Manual of Travel Agency Practice

出版者:Butterworth-Heinemann

作者:Syratt, Gwenda/ Archer, Jane

页数:248

出版时间:2003-9

价格:$ 66.61

装帧:Pap

isbn号码:9780750656894

具体描述

Now in its third edition, this successful must-have manual is thoroughly updated with new chapters and material, covering issues including: Technology development - the different types of travel agency systems available, what they do, how they do it and how to use them; The Internet - how it is used to book travel, forecasts for its future use and how travel agents stand in relation to it; Global distribution systems - how to make bookings, and the new windows-based environment; and, a full endorsement by "Travel Weekly". The manual demonstrates correct methods for processing travel reservations, identifying business client needs and suitable documentation. It also shows key facts for the profitable planning, organization and operation of the retail travel agency. Each chapter contains exercises pertinent to the topics covered. Students on any of the large number of courses in travel and tourism (ICM, City & Guilds, ABTA, IATA, UFTAA, BTEC, SCOTVEC, University of Oxford Certificate, Diploma of Vocational Education) will find this book invaluable. It is a fully revised edition, absorbing the repurcussions of new technology within the industry and a practical know-how for anyone seeking a career that involves travel agency work. It is clear and comprehensive - designed with the needs of the student in mind.

用户评价

我一直觉得，旅行社这个职业，在现代社会中似乎逐渐被线上预订平台所取代，但它一定有着其不可替代的价值。这本书的标题，Manual of Travel Agency Practice，恰恰触及了我对这个行业最核心的疑问。我猜测，这本书不会简单地停留在“如何预订机票酒店”这样的层面，而是会深入探讨旅行社在客户服务、行程规划、风险管理以及提供个性化旅行体验方面的独特优势。我非常想了解，在数字化的浪潮下，传统的旅行社是如何调整自身定位，又是如何通过提供更专业的建议、更细致的服务来赢得客户的青睐的。我期待书中能有一些关于旅行社如何挖掘和推广新兴旅游目的地的案例，如何通过独特的视角和专业的知识，为旅行者发现不为人知的精彩。我还在想，这本书是否会探讨旅行社在构建旅行社社群、提升客户粘性方面的策略，毕竟，口碑传播和客户忠诚度是任何行业成功的关键。总而言之，我希望这本书能让我重新认识旅行社这个行业，理解它在变化时代中的独特价值和发展方向。

这本书的封面，让我联想到许多童年时期的读物，那种厚重的纸张，那种精美的插画，似乎都透着一股时间的味道。我非常好奇，这本书会以怎样的方式来讲述“旅行社实践”这个主题。我推测，它不会是一本枯燥的教科书，而更像是一位经验丰富的旅行社前辈，娓娓道来自己的从业经历和感悟。我期待书中能够包含一些经典的旅游线路设计案例，比如如何为不同的客户群体量身定制行程，如何平衡景点的吸引力与旅行的舒适度，又如何将当地的文化特色融入其中，让旅行变得更有深度和意义。我还在想，书中是否会分享一些关于旅行社如何进行危机公关的技巧，毕竟，旅行途中总会遇到各种各样的问题，如何妥善处理这些问题，直接关系到旅行社的声誉和客户的满意度。我甚至在想，这本书是否会探讨旅行社在环境保护和可持续旅游方面的责任，这是一个越来越受到关注的议题。总之，我希望这本书能让我感受到旅行社这个行业的专业性、人性化以及它所承载的社会价值。

读完这本书，我仿佛置身于一家繁忙但充满活力的旅行社，亲眼见证着这一切的运作。我猜想，书中会细致地描绘出旅行社的前台接待，那些热情洋溢的咨询，那些带着期待的笑容。我能想象到，在后台，专业的旅行顾问们正在埋头研究地图，电话铃声此起彼伏，他们忙碌地联系着酒店、航空公司，为客户规划着一次又一次的完美旅程。我特别期待书中能讲述一些关于旅行社如何处理突发状况的案例，比如航班延误、行李丢失，或者在异国他乡遇到的各种意想不到的麻烦，旅行社是如何凭借他们的经验和资源，迅速为客户解决问题，化险为夷的。这让我觉得，旅行社不仅仅是提供预订服务的机构，更是在旅途中提供一份安心和保障的守护者。我还在想，书中是否会分享一些关于旅行社如何进行员工培训的内容，如何才能培养出专业、细心、有责任感的旅行顾问，这对于一个服务行业来说至关重要。这本书，我觉得它不仅仅是理论的堆砌，更是无数实践经验的结晶，是对旅行社这份职业最生动的诠释。

老实说，我一直对旅行社这个行业充满了好奇，尤其是在互联网还不发达的年代，旅行社究竟是如何运作的？这本书的标题，Manual of Travel Agency Practice，就直击了我的兴趣点。我猜测，这本书不会仅仅罗列一些旅行目的地，而是会深入剖析旅行社运营的方方面面。我期待看到关于旅行社如何进行市场调研、如何制定营销策略、如何管理客户关系等等内容的详细阐述。我很好奇，在那个信息相对封闭的时代，旅行社是如何获取旅行资源的，又是如何与酒店、航空公司等建立合作关系的？书里是否会介绍一些经典的旅行社管理案例，通过这些案例，我可以更直观地理解旅行社的经营之道。我还在想，这本书是否会探讨旅行社在客户服务方面的挑战，以及他们是如何克服这些挑战，赢得客户的信任和口碑的。也许，它还会涉及一些关于旅游法律法规的内容，毕竟，旅行社的经营需要遵守一系列的规定。总而言之，我希望这本书能够为我揭开旅行社行业神秘的面纱，让我对这个行业有一个全面而深入的了解。

这本书的封皮设计，我第一眼就被吸引了。那种复古的旅行社海报风格，配上略带磨损的质感，瞬间勾起了我对那个信息不发达但充满憧憬的年代的想象。我记得小时候，家里墙上就挂着一张巨大的世界地图，那时候的旅行，似乎比现在更加遥远和神秘。翻开书，扉页上那句“献给每一个渴望探索世界的心”更是让我心头一震，仿佛这不仅仅是一本书，而是一封来自远方的邀请函。我开始想象，书里会是如何细致地描绘那些曾经令人神往的旅行目的地，是如何讲述那些隐藏在景点背后的故事，又是如何勾勒出旅行社在那个时代扮演的角色，就像一个连接梦想与现实的桥梁。我期待它能带领我重温那些只存在于老照片和记忆中的风景，让我感受到旅行的纯粹与浪漫，而不是如今被各种攻略和评价淹没的快餐式体验。我猜想，它或许会分享一些关于旅行社如何为旅客设计行程的细节，那些精心挑选的路线，那些充满惊喜的安排，以及在那个年代，客户是如何与旅行社建立信任的。这让我对这本书的内容充满了好奇，也让我对旅行社这一职业，在历史长河中的变迁，有了更多的思考。