目錄
推薦序一（張文祥）
推薦序二（楊智偉）
推薦序三（梁　冰）
前言
第一部分　經驗萃取篇
第1章　值得重視的企業內部經驗 / 2
什麼是經驗 / 2
經驗的價值 / 4
經驗形成的兩條途徑 / 6
經驗的分類 / 7
第2章　經驗萃取 / 10
經驗需要被萃取 / 10
經驗萃取的價值 / 12
第3章　定位清晰是企業內部經驗萃取的前提 / 22
從哪裏入手萃取經驗 / 22
什麼樣的經驗纔更有萃取價值 / 26
第4章　經驗萃取的理論思考 / 29
以終為始，纔能梳理清晰萃取思路 / 29
經驗中的指導思想和原則的重要性 / 32
抽象思維和具象思維 / 33
經驗需要綫索纔能被提取齣來 / 34
大衛·庫伯經驗學習圈對經驗萃取的啓示 / 35
經驗萃取是一個從具象情境到抽象概括的過程 / 37
第5章　經驗萃取之重現情境 / 40
每個人都有構建簡單情境的能力 / 40
藉助具體事件重現情境 / 41
第6章　經驗萃取之追溯細節 / 44
經驗萃取要追溯細節做法 / 44
新手麵前都是“坑” / 46
多萃取一個事件可避免經驗的片麵及不足 / 48
第7章　經驗萃取之提煉方法 / 50
透過現象看本質 / 50
知其然，還要知其所以然 / 51
經驗的結構化呈現 / 54
第8章　經驗萃取之促進轉化 / 68
站在學習者的角度思考經驗的落地轉化 / 68
促進經驗轉化的常見輔助方式 / 69
第9章　復雜事件經驗的情境重現 / 72
用五綫譜全麵重現情境地圖 / 72
經驗藏在關鍵點裏 / 78
多維度反思提升經驗價值 / 79
第10章　企業內部經驗萃取的操作方式 / 85
經驗萃取的操作方式 / 85
第三方萃取的操作指引 / 85
內容專傢自主萃取的操作指引 / 96
第二部分　案例開發與編寫篇
第11章　什麼是案例 / 100
案例是什麼 / 100
容易與案例混淆的那些“事” / 102
案例的分類 / 104
第12章　如何寫一篇有價值的案例 / 107
一個完整案例的基本結構 / 113
如何編寫案例正文 / 114
案例也要“標題黨” / 121
如何寫一個完整精煉的內容摘要 / 122
案例的附錄資料及標注方式 / 127
巧妙掩飾保護案例當事人及保密信息 / 128
第13章　如何把陳述型案例改寫為教學型案例 / 131
什麼是教學型案例 / 131
教學型案例的基本結構 / 132
教學型案例改寫的兩個關鍵點 / 135
第14章 　優秀案例賞析 / 138
案例1：換個思維帶隊伍 / 138
案例2：在閤規的要求下如何提升銷量 / 148
第三部分　平安大學的應用實踐篇
第15章　平安為什麼做案例 / 158
經營管理者的苦惱 / 159
培訓管理者的苦惱 / 160
員工學習的苦惱 / 160
第16章　案例在平安的價值 / 162
提升組織績效 / 164
推動組織學習 / 166
第17章　案例在平安的應用形式 / 168
案例學習：從業務中來，到業務中去 / 168
案例教學：將案例應用於培訓教學 / 170
案例演練：場景還原，預演未來 / 171
第18章　平安是如何開發和推廣案例的 / 176
案例産齣：找到分享案例的人 / 176
案例産齣：製作開發案例的標準 / 177
案例産齣：建立案例開發的動力係統 / 183
案例推廣：使用移動學習平颱 / 184
第19章　給企業案例開發和應用的建議 / 186
企業內部的案例開發與推廣 / 186
選擇什麼樣的外部供應商 / 196
怎麼培養案例萃取師 / 196
第20章　企業案例學習與應用的趨勢展望 / 201
企業案例學習的未來發展趨勢 / 201
DOTO模式將成為主流 / 202
· · · · · · (收起)