具体描述
《实用商务英语口语训练教程》是一本用于与外宾进行工作往来、信息交流、贸易洽谈、旅游观光等的英语口语教材。全书分日常用语、接待外宾、生活服务、社交活动、贸易谈判、旅游观光6个单元，共36课。每课包括25个常用句型、会话及生词、短语和注释。
《实用商务英语口语训练教程》语言规范、内容丰富、实用性强，适合作为外贸、旅游、宾馆、银行、商店、海关、机场、车站、企业、事业单位的公关文秘人员、外事工作人员、口译人员、服务员、导游等的口语培训教材。
好的，这是一份关于一本名为《跨文化商务沟通艺术与实践》的图书简介，内容详实，不涉及《实用商务英语口语训练教程》的任何信息。 《跨文化商务沟通艺术与实践》图书简介 面向全球化时代的商务人士，深度解析文化差异对商业交往的微妙影响，提供一套系统、实用的跨文化沟通策略与工具。 在全球化浪潮席卷商业世界的今天，企业的成功越来越依赖于其跨越国界、理解多元文化的综合能力。商务沟通不再仅仅是语言的精确传递，更是文化符号、思维模式和行为习惯的深度对接。《跨文化商务沟通艺术与实践》正是在这一时代背景下应运而生，它超越了基础的语言学习范畴，聚焦于如何在高风险、高敏感度的国际商业场景中，实现有效、和谐且富有成效的沟通。 本书的撰写团队汇集了资深的人类学家、国际商务顾问以及具有丰富实战经验的跨文化培训师。他们摒弃了陈旧的刻板印象式介绍，转而采用基于最新研究成果和真实案例的分析方法，构建了一套多维度、可操作的跨文化沟通框架。 第一部分：理解文化基石——构建跨文化意识的认知地图 本部分是全书的理论基石，旨在帮助读者建立对文化深层结构的科学认知。我们首先探讨了文化对个体行为和群体规范的塑造力，并引入了多位经典学者（如霍夫斯泰德、特朗普纳里斯等）的核心理论模型，但更侧重于这些模型在当代商业环境中的应用与局限性。 核心内容涵盖： 维度解析与商业映射： 详细分析了高/低语境文化、个人主义/集体主义、权力距离、不确定性规避等关键文化维度。例如，我们将探讨在推行项目管理时，如何识别高语境文化（如日本、中国）与低语境文化（如德国、美国）在会议决策、邮件往来和合同谈判中的根本差异。 非语言沟通的“冰山理论”： 深入剖析了姿态、目光接触、空间距离（Proxemics）和时间观念（Chronemics）在不同文化中的含义差异。特别关注了亚洲、中东及拉美文化中，肢体语言如何“言说”比口头表达更重要的信息，以及如何避免因无心之失造成商务关系破裂。 认知偏差与归因错误： 解释了“基本归因错误”等心理学现象如何被文化差异放大。读者将学会如何区分他人的行为是源于个人特质还是文化规范，从而进行更客观的商业判断。 第二部分：实战场景的应用——从谈判到团队协作的策略部署 理论的价值在于实践。第二部分将重点放在国际商务中最常遇到的四大核心场景，提供具体的策略和应对技巧。 1. 国际商务谈判的文化语境构建： 谈判是文化碰撞最激烈的领域。本书提供了针对不同谈判风格的预案设计。 “关系先行”与“任务优先”的平衡： 对于侧重建立长期信任关系的文化（如地中海沿岸国家），我们将指导读者如何安排非正式会面，有效运用“小型谈话”（Small Talk）来铺垫正式议程。反之，对于直接导向结果的文化，则强调高效、清晰的议程管理。 异议表达与冲突管理： 探讨在哪些文化中直接拒绝是不可接受的，以及如何识别“委婉的‘不’”或“沉默的同意”。我们提供了“缓冲表达法”和“间接反馈框架”，以维护双方颜面。 2. 高效的跨文化会议与演示： 国际会议中的沟通障碍往往源于对会议规范的误解。本书提供了一套“全球会议指南”： 角色与决策机制： 识别在层级分明的组织中，谁是真正的决策者（往往不是坐在桌前的人），以及如何尊重组织结构进行信息汇报。 演示文稿的文化适应性： 分析不同文化对图表、数据、幽默感以及视觉冲击力的接受程度，确保您的专业演示在全球听众中产生共鸣。 3. 跨国团队管理与激励： 在全球化团队中，如何统一目标并激发个体潜力是领导者的核心挑战。 激励机制的本地化： 探讨金钱奖励、公开表扬（集体主义文化中的风险）与个人成就感之间的权衡，以及如何设计符合当地价值观的绩效评估体系。 反馈与问责制： 针对“面子”文化下的问责挑战，提供了非指责性的、聚焦于行为而非人格的反馈技巧，确保团队成员的敬业度不受损。 4. 跨文化服务与客户关系维护： 在客户服务和售后沟通中，文化敏感度直接影响品牌忠诚度。本书特别关注了服务期望值的差异，例如在时间敏感性、问题解决的授权级别以及危机沟通中的透明度要求。 第三部分：工具箱与自我发展——持续提升跨文化情商（CQ） 本书的第三部分致力于将理论转化为持续的个人发展。我们相信，跨文化能力是一种可以系统培养的“情商”（CQ）。 CQ模型详解与自我评估： 引入了包含动机、认知、行为和结果四个维度的跨文化智力评估工具，帮助读者精准定位自身的优势与盲区。 文化沉浸式学习策略： 提供了构建个人“文化桥梁”的方法论，包括如何利用数字化资源、建立多元化的社交网络，以及进行有效的“文化观察日记”练习，将每一次异域经历转化为学习机会。 应对文化冲击（Culture Shock）： 针对经常出差或外派的商务人士，提供了从预适应到再适应的全流程心理调适指南，帮助他们保持最佳的工作状态。 总结：从知道到做到 《跨文化商务沟通艺术与实践》不仅是一本参考手册，更是一份行动指南。它旨在帮助商务人士： 1. 去神秘化： 用科学的方法解构文化差异，消除不必要的恐惧与猜测。 2. 提高敏锐度： 培养在复杂环境中快速解读非语言信号和潜在意图的能力。 3. 优化策略： 在关键商业互动中，从“适应”文化转变为“利用”文化差异，实现更高效的商业成果。 阅读本书，您将获得在全球任何角落自信、专业地进行商务沟通的必备素养，真正掌握跨文化合作的艺术，驱动您的全球业务迈向新的高度。
作者简介
目录信息
Unit Ⅰ Daily Expressions（日常用语）Lesson 1 Greetings and Farewells（招呼与告别）Lesson 2 Making Introduction（介绍相识）Lesson 3 Requests and Help（请求与帮助）Lesson 4 Apologies and Regrets（道歉与遗憾）Lesson 5 Congratulations and Good Wishes（祝贺与希望） Unit Ⅱ Receiving Foreign Guests（接待外宾）Lesson 6 At the Airport（机场迎接）Lesson 7 In the Waiting Room（在休息室）Lesson 8 Going Through Customs（办理海关手续）Lesson 9 Driving to the Hotel（送往宾馆） Unit Ⅲ Living Services（生活服务）Lesson 10 Room Booking（预订房间）Lesson 11 Room Service（客房服务）Lesson 12 Currency Exchange（货币兑换）Lesson 13 Dining Hall Service（餐厅服务）Lesson 14 The Barber's Service（理发服务）Lesson 15 Post and Cable Service（邮电服务）Lesson 16 Shopping（购物）Lesson 17 Medical Service（医疗服务） Unit Ⅳ Social Activities（社交活动）Lesson 18 Appointment and Visiting（约会与拜访）Lesson 19 Invitation to a Dinner（邀请赴宴）Lesson 20 At the Dance Party（舞会上）Lesson 21 At the Export Commodities Fair（出口商品交易会上） Unit Ⅴ Business Negotiations（贸易谈判）Lesson 22 Preliminary Talk（初次会谈）Lesson 23 Inquiry and Other（询价及其他）Lesson 24 Counter-offer and Counter-Counter-offer（还盘与反还盘）Lesson 25 Acceptance and Order（接受与订货）Lesson 26 Payment and Delivery（付款与交货）Lesson 27 Packing and Shipment（包装与运输）Lesson 28 Inspection and Insurance（商检与保险）Lesson 29 Agency and Contract（代理与签约）Lesson 30 Claims and Settlement（索赔与理赔）Lesson 31 Joint Venture（合资经营） Unit Ⅵ Sightseeing（旅游观光）Lesson 32 Planning the Sightseeing（安排观光）Lesson 33 Visiting an Ancient Palace（参观古代宫殿）Lesson 34 Visiting a Chinese Garden（参观中式花园）Lesson 35 Introducing China's Scenic Spots and Historical Sites（介绍中国的名胜古迹）Lesson 36 Saying Farewell and Seeing off（告别与送行）
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读后感
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