Management of Event Operations

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出版者:Butterworth-Heinemann
作者:Tum, Julia/ Norton, Philippa/ Wright, J. Nevan
出品人:
页数:304
译者:
出版时间:2005-5
价格:$ 62.09
装帧:Pap
isbn号码:9780750663625
丛书系列:
图书标签:
  • ProjectManagement
  • Event Management
  • Event Operations
  • Event Planning
  • Hospitality Management
  • Tourism
  • Logistics
  • Project Management
  • Marketing
  • Business
  • Leadership
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具体描述

The "Management of Event Operations: Project Management, Planning and Customer Satisfaction" provides an introduction to the management of operations for the event planner and venue provider. Taking an holistic view of an event enterprise, it links the traditional topics within operations management to present a coherent and hands-on approach specifically for the events manager. The approach is pragmatic and is dictated by practical consequences and considerations, which are so important to an event manager who balances many views and needs from diverse stakeholders. It offers an introduction to the management of operations and project planning for the event planner and venue provider. It examines quality in the events industry and its effects on customer satisfaction, resource efficiency and event success. This is the only text to take generic operations management theories and skills and relate them specifically to the events industry.

好的,这是一份关于一本名为《Event Security and Risk Management》的图书的详细简介。 --- 图书名称:《Event Security and Risk Management》 作者:[请在此处自行填写作者姓名] 出版社:[请在此处自行填写出版社名称] 第一版/修订版:[请在此处自行填写版本信息] --- 图书简介:构建坚不可摧的活动安全防线 在现代活动管理领域,安全与风险控制已不再是可选项,而是活动成功与否的基石。随着活动规模的日益扩大、公众关注度的提升以及潜在威胁的多样化,《Event Security and Risk Management》旨在为活动策划者、安全专业人士、场地方管理者以及相关政府机构提供一套全面、实操性强且与时俱进的指导体系。 本书并非仅仅停留在理论层面,而是深入剖析了从概念规划到现场执行,再到后期评估的全生命周期安全管理实践。它将带领读者穿越复杂的安全法规、新兴技术应用以及危机应对策略的迷雾,构建起一道坚实的、能够有效抵御各类潜在风险的防线。 第一部分:安全理念与风险评估的基石 本书开篇奠定了现代活动安全管理的核心理念。我们探讨了安全文化的重要性,强调了安全必须内嵌于活动设计的每一个环节,而非事后补救。 第一章:现代活动安全的范式转变 本章详细阐述了活动安全管理的演变历程,从传统的“看门护院”模式转向基于威胁评估和主动预防的动态风险管理体系。重点讨论了“安全第一”原则在商业可行性、观众体验与法律合规性之间的平衡艺术。 第二章:全面的风险识别与情景分析 风险评估是本书的重中之重。我们引入了系统性的风险矩阵分析方法,涵盖了自然灾害(如极端天气)、人为威胁(如恐怖主义、有组织的破坏行为)、运营失误(如结构性故障、消防隐患)以及网络安全风险。读者将学习如何利用历史数据、专家判断和情景模拟来量化风险等级,并确定风险承受阈值。本章特别关注“灰天鹅”事件的建模与应对策略。 第三章:法律法规与合规性框架 活动安全受到多重法律和行业标准的约束。本章详尽梳理了国际和地方层面对大型集会的安全许可、保险要求、应急疏散标准及数据隐私保护的最新规定。我们将提供可操作的合规核对清单(Checklists),确保活动方在策划初期即能预见并满足所有监管要求。 第二部分:运营安全与物理防护体系 在理解了风险评估后,本书进入实践层面,专注于构建物理安全屏障和优化运营流程,以降低风险暴露面。 第四章:场地选择与结构安全设计 活动的物理环境是安全的第一道关卡。本章深入探讨了场地选址(包括交通接入点、周边环境评估)以及结构承载力的审查标准。内容包括临时设施(如看台、舞台、围栏)的搭建规范、电气系统安全负荷管理,以及如何与建筑所有者协同工作,确保永久性设施的适用性。 第五章:人流控制与出入口管理 有效的人流管理是预防拥挤踩踏和控制可疑人员进入的关键。本章详细阐述了基于活动类型和规模的人流密度计算模型,设计高效的单向流线和多出口系统。内容涵盖了安检点的最佳布局(包括X光机、金属探测器使用规范)、排队管理技术(如虚拟排队系统)以及应对超额预期的快速分流机制。 第六章:安全人员的招募、培训与部署 人是安全系统的核心。本章提供了建立高效、专业安保团队的完整指南。从招聘标准、背景调查流程,到针对不同岗位的专业化培训(如冲突降级、急救知识、反间谍意识),以及现场的动态指挥与协作机制。特别关注了如何整合内部安保、外包安保与执法部门的协同作战能力。 第三部分:技术赋能与监控系统 本部分聚焦于如何利用现代技术来提升态势感知能力和反应速度。 第七章:活动监控与态势感知技术 详细介绍了活动安全监控系统的集成与应用。内容包括高清闭路电视(CCTV)的最佳部署策略、热成像技术在早期火情或异常人群聚集检测中的应用,以及地理信息系统(GIS)在活动地图绘制和资源定位中的作用。重点探讨了数据隐私保护与监控伦理之间的平衡点。 第八章:通信、情报共享与网络安全 在现代大型活动中,可靠的通信网络是生命线。本章覆盖了冗余通信系统(如数字集群电台、卫星电话)的建立,以及安全情报的获取与内部共享协议(Information Sharing Protocols)。此外,鉴于活动数据泄露风险的增加,本书也深入探讨了针对票务系统、支付网关和内部网络的网络安全防御措施。 第四部分:危机管理与应急响应 即使采取了最严密的预防措施,事件也可能发生。本部分专注于如何制定和演练有效的应急响应计划,将损失降至最低。 第九章:应急响应计划(ERP)的构建与演练 本书提供了构建结构化ERP的蓝图,包括启动触发条件、各部门(医疗、消防、安保、公关)的明确角色与职责矩阵。核心内容是桌面演练(Tabletop Exercises)和全尺寸模拟演练(Full-Scale Drills)的设计与执行方法,确保计划在实战中有效运作。 第十章:特定危机处理策略 针对高风险场景提供详细的应对流程: 医疗紧急事件: 创伤现场管理、大规模伤亡事件(MCI)的分级处理。 火灾与疏散: 预先确定的安全集结点(Assembly Points)设计与引导系统。 暴力威胁与主动射击事件(Active Shooter): 执法部门介入流程、公众安全广播机制以及“跑、躲、战”(Run, Hide, Fight)策略的活动版本应用。 恐怖主义威胁: 情报评估、威胁等级的动态调整与对公众的风险沟通。 第十一章:事件后的恢复与评估 危机处理结束后,恢复工作至关重要。本章涵盖了现场清理、证据保留、保险理赔流程,以及最关键的——事后评审(After-Action Review, AAR)。AAR的目的是系统性地识别计划中的薄弱环节,形成经验教训报告(Lessons Learned Report),并指导下一次活动的改进。 结语 《Event Security and Risk Management》是一本面向未来、注重实践的指南。它要求读者具备战略思维,能够预见未知,并为最坏的情况做好充分准备。通过整合物理安保、技术应用和危机领导力,本书致力于帮助活动专业人士创建出不仅引人入胜,而且真正安全的活动体验。阅读本书,意味着掌握了在不确定世界中,为任何规模和类型的活动保驾护航的专业技能。

作者简介

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读后感

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用户评价

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我对“Management of Event Operations”这本书充满了期待,因为我一直认为,成功的活动不仅仅是创意和执行的结合,更需要科学、严谨的管理作为支撑。我希望这本书能够为我提供一个系统性的活动运营管理框架,帮助我理解从活动策划到执行再到评估的整个生命周期。我尤其关注书中关于目标设定和策略规划的内容,我认为明确的活动目标是成功的第一步,而有效的策略则是实现这些目标的关键。我也期待在资源优化和预算控制方面能够获得更深入的指导,比如如何科学地分配资源,如何有效地管理供应商,以及如何在有限的预算内最大化活动效果。在执行层面,我非常重视风险管理和危机处理,我希望书中能够提供实用的工具和方法,帮助我识别潜在的风险,并制定出周全的应急预案。如果这本书能够让我建立起一套严谨的活动运营管理思维,并能为我提供切实可行的操作方法,那么它无疑将是我在活动管理领域的一本重要参考书。

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我始终认为,成功的活动离不开严谨的管理。这本书的标题“Management of Event Operations”正是我所需要的。我希望它不仅仅是提供一些零散的技巧和经验,而是能够构建一个完整的、可复制的活动运营管理体系。首先,我期待书中能够详细阐述活动的全生命周期管理,从概念的萌芽,到策划的深化,再到执行的落地,最终到效果的评估与复盘。每一个阶段都有其独特的工作内容和管理重点。例如,在策划阶段,我希望能够学习到如何进行精准的目标设定,如何有效地进行市场调研和竞品分析,以及如何制定详细的项目计划和预算。在执行阶段,我希望能够掌握高效的团队协作方法,如何与供应商建立良好的合作关系,以及如何应对现场可能出现的各种突发状况。我尤其关注书中关于风险管理和危机处理的内容,因为这往往是区分一场活动是否成功的关键。我也希望书中能够包含一些关于财务管理和成本控制的实用技巧,以及如何利用数据分析来衡量活动效果并指导未来的改进。如果这本书能够让我对活动运营有一个更深刻、更全面的理解,并能为我提供一套切实可行的操作方法,那将是对我职业发展的一大助力。

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在翻开“Management of Event Operations”这本书之前,我首先想到的便是活动运营中涉及到的方方面面。我期望这本书能够提供一个系统性的、全方位的活动管理指南,帮助我理解并掌握活动运营的各个关键环节。首先,在活动策划阶段,我希望能够学习到如何进行市场调研、目标受众分析,以及如何制定清晰的活动目标和核心创意。其次,在项目管理方面,我期待书中能提供关于如何制定详细的项目计划、如何进行资源分配、以及如何有效管理供应商的实用方法。特别是供应商管理,我希望能够学到如何选择、评估和管理各类供应商,以确保活动质量和成本效益。此外,现场执行的效率和安全性是至关重要的,我希望书中能够详细阐述关于现场流程的规划、团队的协调以及风险的识别与应对。最后,活动后的评估和复盘也是不可或缺的环节,我希望能够学习到如何收集反馈、分析数据,并总结经验教训,为未来的活动提供借鉴。如果这本书能够为我提供一套完整的活动运营管理体系,并能解答我在实践中遇到的困惑,那么它将对我非常有价值。

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一本关于“Management of Event Operations”的书,首先需要解答我心中关于“什么是真正的活动运营管理”的疑问。我理解的活动运营,远不止于预订场地、协调流程那么简单。它是一个复杂的系统工程,涉及到战略规划、风险管理、资源优化、人员协调、利益相关者沟通等诸多层面。我期望这本书能够提供一个清晰的、结构化的理论框架,帮助我理清活动运营的逻辑脉络。例如,在策略规划部分,我希望它能够详细阐述如何根据不同的活动目的和目标受众,制定出切实可行的运营策略。在风险管理方面,我期待书中能够提供一套完整的风险识别、评估和应对机制,包括如何预测潜在的突发状况,并提前做好预案。此外,在资源优化方面,我希望能学习到如何在有限的预算和时间内,最大化地利用各项资源,包括人力、物力、财力等。我对书中的案例分析部分也充满期待,希望通过真实的案例,能够看到这些理论知识是如何在实践中得到应用的,以及在实际操作中会遇到哪些挑战,又该如何克服。这本书能否帮助我建立起一套系统性的活动运营思维,从而提升我在实际工作中的专业性和效率,是我最为关注的。

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从“Management of Event Operations”这个书名来看,我预设这本书将是一本关于如何高效、有条理地组织和管理各类活动的书籍。我对于活动运营中的“管理”二字非常看重,因为我深知一场成功的活动背后,必然是无数细节的精心策划和严谨执行。我希望能在这本书中找到关于活动策划的科学方法,例如如何准确地定义活动的目标受众,如何进行市场调研和竞品分析,以及如何制定详细的项目计划和预算。同时,我也非常期待在资源整合和团队管理方面获得更深入的指导,比如如何有效地协调不同部门的资源,如何激励和管理执行团队,以及如何与各类供应商建立良好的合作关系。更重要的是,我希望书中能够提供关于风险管理和危机应对的实用策略,例如如何识别潜在的风险,如何制定应急预案,以及如何在突发情况下保持冷静并迅速做出反应。如果这本书能够帮助我构建一个清晰的活动运营管理框架,并为我提供一系列实用的工具和技巧,那么它将对我未来在活动管理领域的工作大有裨益。

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我一直对活动管理领域充满热情,并深知精细化的运营管理是确保活动成功的关键。“Management of Event Operations”这本书的标题正是我所需要的。我希望它能提供一套系统性的方法论,帮助我理清活动运营的各个环节,从最初的构思到最终的收尾。我特别关注书中关于活动策划的科学流程,包括如何准确地定义活动目标、进行市场分析、识别目标受众,以及如何制定切实可行的执行计划和预算。在执行层面,我期待能够学习到如何高效地整合各类资源,如何有效地与供应商进行沟通和协作,以及如何管理现场的物流、技术和人员。此外,对于风险管理和危机应对,我希望能获得更深入的指导,例如如何识别潜在的风险,如何制定详细的应急预案,以及如何在突发状况下做出快速而有效的决策。如果这本书能够帮助我建立起一个清晰的活动运营管理框架,并提供实用的工具和技巧,从而提升我在实际工作中的专业能力和管理水平,那么它将是我职业生涯中的重要财富。

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在阅读“Management of Event Operations”之前,我首先被它所承诺的“全面性”所吸引。现代社会中,活动无处不在,从大型国际会议、体育赛事,到企业年会、产品发布会,再到小型社区活动、慈善晚会,每一种活动都有其独特的挑战和机遇。我一直认为,成功的活动运营不仅仅是简单的组织和执行,更是一种精密的艺术,需要对细节的极致追求,对人性的深刻洞察,以及对风险的敏锐预判。这本书能否提供一套适用于各种类型活动的通用管理体系?我希望它能够深入剖析从项目启动到收尾的每一个阶段,例如在项目启动阶段,如何准确地定义活动目标、确定目标受众、进行市场调研和可行性分析,这些都是奠定活动成功基石的关键。而在执行阶段,又如何有效管理供应商、协调团队成员、控制预算、确保现场流程顺畅,这些都是考验运营者智慧和能力的地方。我更关注书中是否会涉及当前活动行业中一些热门的议题,比如如何利用科技手段提升活动体验,如何进行数据分析以优化运营策略,以及如何将可持续发展理念融入活动管理。我对这本书抱有很高的期望,希望能从中学习到最前沿的知识和最佳实践,从而在未来的活动策划和管理工作中取得更出色的表现。

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在接触“Management of Event Operations”这本书之前,我对活动运营的管理层面有着模糊的认识,知道其重要性,但缺乏系统性的理论支撑和实践指导。我希望这本书能够填补这一空白,为我提供一个清晰的、专业的视角来审视活动运营的各个环节。首先,我非常关注书中所提出的活动运营管理模型或框架,它是否能够涵盖从前期的市场分析、活动策划,到中期的资源整合、供应商管理,再到后期的现场执行、效果评估等全过程。我尤其希望在资源整合和供应商管理方面能够获得更深入的指导,比如如何与不同类型的供应商建立有效的沟通机制,如何进行成本效益分析,以及如何在保证质量的前提下控制预算。同时,对于现场执行的风险管理和应急预案,我也是极其重视的。我希望书中能够提供一些具体的工具和方法,帮助我识别潜在的风险,并制定出有效的应对策略。如果这本书能够让我从一个“执行者”转变为一个具备战略思维的“管理者”,能够更有效地规划、组织、执行和评估活动,那么它就真正达到了我所期待的价值。

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这本书的封面设计简洁大方,淡蓝色的背景上印着书名“Management of Event Operations”,字体的选择也偏向稳重,没有过于花哨的修饰,这让我对它所要传达的内容有了初步的期待。我一直对活动策划和管理领域抱有浓厚的兴趣,尤其是在信息爆炸、竞争日益激烈的当下,如何高效、有条理地组织一场成功的活动,是许多从业者和有志于此的人士所面临的挑战。我希望这本书能够提供系统性的理论框架和实用的操作指南,帮助我更好地理解活动运营的各个环节,从最初的创意构思、目标设定,到具体的资源整合、预算控制,再到现场执行、危机处理,以及最终的评估总结,每一个步骤都至关重要。我对书中的案例分析部分尤为期待,通过真实世界的成功或失败案例,可以更直观地学习到理论知识的应用,以及在实际操作中可能遇到的各种复杂情况和应对策略。这本书的出现,无疑为我提供了一个深入学习和提升专业技能的宝贵机会,也让我对未来在活动管理领域的职业发展充满了信心。我非常好奇它将如何从宏观层面讲解活动运营的整体流程,又会在细节之处提供哪些创新的解决方案,我迫不及待地想要翻开它,开始我的探索之旅。

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我一直在寻找一本能够系统性地梳理活动运营流程,并提供实用管理工具的书籍。“Management of Event Operations”这个书名立刻吸引了我的注意。我理解的活动运营管理,是一个涵盖了从最初的创意构思、目标设定,到具体的项目计划制定、预算分配,再到供应商的选择与管理、现场执行的协调与控制,直至活动结束后的效果评估和复盘的完整链条。我希望这本书能够帮助我理清这个链条的每一个环节,并为每个环节提供可操作的指南。例如,在项目计划制定方面,我希望能学习到如何科学地分解任务,如何合理地安排时间表,以及如何有效地分配资源。在供应商管理方面,我期待书中能够提供关于如何选择合适的供应商、如何谈判签订合同、以及如何进行绩效评估的详细建议。我也特别关注书中关于风险管理和危机处理的内容,希望能够学习到如何提前识别潜在的风险,并制定出有效的应对措施,以确保活动的顺利进行。如果这本书能够让我掌握一套科学的活动运营管理方法论,并能帮助我提升在实际工作中的决策能力和执行效率,那么它将是一笔宝贵的财富。

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