第一講 領導者與領導力第1單元 人之道——人際影響之道 公關意識與人際敏感性——情商 投入與跳齣三種境界——情商的起點 公關四層次——公關意識的運用 十大經典公關情景 單元思考題第2單元 領導力基礎 領導者權力 領導力分析 如何提升影響力 如何提升威信、塑造權威 領導技巧的層次 單元思考題第3單元 領導者人格魅力 好領導的標準——領導者的品質 領導魅力基礎——領導者特質理論 領導修煉——如何做一個好領導 單元思考題 第二講 被領導者與領導風格第4單元 人性透視——認識被管理者 員工的多種類型 員工的成熟度——能力與願力 人的四種行為風格 心境領導與人性駕馭 人類行為的後颱邏輯 用人要點 單元思考題第5單元 領導模式 領導風格 權變理論 情境領導模式 新官上任 單元思考題 第三講 有效領導第6單元 拉：願景管理——調動人心的軟技術 引子：什麼叫願景管理 為什麼需要願景管理 如何進行願景管理 讓他“來電”的願景管理技術 期望賬戶 單元思考題第7單元 推：危機意識管理——激發自動自覺 什麼是危機意識管理 奬金不會讓人心動，扣款纔會讓人心痛 危機意識管理的目的 如何進行危機意識管理 危機意識管理真的可行嗎 單元思考題第8單元 打：強勢管理——營造服從氛圍 問題的提齣 什麼是霸氣 為什麼管理技能中應該加上霸氣 “霸氣”——管理者“強勢”心理建設 “霸氣”的導入 領導力與強製力 單元思考題 第四講 用權藝術第9單元 抓權與用權——擴大你的影響力 抓“權”——擴大影響力 用權與權術 抓住工作主綫的藝術——“外行”搞定“內行” 操縱與被操縱 單元思考題第10單元 授權藝術 管理者需要授權——管理是通過他人做事 正確認識授權——授權不可怕 授權的焦點——授權與權力分解 如何授權——授權的四個步驟 授權策略——如何授權而不失控 單元思考題 第五講 領導技能第11單元 溝通 職業經理人與溝通 一般性人際溝通要點 管理與組織溝通要點 傾聽 提問 反饋與確認 溝通原理 單元思考題第12單元 激勵 激勵的意義 激勵著力點——從需要開始 激勵指導思想——有關理論模型 激勵手段 有效激勵的原則 單元思考題 第六講 領導實務第13單元 教練技術——訓練個人 職業經理人與教練技術 培訓——傳遞經驗、知識和思想的捷徑 勸導——引導人們願意做 訓練——指導人們如何做 訓導——如何處理員工違規 輔導——手把手的教導方式 慎用批評 從批評到反饋 從反饋到對話——通過對話的訓練 特殊的訓練——教練訓練管理法的實際運用 單元思考題第14單元 團建技術——打造團隊 引子：沒有完美的個人，隻有完美的團隊 把群體打造成團隊 使群體成為高效率的工作團隊 下綫和起點——從處理好衝突開始 追求結果——提升士氣、打造製勝團隊 群體智慧挖掘技術 創建學習型組織 單元思考題附錄參考文獻後記
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