如何掌握销售技巧How to Master the Art of Selling

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出版者:Grand Central Pub
作者:Tom Hopkins
出品人:
页数:387
译者:
出版时间:2005-5
价格:135.00元
装帧:Paperback
isbn号码:9780446692748
丛书系列:
图书标签:
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具体描述

A revised and updated edition of How to master the art of selling, which educates on how to succeed in sales, including new information on using the latest research techniques and using e-mail and online resources to generate deals more quickly and efficiently

深入探索人类心灵的奥秘:心理学在日常生活中的应用 书籍名称: 洞察心扉:日常心理学实用指南 作者: [此处可填入虚构的作者名,例如:艾莉森·里德] 出版社: [此处可填入虚构的出版社名,例如:远景文化] --- 内容简介 我们生活在一个由无数选择、复杂的人际关系和瞬息万变的社会环境构成的迷宫中。每天,我们都在无意识地处理着海量的信息,形成判断,并驱动着我们的行为。然而,我们对自己内心运作机制的了解,往往停留在表层。我们经常疑惑:为什么我在特定情境下会感到焦虑?我的同事是如何说服客户接受那个提议的?为什么有些建议我能轻松接受,而有些却让我本能地抗拒? 《洞察心扉:日常心理学实用指南》并非一本深奥的学术教科书,而是一把精巧的钥匙,旨在为普通读者解锁理解人类行为和思维模式的实用工具箱。本书的核心在于将前沿的心理学理论——从认知偏差到社会影响力的基础研究——转化为日常生活中可以立即应用的洞察力与技巧。 本书结构严谨,共分为五大部分,层层递进,带领读者从微观的自我认知深入到宏观的人际互动和社会环境。 第一部分:认识你内在的“决策引擎”——认知心理学与偏差 在这一部分,我们将深入探究我们的大脑是如何接收、加工和存储信息的。我们的大脑为了追求效率,发展出了一系列“捷径”,这些捷径在大多数情况下非常有效,但有时却会导致系统性的错误判断,即“认知偏差”。 我们将详细剖析确认偏误(Confirmation Bias) 如何在我们接收信息时拉起有色滤镜,使我们固守既有信念,难以接受反面证据。读者将学会识别这种偏误在信息茧房形成中的作用,并掌握如何主动引入“对立观点”来平衡自己的决策过程。 接着,我们会讨论启发法(Heuristics),例如可得性启发(Availability Heuristic)——我们倾向于高估那些更容易出现在脑海中的事件的发生概率。通过具体的例子,如对空难风险的过度担忧而忽视更常见的交通危险,读者将理解媒体叙事如何操纵我们的感知风险评估。书中提供了一系列“慢思考”练习,旨在帮助读者在关键决策点激活更深层次的理性分析,而不是被直觉牵着走。 第二部分:情绪的导航系统——理解与管理内在体验 情绪并非是随机的干扰项,而是复杂的生存信号。本书超越了简单地将情绪分为“好”与“坏”的二元对立,转而探讨情绪的起源、功能及其在决策中的不可或缺性。 我们将详细介绍情绪调节策略,包括认知重评(Cognitive Reappraisal)和接纳承诺疗法(ACT)中的核心概念,如何帮助我们在不压抑情绪的前提下,改变对引发情绪的事件的解读方式。例如,当面对社交场合的压力时,如何将“我必须表现完美”的剧本,转化为“我正在学习和体验”的过程,从而有效减轻表现焦虑。 此外,我们还将探讨情境对情绪的影响。我们会分析生理反馈(如心率、呼吸模式)如何反过来影响我们的情绪状态,并介绍基于正念(Mindfulness)的呼吸技巧,教导读者如何在压力高峰期迅速“重置”自己的神经系统,恢复到应对模式而非战斗或逃跑模式。 第三部分:社会互动中的微妙舞蹈——人际影响与说服力的科学 人是社会性动物,我们的大部分行为都受到周围他人的影响。本部分聚焦于社会心理学的核心发现,帮助读者理解群体动力学以及个体在社交压力下的行为转变。 从众效应(Conformity) 和服从(Obedience) 的经典实验将被重新审视,但重点在于解析其在现代工作场所和家庭环境中的微妙体现。读者将学习如何区分建设性的社会参照和盲目的群体压力。 更重要的是,本书深入剖析了说服力的六大原则(基于罗伯特·西奥迪尼的研究框架):互惠、承诺与一致性、社会认同、权威、稀缺和喜好。这些原则不仅仅是销售人员的工具,更是理解日常谈判、营销信息乃至伴侣间沟通的关键。书中提供了详尽的案例分析,展示如何在保持道德底线的同时,有效应用这些原则来增进理解和达成共识。例如,如何利用“小的初始承诺”来促进后续更大行动的发生。 第四部分:构建与维护自我——身份认同与动机的心理学基础 自我概念是我们看待自己、评估自己价值的框架。本书将这一概念分解为几个关键组成部分:理想自我、现实自我与社会自我。当这三者之间出现巨大差距时,便可能引发动机的停滞或自我批评的循环。 我们将探讨内在动机(Intrinsic Motivation)与外在动机(Extrinsic Motivation) 的相互作用。书中会解释“过度合理化效应”(Overjustification Effect)——当外部奖励过多时,如何反而削弱了人们对一项活动的内在兴趣。对于家长、教师或管理者而言,理解如何设计奖励机制以维护和激发内在驱动力至关重要。 此外,关于成长型思维模式(Growth Mindset)与固定型思维模式(Fixed Mindset) 的研究,将被置于如何应对失败的语境中进行探讨。读者将学习如何将“我做不到”的固定表述,转化为“我还没有找到正确的方法”的成长型陈述,从而将挑战转化为学习的机会。 第五部分:环境塑造行为——空间、文化与心理健康 我们所处的物理和社会环境对我们的心理状态有着深远的影响。本书的最后一部分将关注“大背景”的力量。 我们将探讨环境心理学的初步概念,例如“可解释性环境”如何影响我们的安全感,以及色彩、光线、噪音如何潜移默化地影响我们的专注力与情绪。例如,如何布置一个能最大化深度工作效率的家庭办公空间。 最后,本书将讨论文化差异如何影响我们的思维模式和人际期望,特别关注个体主义文化与集体主义文化在沟通风格和冲突解决方式上的根本区别。通过理解这些深层差异,读者可以更好地跨越文化障碍进行有效交流。 结语 《洞察心扉:日常心理学实用指南》旨在赋予读者一种新的视角,去看待自己与他人的行为。它提供的不是快速致富或立即改变人生的灵丹妙药,而是持续学习和自我完善的蓝图。掌握这些心理学原理,意味着你可以更清晰地理解世界的运作方式,更富有同情心地与他人互动,最终,更智慧地驾驭自己的人生旅程。这是一本需要反复阅读、并在生活中不断实践的指南。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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《如何掌握销售技巧How to Master the Art of Selling》这本书,给我的感觉就像是一次对销售的“解剖”。它没有回避销售中可能遇到的各种挑战和复杂性,而是将它们一一展现,并提供了应对的思路和方法。我曾经以为销售是一门“经验主义”的学科,只能靠不断地尝试和失败来积累。然而,这本书让我看到了销售背后的系统性和科学性。它不仅仅是关于“说什么”,更是关于“怎么说”,“什么时候说”,以及“如何让对方愿意听”。我开始理解,每一次销售的背后,都蕴含着深厚的心理学原理和沟通技巧。我希望这本书能够帮助我突破自己过去的思维定势,建立起一种更加全面和深刻的销售观。它似乎在鼓励我,将每一次与客户的互动,都看作是一次学习和成长的机会。我特别关注书中对于“价值呈现”的论述,因为我深知,只有让客户清晰地认识到我所提供的价值,才能真正打动他们。我希望这本书能够教会我,如何用更具吸引力和说服力的方式,来展示产品的独特卖点,以及如何将这些卖点与客户的实际需求紧密结合起来。它让我看到了销售的无限可能,也让我看到了自己在提升销售能力方面的巨大潜力。

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当翻开《如何掌握销售技巧How to Master the Art of Selling》这本书时,我仿佛打开了一扇通往销售智慧殿堂的大门。我曾以为销售就是一场“口才的比拼”,或者是一场“战术的较量”,但这本书却让我看到了销售的更深层次的本质——它是关于理解、关于连接、关于价值的创造。它并非提供一些简单的“话术”或“套路”,而是从人性的角度出发,引导我深入思考客户的心理,理解他们的需求,以及如何用真诚和专业去赢得他们的信任。我希望这本书能教会我,如何将枯燥的产品信息,转化为能够触动人心的故事,如何将冷冰冰的交易,变成一次温暖的合作。它似乎在告诉我,真正的销售高手,不是靠“说服”,而是靠“吸引”,不是靠“施压”,而是靠“共鸣”。我特别关注书中关于“如何构建长期客户关系”的论述,我深知,一次性的成交固然重要,但能够与客户建立持久的信任和合作,才是销售的最终目标。这本书给我带来了巨大的启发,它让我看到了销售的无限可能性,也让我对自己的销售能力充满了信心。

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《如何掌握销售技巧How to Master the Art of Selling》这本书,在我看来,是一部关于“人际艺术”的杰作。它超越了单纯的销售技巧层面,而是深入探讨了如何通过理解和尊重,与他人建立深厚的连接。我曾经以为销售就是一种“推销”的行为,是把自己的产品强加给别人。然而,这本书让我看到了销售的另一面——它是一种“服务”,是一种“价值传递”,更是一种“共同成长”。我希望这本书能够教会我,如何在与客户的每一次交流中,都能够展现出我的真诚和同理心,让对方感受到我不仅仅是他们的“销售员”,更是他们值得信赖的“伙伴”。我尤其关注书中关于“如何处理拒绝”的章节,我深知,拒绝是销售过程中不可避免的一部分,但如何从拒绝中学习,并转化为前进的动力,才是真正的智慧。它让我看到了,销售并非一场“零和游戏”,而是一场能够创造“多赢”局面的艺术。这本书的书名虽然朴实,但内容却蕴含着深刻的智慧,它让我对销售的理解上升到了一个新的高度,并对未来的销售之路充满了期待。

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初读《如何掌握销售技巧How to Master the Art of Selling》,我脑海中浮现的是一位经验丰富、温文尔雅的销售大师,他并非通过声嘶力竭的推销来赢得客户,而是以一种近乎艺术的方式,在不动声色中洞悉人心,引导对方走向共识。这本书给我的第一印象是,它并非一本简单的“话术大全”或“成交秘籍”,而是深入剖析了销售行为背后更深层次的心理学、沟通学以及人际关系学。我试图从中找到那些能够真正帮助我理解“为什么”客户会购买,以及“如何”才能让他们心甘情愿地接受我的产品或服务的答案。这本书传递出的信息,更侧重于建立信任,理解需求,以及提供价值,而非简单的说服或施压。我期待它能提供一些关于如何倾听、如何提问、如何构建说服性叙事,以及如何处理异议的创新性视角。我希望这本书能够引导我从一个“销售员”的角色,转变为一个“问题解决者”和“价值创造者”,让每一次销售过程都成为一次有意义的互动,而非一次单向的推销。我特别关注书中是否会提到如何进行有效的客户画像,如何根据不同类型的客户调整沟通策略,以及如何在竞争激烈的市场中脱颖而出,形成独特的销售优势。这本书的书名本身就带有一种引人入胜的魔力,它承诺着一种能力的提升,一种将复杂而又至关重要的销售艺术,转化为可操作、可学习的技能的路径,我对此充满了期待。

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拿到《如何掌握销售技巧How to Master the Art of Selling》这本书,我第一反应是它或许会给我一些“速成”的捷径,让我一夜之间成为销售精英。但随着阅读的深入,我意识到这本书的价值远不止于此,它更像是一位经验丰富的导师,娓娓道来销售的真谛。它并没有提供一些简单粗暴的“成交秘诀”,而是引导我深入思考销售行为背后的逻辑,以及客户决策的内在驱动力。我开始理解,销售并非仅仅是“说服”的过程,而是一个建立信任,解决问题,并最终为双方创造价值的互动过程。这本书让我开始审视自己过去的一些销售习惯,思考哪些地方可以做得更好,哪些方面需要改进。我尤其关注书中对于“倾听”的强调,我意识到,很多时候,我们过于急于表达自己,而忽略了认真倾听客户真正的声音。这本书似乎提供了一种方法,能够帮助我更好地理解客户的语言,捕捉他们的非语言信号,从而更精准地把握他们的需求和期望。我希望这本书能够教会我,如何在每一次与客户的交流中,都能够建立起一种积极的、建设性的关系,让客户感受到我的真诚和专业,从而愿意与我建立长期的合作关系。它不是一本让你“应付”销售的指南,而是一本让你“精通”销售的学堂。

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《如何掌握销售技巧How to Master the Art of Selling》这本书,在我眼中,是一本关于“人”的艺术指南。它不仅仅是关于如何把产品卖出去,更是关于如何与人建立连接,如何理解对方的需求,以及如何提供真正有价值的解决方案。在阅读这本书之前,我可能更多地关注“技巧”和“套路”,希望通过一些外在的方法来促成交易。然而,这本书让我看到了销售的内在驱动力,它更侧重于真诚、同理心和价值的创造。我希望这本书能够教会我,如何在与客户的每一次互动中,都能够展现出我的专业性和真诚度,让他们感受到我不仅仅是在推销产品,更是在帮助他们解决问题。我特别关注书中关于“提问的艺术”的章节,我深信,好的提问能够引导对话,挖掘深层需求,让客户自己发现他们所需要的。它让我看到,销售的过程,也是一个相互了解和学习的过程。它不仅能帮助我提升销售业绩,更能提升我与人沟通和建立关系的能力。这本书让我感觉,销售不再是一件“困难”的事情,而是一件“有智慧”的事情,一件能够带来成就感和满足感的事情。

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初次捧读《如何掌握销售技巧How to Master the Art of Selling》,我内心充满了一种想要“拨开迷雾”的渴望。我一直觉得销售是一门“玄学”,里面充满了太多难以捉摸的技巧和瞬间的灵感。然而,这本书却让我看到了销售的“科学性”和“系统性”。它不是简单地堆砌一些销售话术,而是从更深层次的角度,去剖析销售的本质,去理解客户的心理。我开始意识到,真正的销售,是建立在深刻的理解、真诚的沟通和价值的创造之上的。这本书似乎给我提供了一种“方法论”,让我能够系统地去学习和实践销售的每一个环节。我尤其关注书中对于“建立信任”的探讨,我深知,信任是销售的基石,没有信任,一切技巧都将是空中楼阁。我希望这本书能够教会我,如何在与客户的初次接触中,就能够建立起对方的信任感,并逐步加深这种信任。它让我看到了,销售并非是一场“零和博弈”,而是一场能够让双方都受益的“双赢”过程。这本书的书名虽然直白,但内容却充满了智慧的光芒,它让我对销售的未来充满信心,并迫不及待地想要将书中的知识运用到实践中去。

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坦白说,在翻阅《如何掌握销售技巧How to Master the Art of Selling》之前,我对销售的理解还停留在比较表层。我可能认为销售就是要把东西“卖出去”,多说几句好话,多打几个电话,就能达成目标。然而,随着阅读的深入,我意识到这本书所揭示的销售,远比我最初想象的要深刻和精妙。它不仅仅是关于产品的功能和优势,更是关于如何与人建立真实的连接,如何理解对方的未竟之愿,以及如何提供真正能够解决他们痛点的方案。我感受到这本书有一种强大的“赋能”感,它让我开始重新审视自己的销售行为,思考那些我曾经忽略的细节。它似乎在提醒我,每一个客户背后都有一个复杂的故事,一个独特的需求,而我的任务,就是去倾听、去理解、去回应。我开始思考,如何才能在短短的接触时间内,建立起对方对我的信任,让他们愿意敞开心扉,分享他们的顾虑和期望。这本书似乎提供了一种方法论,一种循序渐进的框架,让我能够系统地去思考和实践销售中的每一个环节。我特别关注它对于“同理心”的强调,以及如何将其转化为实际的销售策略。我希望能从中学习到,如何让我的话语不仅仅是文字,更能触动人心,引发共鸣,最终促成一个双赢的局面。这本书让我感觉到,销售的本质,或许在于“帮助”,在于“服务”,而“成交”只是这一切的自然结果。

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《如何掌握销售技巧How to Master the Art of Selling》这本书,在我手中仿佛成了一把钥匙,正慢慢开启我对销售世界更深层次的认知。在接触这本书之前,我总觉得销售就像是一场充满技巧的博弈,需要各种各样的“套路”和“话术”来应对不同的客户。但这本书却让我看到了销售的另一面,它更像是一门关于人性的艺术,一门关于理解和连接的学问。我逐渐意识到,真正的销售大师,并非靠“压迫”或“欺骗”来达成目标,而是通过深入的洞察,真诚的沟通,以及提供真正的价值,来赢得客户的信任和满意。这本书让我开始反思,我过往的销售经历中,有多少是基于机械的执行,又有多少是基于对客户真实需求的理解。我渴望从书中学习到,如何在与客户的互动中,展现出足够的专业性,同时又保持真诚和热情。我尤其关注书中对于“提问的艺术”的论述,因为我深知,好的提问能够引导对话,挖掘深层需求,而不是简单地回答客户的问题。我希望这本书能够教会我,如何通过精准的提问,让客户自己发现他们的问题,并认识到我的产品或服务正是他们所需要的解决方案。这是一种“引导式”的销售,而非“推销式”的销售,而这,正是我一直以来所追求的境界。这本书的书名虽然直接,但内容却充满了智慧和深度,它让我看到了销售的可能性,以及我自身在这方面的成长空间。

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当我第一眼看到《如何掌握销售技巧How to Master the Art of Selling》这本书时,内心涌起的是一种既期待又略带怀疑的情绪。期待是因为,销售这个词本身就充满了魅力与挑战,它连接着产品与市场,成就着无数的商业故事,而“掌握”二字则暗示着一种系统性的、可学习的路径,能够将这种艺术变成一项熟练的技能。怀疑则源于过去接触的一些销售类书籍,它们要么过于理论化,要么充斥着陈旧的套路,读起来像是冷冰冰的公式,让人难以真正将其转化为实践中的生动对话。我渴望找到一本能够真正触及销售本质,引导我理解客户心理,并提供切实可行方法的书籍,一本能够让我从“推销”的机械劳动,蜕变为“服务”与“共赢”的艺术家的指南。这本书的封面设计并不花哨,甚至可以说是朴实无华,但这反而让我感到一丝安心,似乎它更专注于内容的深度,而非表面的浮华。我翻开第一页,纸张的触感温和,字里行间透着一种沉静的力量,仿佛在低语着那些历经时间沉淀的销售智慧。我迫不及待地想要深入其中,去探索那些隐藏在“销售技巧”背后的逻辑,去感受那些成功的销售人员是如何与客户建立深度连接的,并希望这本书能为我打开一扇通往更高销售境界的大门,让我在未来的每一次与客户的互动中,都能游刃有余,达成目标,甚至超越预期。它是否真的能兑现“掌握”的承诺?我充满好奇,准备迎接这场与书中智慧的深度对话。

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