这些都是电商运营的核心命题。而且，“第2版”这个字眼也很有分量，意味着作者在第一版的基础上，必然经历了大量实践的检验和反馈，对内容进行了更新和迭代，这对于我们这些想要跟上时代步伐的运营者来说，简直是福音。我尤其关注书中会不会提到一些新的运营理念或者最新的平台政策解读，毕竟跨境电商的变化速度真的太快了，如果能从这本书里窥见一些趋势性的东西，那真是赚大了。总而言之，这本书给我的第一印象是专业、扎实、有深度，充满了解决实际问题的诚意。

我一直认为，在跨境电商运营中，“基础”是决定你能走多远的根本。很多时候，我们追求的是那些看起来很酷炫的“打法”，但一旦遇到问题，却发现连最基本的逻辑都还没搞清楚。这本书的标题，“跨境电商多平台运营（第2版）——实战基础”，简直是为我量身定做的。我特别想知道，作者是如何定义“多平台运营”这个概念的，以及在整合不同平台资源时，有哪些核心的原则和注意事项。我期待书中能够提供一个清晰的框架，帮助我们理解各个平台之间的联动效应，以及如何通过协同作战，提升整体的运营效率。而且，“第2版”的出现，让我看到了作者在不断更新和迭代知识的诚意。跨境电商的环境变化太快了，昨天的经验可能今天就已经过时了。我希望书中能够包含一些最新的市场趋势分析，以及对未来发展方向的预测。我尤其关注书中关于“客户关系管理”和“品牌建设”的内容。在如今同质化竞争日益激烈的市场环境下，如何建立良好的客户口碑，提升客户忠诚度，打造有辨识度的品牌，这绝对是提升竞争力的关键。这本书能否在这方面提供一些实用的方法和成功案例，对我来说至关重要。总而言之，这本书给我一种“修炼内功”的感觉，它教会我们如何夯实基础，才能在变幻莫测的市场中立于不败之地。

拿到这本书，一股扑面而来的“干货”气息就让我感到踏实。我一直觉得，在跨境电商这个瞬息万变的领域，最宝贵的不是那些昙花一现的“爆款秘籍”，而是那些能够帮助我们构建底层逻辑，应对各种变化的“基本功”。这本书的标题，“跨境电商多平台运营（第2版）——实战基础”，简直是精准地戳中了我的痛点。我最近一直在思考，我们应该如何在一个日益饱和的市场中，找到新的增长点，并且如何有效地管理我们在不同平台上的运营。我非常期待书中能够深入解析不同平台的流量逻辑和用户行为差异，比如，为什么同一个产品在一个平台表现出色，在另一个平台却可能无人问津。这本书是否会提供一些方法，帮助我们进行平台差异化的内容策略和营销推广？另外，“第2版”的更新，让我对书中内容的时效性充满信心。跨境电商的规则和玩法更新迭代的速度太快了，一本过时的书只会误导我们。我希望书中能够包含一些最新的平台政策解读，以及一些新兴的运营趋势分析，比如AI在电商运营中的应用，或者社交电商的最新玩法等等。我尤其看重书中关于“风险规避”和“合规运营”的部分。随着跨境电商的日益规范化，了解并遵守各项法律法规，避免不必要的风险，是长期稳定发展的基础。这本书能否在这方面提供一些实用的指导，对我来说至关重要。总而言之，这本书给我的感觉是，它不仅仅是一本书，更像是一位经验丰富的“导师”，能够在我迷茫的时候，给我清晰的指引。

当我在书店里看到这本书时，第一眼就被它厚重的质感和清晰的标题所吸引。我从事跨境电商行业已经有好几年了，虽然一直在摸索，但总感觉像是在黑暗中行走，缺乏一盏指路的明灯。这本书的出现，让我看到了希望。我深知，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，绝不能仅仅停留在表面的操作技巧，而需要建立一套系统性的、可持续发展的运营体系。“多平台运营”这个概念本身就意味着复杂性，如何将各个平台之间的优势发挥到极致，如何避免资源浪费，这需要非常深入的思考和策略。而“实战基础”这几个字，更是让我眼前一亮。它表明这本书不是那种只讲理论、不讲实践的“空中楼阁”，而是真正地贴近市场，贴近运营的实际需求。我非常期待书中能够深入剖析不同平台的规则和算法，以及它们对我们运营策略的影响。例如，亚马逊的搜索权重、Etsy的社区属性、Shopee的直播带货等等，这些细节往往决定了成败。我还希望书中能够提供一些关于“数据分析”的实用技巧，毕竟，在电商运营中，数据是最好的老师。如何从海量的数据中提炼出有价值的信息，并将其转化为 actionable insights，这对我来说一直是一个挑战。这本书如果能在这方面提供清晰的指导，那将是无价之宝。总而言之，这本书给我一种“寻宝”的感觉，它可能隐藏着我在运营道路上一直寻找的钥匙。

这本书的封面设计，简洁而有力，给人的第一感觉就是“专业”。我是一名在跨境电商领域摸爬滚打多年的从业者，深知“多平台运营”的复杂性和挑战性。很多时候，我们就像是在一个巨大的迷宫里，四处碰壁，却难以找到一条通往胜利的捷径。“实战基础”这几个字，更是精准地击中了我的需求。我不需要那些虚无缥缈的理论，我需要的是能够直接应用于日常运营，并且能够带来实际效果的方法和策略。我非常期待书中能够深入剖析不同电商平台的运营特点，比如亚马逊的SEO优化，eBay的拍卖机制，或者Wish的低价策略等等。这些细节上的差异，往往决定了我们在不同平台上的成败。我尤其好奇书中是否会提供一些关于“选品”的深度分析。毕竟，选品是跨境电商的基石，选对了产品，就成功了一半。书中能否提供一些科学的选品模型，或者一些挖掘潜在爆款的思路？另外，我还对书中关于“数据分析”和“绩效评估”的部分非常感兴趣。在流量获取日益困难的今天，如何通过数据分析，不断优化运营策略，提升转化率，实现精细化运营，这是每一个电商运营者都必须面对的课题。这本书如果能在这方面提供一些实用的工具和方法，那将对我产生巨大的价值。总而言之，这本书给我一种“寻宝图”的感觉，它能够指引我在广阔的跨境电商世界里，找到属于自己的宝藏。

建议在一小时内读完……

比较浅显，门外汉可以了解个大概。

太水了

比较浅显，门外汉可以了解个大概。

建议在一小时内读完……