第一章 成功交友，拥有良好人际关系1．训练你的语言表达能力2．培养开朗、热情的性格3．坦诚是赢得他人的基础4．学会理解他人5．不要吝惜表达你的谢意6．不要轻易承诺自己做不到的事7．学会从内心深处去尊重他人8．善于和陌生人相处9．幽默能让人走近10．必须在24小时内回复所有的来电11．喜欢聆听朋友的心声12．帮助他人，但不求回报13．处处实践“分享”14．勇于承认自己的不足及缺点15．不在背后议论别人16．宽宏大量等于和谐关系17．体谅别人，具有同情心18．乐于向别人学习19．认真听取别人的意见20．“察言观色”，投其所好 第二章 不可不知的人际关系技巧21．健康的社交心态22．影响人际关系的障碍23．拥有知心朋友的秘诀24．获得更多朋友的秘诀25．注意你的肢体语言26．察言观色的技巧27．消除交往中的尴尬场面28．了解别人的方法29．纠正偏见的方法30．表现自我的方法31．说服别人的艺术32．良好的沟通技巧33．如何避免遭受误解34．一见如故的秘诀35．给人诚实、热忱的印象36．拥有自己的人格魅力37．如何获得别人的好感38．不可不知的社交忌讳 第三章 职场游刃有余的沟通绝招39．千万不要自视太高40．和同事相处的艺术41．多给同事发言的机会42．不要忽略小人物43．不可轻视年轻的上司44．注意等级差别45．了解上司的为人46．要有与他人合作的意识47．如何面对上司的不公平48．用脑子听话49．以身作则，精中有细50．勿挑战上司权威51．恩威并重，勿以权力压人52．一碗水要端平53．不可与自己的下属争功54．适时赞美鼓励下属55．懂得批评下属的艺术 第四章 朝着交际高手之列迈进56．“红脸”“白脸”都会唱57．宁可得罪君子，不可得罪小人58．用小人之道对付小人59．想办法与贵人“攀亲” 60．内方外圆的为人处世之道61．感情投资，一本万利62．掌握好说话的分寸63．微笑是人际关系中的润滑剂64．喜怒不形于色65．不要轻易被别人左右66．不可锋芒毕露67．该糊涂时就糊涂68．灵活变通，圆滑做人69．“自嘲”，逢人的一种手段70．用忍让打一场漂亮的人际战71．搞好人际关系，完善自己的人脉网
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