具体描述
Communication @ Work teaches readers to produce ethical, effective, and expressive communication in the workplace. The book presents practical skills and applications, challenging readers to communicate imaginatively in their future careers. The user-friendly material is current, engaging, and based on sound research in communication and social science fields. In addition, the theory is clearly explained in practical ways so that readers can develop skills that they will need in the workplace.
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用户评价
这本书《Communication @ Work》真的像是及时雨，在我感到职场沟通的瓶颈期时，它出现了。我之前总是在想，为什么我的想法总是无法被理解，为什么我的建议总是被忽视？读了这本书之后，我才明白，问题出在我的沟通方式上。书中对于“清晰表达”的讲解，让我意识到我过去在说话时常常含糊不清，缺乏重点，甚至使用了太多行业内的专业术语，让非专业人士难以理解。书里提供了一些非常有用的技巧，比如使用“STAR原则”（Situation, Task, Action, Result）来组织语言，让我的表达更有条理、更有说服力。我还学会了如何根据不同的听众调整我的沟通方式，例如，与技术人员沟通时可以更侧重细节，而与管理层沟通时则需要更宏观地阐述。另外，书中关于“积极反馈”的章节也给了我很大的启发。我过去常常只关注事情的对错，而忽略了如何给予他人有建设性的反馈。这本书教会我如何用“三明治式”的反馈技巧（先肯定，再指出需要改进的地方，最后再次给予鼓励），让对方更容易接受我的意见，并且愿意做出改变。现在，我与同事的交流变得更加顺畅，团队的协作效率也有了明显的提升。
评分老实说，我一开始对《Communication @ Work》这本书并没有抱太大的期望，毕竟市面上关于职场沟通的书籍太多了，很多都是泛泛而谈，缺乏实际操作性。但这本书却给了我巨大的惊喜。它并没有回避职场中那些复杂、棘手的沟通场景，反而深入剖析了这些场景背后的原因，并提供了切实可行的解决方案。我最欣赏的是书中关于“积极倾听”的章节，它不仅仅是简单地“听”，而是强调了理解、反馈和共情。书中详细讲解了如何通过身体语言、眼神交流以及适当的提问来表明你在认真倾听，同时也要学会识别对方话语背后的潜在情绪和需求。这一点对我来说尤为重要，因为我曾经因为急于表达自己的观点，而忽略了对方的感受，导致沟通效果不佳。书中还提到了“同理心”在沟通中的关键作用，它鼓励我们站在对方的角度去思考问题，理解他们的处境和感受，即使我们并不完全同意他们的观点。这种换位思考的能力，不仅能化解矛盾，还能建立更深层次的信任。此外，书中还提供了一些关于如何处理冲突的技巧，比如如何冷静地分析问题，如何提出建设性的意见，以及如何找到双方都能接受的解决方案。这些技巧在我的日常工作中都得到了很好的应用，让我能够更从容地应对各种挑战。
评分坦白说，《Communication @ Work》这本书颠覆了我过去对职场沟通的一些固有认知。我一直以为只要把话说清楚、把事情办明白就行了，但这本书让我认识到，沟通的背后，更关乎理解、信任和尊重。书中关于“积极倾听”的讲解，让我意识到自己过去常常是在“等别人说完话”而不是“在倾听”。它教会我如何通过眼神、点头以及适时的回应来表达我的关注，更重要的是，如何去理解对方话语背后的情感和意图。我尝试在与同事交流时，更加关注对方的非语言信号，并且在对方说完后，主动复述一遍他们的观点，以确保我理解无误。这个小小的改变，极大地减少了误解的发生，也让对方感觉受到了尊重。书中还提到了“同理心”的重要性，它鼓励我们站在对方的角度去思考问题，理解他们的顾虑和需求。这一点在处理团队冲突时尤为有效，它能够帮助我们化解紧张气氛，找到双方都能接受的解决方案。我还学会了如何用更积极、更具建设性的语言来表达我的意见，而不是一味地指责或抱怨。这本书就像一位经验丰富的导师，引领我一步步走出沟通的迷宫，找到属于自己的沟通之道。
评分《Communication @ Work》这本书的语言风格非常平实易懂，没有那些华而不实的理论术语，而是用非常贴近实际的语言，将复杂的沟通技巧娓娓道来。我尤其喜欢书中大量的案例研究，这些案例都来自于真实的职场环境，涵盖了从新员工入职、项目汇报、团队协作到向上管理等各种场景。通过这些生动的故事，我能够清晰地看到书中讲解的沟通原则是如何在实际中发挥作用的，也从中学习到了许多宝贵的经验。例如，书中有一个关于新员工如何融入团队的案例，它详细描述了新员工如何主动与同事建立联系，如何积极参与团队活动，以及如何有效地寻求帮助。这个案例让我意识到，融入团队不仅仅是靠工作能力，更需要积极主动的沟通和真诚的态度。另一个让我印象深刻的案例是关于如何向上级汇报工作的，书中提供了一种结构化的汇报方法，要求汇报者清晰地阐述工作的进展、遇到的困难以及需要的支持，并提前预想上级可能提出的问题。这让我明白，向上汇报不仅仅是陈述事实，更是一种策略性的沟通，需要充分的准备和周全的考虑。总而言之，这本书就像一本职场沟通的“宝典”，里面的每一个章节都充满了智慧和实用的技巧，让我受益匪浅。
评分这本书《Communication @ Work》的独特之处在于，它不仅仅教授沟通技巧，更强调了沟通的“人性化”和“情商”的重要性。我过去一直认为，只要把工作做好，沟通自然就会顺畅，但这本书让我认识到，人与人之间的连接，才是推动工作高效进行的基石。书中关于“建立信任”的部分，给我留下了深刻的印象。它强调了真诚、可靠和透明在建立信任中的作用，并提供了一些具体的方法，比如遵守承诺、坦诚面对错误，以及积极主动地分享信息。我尝试在日常工作中践行这些原则，发现与同事之间的关系变得更加牢固，团队的凝聚力也得到了提升。书中还提到了“情商”在沟通中的关键作用，它教我如何识别和管理自己的情绪，如何理解他人的情绪，并根据不同的情绪状态调整我的沟通方式。这一点对于处理棘手的沟通场景尤为重要，比如在面对批评或质疑时，如何保持冷静，如何用专业的态度回应。总而言之，这本书不仅仅是一本关于沟通技巧的书，更是一本关于如何成为一个更优秀、更受欢迎的职场人的指南。
评分这本《Communication @ Work》真的是我近几年来读到的最实用、最令人耳目一新的职场沟通书籍了。我之前一直觉得自己在工作中沟通表达上还算可以，但自从读了这本书，我才发现原来自己一直存在着很多盲点，很多时候只是在“说话”，而没有真正做到“沟通”。书中对于如何清晰、有效地表达自己的想法，如何倾听他人的观点，以及如何在不同情境下选择最恰当的沟通方式，都给出了非常详尽的指导。我尤其喜欢书中关于“非暴力沟通”的部分，它教会我如何识别和表达自己的感受和需求，而不是指责和抱怨，这不仅能解决眼前的沟通障碍，更能从根本上改善人际关系。书中的案例分析也非常到位，我从中看到了自己过去的一些影子，也学会了如何避免重蹈覆辙。举个例子，书中提到在团队会议中，有些人习惯性地打断别人，认为自己想法更重要，但这本书指出，这种行为不仅不尊重他人，还会阻碍团队集思广益。它提供了一种循序渐进的方法，教你如何在会议中耐心等待发言机会，并在发言时用清晰、有条理的语言阐述观点，同时也要学会适时地给予他人反馈，鼓励他们继续分享。读完这本书，我感觉自己像是被“点醒”了一样，开始有意识地去观察自己和他人的沟通模式，并积极地尝试书中的方法。现在，我在工作中与同事、上级的沟通都变得更加顺畅，也更少出现误解和冲突。
评分《Communication @ Work》这本书的内容非常丰富，而且逻辑性很强。它从最基本的沟通原则讲起，逐步深入到更复杂的沟通场景，为读者提供了一个循序渐进的学习过程。我尤其欣赏书中关于“如何提出有建设性的问题”的章节。我过去在会议中常常不太敢提问，担心自己的问题太幼稚或者会耽误时间。这本书让我明白，提出高质量的问题是促进讨论、解决问题的重要方式。它提供了一些引导性的问题模式，比如“您认为…的下一步是什么？”或者“如果我们这样做，可能会带来哪些潜在的风险？”，这些问题能够引导对话朝着更深入的方向发展。书中还强调了“清晰的指令”在团队协作中的重要性。很多时候，团队成员之所以无法高效地完成任务，就是因为收到的指令不够明确。这本书提供了一些关于如何制定清晰、具体、可衡量的指令的框架，让我能够更好地指导我的团队成员。我尝试运用这些方法，发现团队的工作效率和产出质量都有了显著的提升。总的来说，这本书为我提供了一个全面的沟通框架，让我能够系统地提升自己在职场中的沟通能力。
评分《Communication @ Work》这本书真的让我眼前一亮，它打破了我过去对职场沟通的一些刻板印象。我一直觉得沟通就是“说话”，但这本书让我意识到，沟通更是“倾听”、“理解”和“连接”。我尤其喜欢书中关于“如何与不同类型的人沟通”的章节。它详细分析了不同性格、不同沟通风格的人的特点，并为我们提供了针对性的沟通策略。比如，对于那些喜欢直接表达的人，我们可以开门见山，直奔主题；而对于那些需要更多时间思考的人，我们可以给予他们充足的空间和时间。书中还提到了“故事的力量”，它强调了通过讲故事来传递信息和情感的有效性。我过去常常喜欢用枯燥的数据和事实来陈述观点，但这本书让我明白，一个引人入胜的故事，往往比干巴巴的陈述更能打动人心，更能让听众产生共鸣。我尝试在我的工作汇报和提案中运用故事化的表达方式，发现听众的参与度和接受度都有了明显的提升。总而言之，这本书为我打开了职场沟通的新视野，让我能够以更灵活、更有效的方式与他人互动。
评分我一直认为，职场上的成功不仅仅取决于个人的能力，更重要的是与他人的合作和沟通。而《Communication @ Work》这本书，恰恰为我打开了通往更高层次沟通的大门。它不仅仅是一本技能书，更是一本关于理解和连接人心的指南。我特别喜欢书中对于“倾听的艺术”的深入探讨。它让我意识到，倾听不仅仅是用耳朵去接收信息，更重要的是用心去感受对方的情绪和需求。书中提供了一些非常实用的倾听技巧，比如适时的回应、眼神交流、以及避免打断对方。我尝试在日常沟通中运用这些技巧，发现自己与同事的关系变得更加融洽，也更容易获得他人的信任。书中还提到了“同理心”的重要性，它教我如何设身处地地为他人着想，理解他们的立场和感受，即使我们持有不同的观点。这一点对于处理团队中的分歧非常有帮助，它能够帮助我们化解敌意，找到共同点，并最终达成共识。此外，书中还包含了一些关于如何运用非语言沟通来增强表达效果的建议，比如肢体语言、语调和眼神。这些细节往往被我们忽略，但它们在沟通中起着至关重要的作用。通过学习这本书，我不仅提升了自己的沟通能力，更学会了如何更好地理解和尊重他人，从而在职场中建立更稳固的人际关系。
评分《Communication @ Work》这本书的内容让我受益匪浅，尤其是关于“如何进行有效的反馈”的部分。我之前常常不知道如何给同事提供反馈，担心会伤到对方的积极性，也害怕自己的反馈不够专业。这本书提供了一些非常实用的反馈模型，比如“SBI反馈模型”（Situation, Behavior, Impact），它教我如何具体地描述引发反馈的场景、当事人的行为，以及这些行为产生的具体影响。这种结构化的反馈方式，让我的意见更加客观、具体，也更容易被对方接受。我尝试在工作中运用这种反馈方式，发现同事们都能够欣然接受我的建议，并且愿意做出改变。书中还提到了“向上沟通”的策略，它教我如何有效地与上级沟通，如何汇报工作，如何提出建议，以及如何寻求支持。这一点对于很多职场新人来说都非常重要。这本书让我明白，向上沟通不仅仅是传达信息，更是一种策略性的合作，需要我们理解上级的期望，并提供他们所需的信息。总而言之，这本书为我提供了一套完整的职场沟通工具箱，让我能够从容应对各种沟通挑战。
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